ITサポート&セキュリティ サポート情報

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新規販売停止について

2019年4月19日(金)をもって、新規申込み受付を終了したプランのサービス内容は以下の通りです。

【対象プラン】

  • ITサポート&セキュリティ
    • ライト
      -プラン・ミニ ライト
      -プラン1 ライト
      -プラン2 ライト
      -プラン3 ライト
      -プラン4 ライト
    • スタンダード
      -プラン・ミニ

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動作環境

IT運用管理ツール、遠隔サポートツール、遠隔映像ツールの各種ツールの動作環境は以下の通りです。

IT運用管理ツールの動作環境

対応OS一覧

OSの種類 対応バージョン
管理者サイト※1 Windows Internet Explorer 9~11
端末※2 Andorid Android2.3~8.0
iOS iOS8.0~11.0
Windows OS
  • Windows7※3 ※4
  • Windows8※3 ※4 ※5
  • Windows8.1※3 ※4 ※5
  • Windows10※3 ※4
  • Windows Server 2008※3 ※4 ※6
  • Windows Server 2012※3 ※6
ブラウザ Internet Explorer 9~11
  • ※1
    各スマートフォン、タブレット端末の設定や制御ポリシーを設定する管理サイト
  • ※2
    制御、設定を受ける各スマートフォン、タブレット端末
  • ※3
    エディションは問わない。日本語版のみ対応
  • ※4
    32bit/64bit問わない
  • ※5
    Modem UI、RT版は対象外
  • ※6
    x86 アーキテクチャ版のみ対応。Itanium-based Systems 版は非対応

動作確認済みAndroidデバイス一覧(2018年5月現在)

