何かあった時に、聞ける人がいない
調べて、試して、直らない。その時間、まるごとおまかせください。
「Ｎにおまかせ！ITサポート」とは？
パソコン・ネット・業務ソフトからAIの活用まで、ITのお困りごとを電話で相談できるサービスです。専門スタッフが同じ画面を見ながらお話を伺うので、説明に自信がなくても大丈夫。解決までご支援します。
訪問サポートや、故障時の代替機手配や修理費補償にも対応しています。
こんな方にオススメ
調べるのが苦手で、人に聞いた方が早いと感じる
社内の問い合わせが、すべて自分に集まり大変…
ご利用シーン
業務ソフトの操作から、パソコンの買い替えの相談まで。「なんだかうまくいかない」だけで構いません。オペレーターが質問しながら何が起きているかを一緒に確認し、解決していきます。
朝からネットがつながらなくて…
どのあたりの線で起きやすいですか？
時間帯に偏りがあるかも含めて、
状況を伺いながら知っていきましょう。
生成AIを業務で使いたいんですよね
生成AIの活用ですね。ではまず、
今お使いのAIサービスをお伺いして
よろしいでしょうか？
いつも使っているソフトが 今日だけ立ち上がらなくて…
立ち上がらないのですね。
画面に何かメッセージは出ていますか？
そのまま読み上げていただければ大丈夫です。
在宅の社員のパソコンが不調で、 こちらからは見られなくて…
ご本人から直接お電話いただければ、
画面を見ながら確認します。
離れていても対応できますよ。
その他のよくあるご質問例
- パソコンを入れ替えたい
- パソコンが故障した・修理に出したい
- Eメール設定が分からない
- セキュリティ対策が足りているか分からない
サポート内容
ヘルプデスクによる「電話サポート・有人チャット」
お困りごと・トラブル対応を何度でもサポート。
パソコン・ネットワーク・Microsoft365・生成AI活用など幅広く対応します。
お電話での対応、AIによるFAQ回答、オペレーターによる画面共有での遠隔サポートをご利用いただけます。
パソコン・ネットワーク・Microsoft365・生成AI活用など幅広く対応します。
お電話での対応、AIによるFAQ回答、オペレーターによる画面共有での遠隔サポートをご利用いただけます。
パソコンの修理と修理費の補償
パソコンが故障した際は、代替機を貸し出します。また、故障修理を10万円まで補償する保険を付帯しています。落下や水濡れによる故障にも対応しております。
オフィスのICT環境診断
オフィスのICT環境を訪問して調査し、結果をレポートでお届けします。
診断プランをご契約の場合にご利用いただけます。
診断プランをご契約の場合にご利用いただけます。
お電話でのお問い合わせ
0120-116-032
平日：9:00-17:00
年末年始（12/29～1/3）を除く
料金
初期費用
プラン初期費用
0
円
初期費用はかかりません
Ｎにおまかせ！ITサポート月額利用料（1契約あたり）
| サポート内容 | 通常プラン | 診断プラン |
|---|---|---|
| 対応台数 |
S：20台 M：40台 L：60台
|
Sライト：20台 S：20台 M：40台 L：60台
|
| 電話でのサポート |  |
|
| パソコン故障修理 | |
|
| 訪問故障特定サポート | |
|
| 訪問設定サポート （別料金） |
|
|
| ICT環境診断 | － | Sライト：2年に1回 S/M/L：1年に1回 |
| 時間延長 オプション |
可 | 可 |
| 月額（税込） |
S：3,850円 M：7,700円 L：11,000円
|
Sライト：4,950円 S：8,250円 M：15,400円 L：22,000円
|
NTT東日本のヘルプデスクが対応
画面共有を活用しながら、 専門スタッフが状況を確認します。
-
受付時間
平日/土曜 9:00～18:00
（日曜・祝日・年末年始 12/29～1/3 を除く） -
時間延長オプション
ご契約の方は24時間365日のご利用が可能
-
ご相談の方法
お電話
チャットサポート
画面共有・遠隔サポート
スタッフが同じ画面を見ながら状況を確認訪問サポート
全国のサポート拠点から訪問対応 -
ご相談の回数
制限なし
-
担当者
NTT東日本の専門スタッフ
よくある質問
資料ダウンロード
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Ｎにおまかせ！ITサポートのお問い合わせ・お申し込み
お電話でのお問い合わせ
0120-116-032
平日：9:00-17:00
年末年始（12/29～1/3）を除く