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ITサポート＆セキュリティ サポート情報

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ITサポート&セキュリティ

「ITサポート&セキュリティ」の利用規約を2023年12月1日より変更します(一部工事費・請求書に関する改定に伴う変更）。

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新規申し込み受付終了プラン

既に新規申込み受付を終了したプランのサービス内容は以下の通りです。

  • 横にスクロールします
新規申込み受付終了日 対象プラン サービス内容
2019年4月19日（金）
  • ライト
    －プラン・ミニ ライト
    －プラン1 ライト
    －プラン2 ライト
    －プラン3 ライト
    －プラン4 ライト
  • スタンダード
    －プラン・ミニ
2020年8月31日（月）
  • スタンダード
    －プラン1
    －プラン2
    －プラン3
    －プラン4

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動作環境

IT運用管理ツール、遠隔サポートツール、遠隔映像ツールの各種ツールの動作環境は以下の通りです。

IT運用管理ツールの動作環境

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遠隔サポートツールの動作環境

パソコン

  • 横にスクロールします
Windows Mac
OS
  • Windows 11（Home / Pro / Enterprise）
  • Windows 10（Home / Pro / Education / Enterprise）
  • Windows 8.1（Pro / Enterprise）
  • ※
    11は64bit版、8.1と10はともに32bit版と64bit版。
  • ※
    日本語版のみ。
  • mac OS 12.0.1
  • mac OS 11.0.1-11.6.1
  • mac OS 10.15.0-10.15.4
  • ※
    日本語版のみ。
CPU

■32ビット版

  • (Windows 10) 1GHz以上
  • (Windows 8.1) 1GHz以上

■64ビット版

  • (Windows 11) 1GHz以上
  • (Windows 10) 1GHz以上
  • (Windows 8.1) 1GHz以上
 OSのシステム条件を満たすもの
メモリ

■32ビット版

  • (Windows 10) 1GB以上
  • (Windows 8.1) 1GB以上

■64ビット版

  • (Windows 11) 4GB以上
  • (Windows 10) 2GB以上
  • (Windows 8.1) 2GB以上
HDD 500MB以上の空き容量 500MB以上の空き容量
LAN 100Base-TX 全二重以上、IPv6 対応ネットワークアダプタ 100/1000BASE-T 以上のEthernet アダプタまたはAirMac(無線LAN)
  • ※
    お客さまの環境によりツールを一部利用できない場合があります。

お客さまのパソコンにインストールされたウイルス対策ソフトウェアやお客さまのルーターなどのNW機器等が、お客さまのパソコンと当社オペレータの遠隔操作端末との間のIPv6通信を遮断しない設定になっている必要があります。

スマートフォン、タブレット端末

Android
iOS 対象OS：iOS 7以上
端末：iPhone5以上、iPad2以上
  • ※
    ご利用方法については遠隔サポート実施時にご案内いたします。
  • ※
    遠隔サポートに対応していない端末については、電話にてサポートを実施いたします。
  • ※
    スマートフォン・タブレット端末はWi-FiまたはパソコンのUSBを利用してご契約のフレッツ光に接続していただきます。
  • ※
    Wi-Fi接続環境下でサポートを受けるには、遠隔サポートツールのインストールが必要です。また、プロバイダとの契約が必要です（別途月額利用料等がかかります）。
  • ※
    スマートフォン、タブレット端末における最新のサポート対象機種についてはリモートサポートセンタへお問い合わせください。

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遠隔映像ツールの動作環境

対応OS一覧

OSの種類 対応バージョン ブラウザ
端末※1 Android Android5.0以上 Google Chrome バージョン78以上
Sumsung Browser バージョン12以上
iOS 指定なし Safari バージョン12.1.1以上
  • ※1
    端末の設定や、環境によって動作しない場合もございます。

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表示価格は、特に記載がある場合を除きすべて税込です。

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