
製造業のスマートファクトリー化をデジタル技術から支援します
工場の生産性を大きく向上させる手段として期待されているのが、スマートファクトリー化です。
NTT東日本では、製造業の各種課題を解決する、多岐にわたるデジタル技術活用支援と、それを実現するための柔軟性とセキュリティを兼ね備えたネットワーク構築をトータルでご提供します。
ICTで製造業はどのように変わるのか(第2回)

日本の製造業では多くのデータが蓄積されており、複雑なデータ処理や分析方法が不可欠となりつつあります。その中で近年、製造業で注目を集めているのが「機械学習」です。
機械学習を活用できれば、従業員の負担を軽減できるだけではなく、作業の効率化や生産性向上なども期待できます。
今回は機械学習の基本的な情報、製造業で活用可能な機械学習技術、製造業×機械学習の事例などについて紹介します。

機械学習とは、AIを支える技術のひとつで、コンピューターがさまざまなデータを分析し、データに潜む特徴を学習する作業を指します。
学習した結果を活用することで、たとえば今まで大量のデータを手作業で構築していた業務も、全て自動化できるようになるのです。
機械学習のほかにも、「深層学習」(ディープラーニング)というものがあります。機械学習の場合は特徴の正誤を人間が判断しますが、深層学習はAIがみずから学習します。深層学習は、製造業の中でも食品など大量の製品を生産する企業などで活用されています。
製造業でAIが求められる理由には、以下が考えられます。
それぞれ解説していきます。
日本では少子高齢化が影響し、人手不足や継承者不足などが各業界で深刻な問題となっています。
経済産業省が2018年に公開したレポート「製造業における人手不足の現状および外国人材の活用について」では、製造業の94%以上の企業で人手不足が顕在化しているという調査結果が出ていたりと、製造業の人手不足も例外ではありません。
そのような中、製造業の企業は、人手不足を解決する手段としてAIなどの機械学習に注目しています。
特に製造業は職人のノウハウや経験が重要となる作業が多く、ゼロから人材を育成するよりも、AIを通じて職人のノウハウや経験を伝承することにより、人材不足の問題を軽減することが可能と言われています。
製造業において、製品の品質向上・維持は重要な課題です。機械学習を活用すれば、不良品検出や品質チェックなど品質管理に関する問題やトラブルを防ぐことも期待できます。
企業の業績を向上させるうえでも、機械学習の活用による品質向上は非常に重要といえるでしょう。
製造業ではさまざまな機械を用いて作業をしますが、当然ながら機械が故障してしまうと、業務に支障が出るのはもちろん、賠償金や信用力低下など大きな損害を被る可能性があります。故障を防ぐためにも、毎日の点検作業や機械のメンテナンスなどを行う必要がありますが、点検コストに頭を悩ませる人も多いのではないでしょうか。
AIなどの機械学習を活用すれば、予知保全が期待できます。予知保全とは、機械が故障する兆候を検知したらメンテナンスを行うことで、製造ラインを極力ストップしないように稼動させる仕組みです。
予知保全では画像データやセンサーデータ、過去の故障履歴などをAIが分析・学習し、機械が故障してしまうであろうトラブルや問題が起きる前に対応できる能力が期待できます。

製造業のスマートファクトリー化をデジタル技術から支援します
工場の生産性を大きく向上させる手段として期待されているのが、スマートファクトリー化です。
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続いて、製造業で活用可能な機械学習技術について紹介します。製造業で活用可能な機械学習技術は以下になります。
それぞれ解説していきます。
製造業では、おもに従業員の感性やデータの分析などによって在庫が管理されています。余分な在庫を抱えると在庫コストが発生し、企業にとっても大きなマイナスになってしまいます。
AIなどの機械学習を活用したAIで、過去の出荷データや現在の稼働状況などを機械学習させたAIを活用すれば、在庫の最適化が可能になります。また、AIに在庫管理をさせることによって、人的コストの削減や生産性向上も期待できます。

続いて、製造業で機械学習を活用する流れについて紹介します。製造業で機械学習を活用する場合は、以下のような流れになります。
AIなどの機械学習を活用する場合、まずは自社工場の製造ラインや各業務におけるデータ収集・分析を行い、どの業務に機械学習を活用するかを決めます。
業務によっては機械学習を活用しなくても良い場合や、最優先で機械学習を活用することで業務効率化、生産性向上に期待ができる業務もあるため、事前にどの業務に機械学習を活用するかを検討することは大切です。
機械学習を活用し、業務効率化をめざす場合は、必要なデータの収集と分析を行うことが重要です。
たとえば、在庫管理業務で機械学習を活用したい場合は、現在の在庫数、1日で生産する個数、需要、在庫管理方法などのデータをあらかじめ収集したのち、機械学習させる必要があります。収集したデータに間違いがある場合は、せっかく機械学習を活用しても、業務効率化や生産性向上に期待ができなくなる可能性があるため、注意が必要です。

ここからは、製造業における機械学習の事例についていくつか紹介します。
機械学習を用いたAIにより、自社製品のニーズを把握してマーケティング活用することは、よくある事例のひとつです。
たとえば、自社サイトを閲覧しているユーザー層や行動パターンなどを機械学習してAIで分析することにより、どのユーザー層がどの商品・サービスに興味があるのかなどが把握できます。

最後に、製造業でAIを導入する際の注意点についていくつか紹介します。おもな注意点は、以下になります。
それぞれ詳しくみていきましょう。
製造業でAIを導入する場合、経営者の強い意志が大切です。 AIを活用する目的を明確にして、状況によっては外部の専門家からの助言を受けるのもよいでしょう。
各業務で機械学習を用いたAIを活用する場合、経営側と現場側で認識の差が出てしまい、現場の従業員から不満が生じる可能性もあります。AIを活用する場合は、経営側と現場側の合意形成が不可欠です。
過去に発生した問題やトラブルなどは機械学習を活用できますが、これから起きるかもしれない問題やトラブルなどを機械学習することは難しいです。
また、新しい現象が発生すると、機械学習で構築した従来の予測モデルでは対応できなくなる可能性もあるため、新しい現象が発生するたびに再学習が必要になることもあります。
AIを取り込むツールは数多く提供されていますが、製造業に特化したツールはあまりありません。
ひと口に製造業といっても取り扱い製品や生産数は多岐に渡るため、他の企業で成功した事例をもとにAIを導入したとしても、うまく活用できない可能性は十分に考えられます。
今回は機械学習の基本的な情報のほか、製造業で活用可能な機械学習技術、製造業×機械学習の事例などについて紹介しました。
機械学習を活用することによって、生産性向上や業務効率化などのさまざまな利点があるため、今回紹介した事例などを参考に、機械学習の活用の検討をしてみてはいかがでしょうか。

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AIなどの高度な技術を自社に導入したいと考えても、はじめの一方を踏み出すのは簡単ではありません。そこでNTT東日本では業務に新たな技術を取り入れる支援として「NTT東日本スマートイノベーションラボの活用」を提案しています。通信ビルを活用したエッジコンピューティング環境でAI/IoTを活用したビジネス検証、本番環境の構築を支援しています。
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