フレッツ光 24時間出張修理オプション

「24時間出張修理オプション」は、フレッツ光故障時における通常9時から17時までの保守対応時間を24時間に拡大するサービスです。夜間～早朝にも故障受付をしてほしいお客さまや、日中帯に修理作業への立会いなどができないお客さまにおすすめです。

• 本サービスは故障受付から現地までの駆けつけ時間および回復時間を保証するものではありません。
• 保守対応時、建物内の弊社設備設置場所（MDF室等）への入室が必要となる場合があります。また、お客さまの立会いを要する場合があります。
• 入室方法（特に夜間、土日休日）等について事前にご確認のうえお申し込みください。
• 一部のエリア（原子力災害対策本部の設定する帰還困難区域等）については保守対応できない場合があります。
• 天災等により同時多発的に故障が発生した場合や交通事情等により、保守対応にお時間をいただく場合があります。

• お客さま保有（弊社からのレンタル以外）の通信設備（屋内配線、構内光ケーブル等）や通信機器は保守対象外となります。
• NTT東日本よりお買い上げいただいた通信機器をご利用の場合は、別途通信機器の「24時間定額保守サービス」をご契約いただくことで、「24時間出張修理オプション」と同様の24時間・365日の保守サービスをご提供いたします。くわしくはこちらをご覧ください。
  NTT東日本通信機器「24時間定額保守サービス」について

＜フレッツ 光ライトプラス、フレッツ 光ライトご利用時の注意事項＞
保守対応時に発生した利用量は課金対象です。

保守対応時間を7時から22時までに拡大する「7-22時出張修理オプション」をご利用いただけます。
保守対応時間以外は「24時間出張修理オプション」と同等の機能です。

月額料金

初期費用

ご利用上の注意事項

・本サービスは受付から現地までの駆けつけ時間および回復時間を保証するものではありません。
・弊社保守拠点からお客さま宅までの距離や受付時間等により、22時までにお客様宅への訪問が困難と弊社が判断した場合、翌日以降の修理をご案内させていただきます。

お申込み方法

・光コラボレーション事業者様が「7-22時出張修理オプション」をお取り扱いの場合、光コラボレーション事業者様へお問い合わせください。
　※NTT東日本からの提供はできません。
・光コラボレーション事業者様が「7-22時出張修理オプション」を取扱っていない場合、本ページ下部のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

「光コラボレーションモデル事業者様」及び「お取り扱いサービス」一覧

こちらをご参照ください。

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