docomo
キャリア メーカー 端末/ブランド名 モデル OS
docomo Sony Ericsson Xperia arc SO-01C Android 2.3
docomo Sony Ericsson Xperia acro SO-02C Android 2.3
docomo Sony Ericsson Xperia ray SO-03C Android 2.3
docomo Sony Ericsson Xperia NX SO-02D Android 4.0
docomo Sony Ericsson Xperia PLAY SO-01D Android 2.3
docomo Sony Ericsson Xperia NX SO-02D Android 2.3
docomo Sony Ericsson Xperia acro HD SO-03D Android 2.3
docomo Sony Ericsson Xperia acro HD SO-03D Android 4.0
docomo Sony Mobile Communications Xperia GX SO-04D Android 4.0
docomo Sony Mobile Communications Xperia GX SO-04D Android 4.1
docomo Sony Mobile Communications Xperia SX SO-05D Android 4.0
docomo Sony Mobile Communications Xperia SX SO-05D Android 4.1
docomo Sony Mobile Communications Xperia AX SO-01E Android 4.0
docomo Sony Mobile Communications Xperia AX SO-01E Android 4.1
docomo Sony Mobile Communications Xperia Z SO-02E Android 4.1
docomo Sony Mobile Communications Xperia Z SO-02E Android 4.2
docomo Sony Mobile Communications Xperia Z SO-02E Android 4.4
docomo Sony Mobile Communications Xperia Tablet Z SO-03E Android 4.1
docomo Sony Mobile Communications Xperia A SO-04E Android 4.1
docomo Sony Mobile Communications Xperia A SO-04E Android 4.2
docomo Sony Mobile Communications Xperia A2 SO-04F Android 4.4
docomo Sony Mobile Communications Xperia Z1 SO-01F Android 4.2
docomo Sony Mobile Communications Xperia Z1 SO-01F Android 4.4
docomo Sony Mobile Communications Xperia Z1f SO-02F Android 4.2
docomo Sony Mobile Communications Xperia Z1f SO-02F Android 4.4
docomo Sony Mobile Communications Xperia Z2 SO-03F Android 4.4
docomo Sony Mobile Communications Xperia Z2 SO-03F Android 5.0
docomo Sony Mobile Communications Xperia Z2 Tablet SO-05F Android 4.4
docomo Sony Mobile Communications Xperia Z2 Tablet SO-05F Android 5.0
docomo Sony Mobile Communications Xperia Z3 SO-01G Android 4.4
docomo Sony Mobile Communications Xperia Z3 SO-01G Android 5.0
docomo Sony Mobile Communications Xperia Z3 SO-01G Android 6.0
docomo Sony Mobile Communications Xperia Z3 Compact SO-02G Android 4.4
docomo Sony Mobile Communications Xperia Z3 Compact SO-02G Android 5.0
docomo Sony Mobile Communications Xperia Z3 Compact SO-02G Android 6.0
docomo Sony Mobile Communications Xperia Z4 SO-03G Android 5.0
docomo Sony Mobile Communications Xperia Z4 SO-03G Android 6.0
docomo Sony Mobile Communications Xperia Z4 SO-03G Android 7.0
docomo Sony Mobile Communications Xperia A4 SO-04G Android 5.0
docomo Sony Mobile Communications Xperia Z4 Tablet SO-05G Android 5.0
docomo Sony Mobile Communications Xperia Z4 Tablet SO-05G Android 6.0
docomo Sony Mobile Communications Xperia Z5 SO-01H Android 5.1
docomo Sony Mobile Communications Xperia Z5 SO-01H Android 6.0
docomo Sony Mobile Communications Xperia Z5 SO-01H Android 7.0
docomo Sony Mobile Communications Xperia Z5 Compact SO-02H Android 5.1
docomo Sony Mobile Communications Xperia Z5 Compact SO-02H Android 6.0
docomo Sony Mobile Communications Xperia Z5 Compact SO-02H Android 7.0
docomo Sony Mobile Communications Xperia Z5 Premium SO-03H Android 5.1
docomo Sony Mobile Communications Xperia Z5 Premium SO-03H Android 6.0
docomo Sony Mobile Communications Xperia Z5 Premium SO-03H Android 7.0
docomo Sony Mobile Communications Xperia X Performance SO-04H Android 6.0
docomo Sony Mobile Communications Xperia X Compact SO-02J Android 6.0
docomo Sony Mobile Communications Xperia X Compact SO-02J Android 7.0
docomo Sony Mobile Communications Xperia XZ SO-01J Android 6.0
docomo Sony Mobile Communications Xperia XZ SO-01J Android 7.0
docomo Sony Mobile Communications Xperia XZ Premium SO-04J Android 7.1
docomo Sony Mobile Communications Xperia XZs SO-03J Android 7.1
docomo Sony Mobile Communications Xperia A4 SO-04G Android 6.0
docomo Sony Mobile Communications Xperia X Performance SO-04H Android 7.0
docomo SAMSUNG GALAXY S SC-02B Android 2.3
docomo SAMSUNG GALAXY Tab SC-01C Android 2.3
docomo SAMSUNG GALAXY S II SC-02C Android 2.3
docomo SAMSUNG GALAXY S II SC-02C Android 4.0
docomo SAMSUNG GALAXY Tab 10.1 LTE SC-01D Android 3.2
docomo SAMSUNG GALAXY Tab 10.1 LTE SC-01D Android 4.0
docomo SAMSUNG GALAXY Tab 7.0 Plus SC-02D Android 3.2
docomo SAMSUNG GALAXY Tab 7.0 Plus SC-02D Android 4.0
docomo SAMSUNG GALAXY Tab S 8.4  SC-03G Android 6.0
docomo SAMSUNG GALAXY SII LTE SC-03D Android 2.3
docomo SAMSUNG GALAXY SII LTE SC-03D Android 4.0
docomo SAMSUNG GALAXY NEXUS SC-04D Android 4.0
docomo SAMSUNG GALAXY Note SC-05D Android 2.3
docomo SAMSUNG GALAXY Note SC-05D Android 4.0
docomo SAMSUNG GALAXY Note SC-05D Android 4.1
docomo SAMSUNG GALAXY S III SC-06D Android 4.0
docomo SAMSUNG GALAXY S III SC-06D Android 4.1
docomo SAMSUNG GALAXY S III α SC-03E Android 4.1
docomo SAMSUNG GALAXY S III α SC-03E Android 4.3
docomo SAMSUNG GALAXY S4 SC-04E Android 4.2
docomo SAMSUNG GALAXY S4 SC-04E Android 4.3
docomo SAMSUNG GALAXY S4 SC-04E Android 4.4
docomo SAMSUNG GALAXY S4 SC-04E Android 5.0
docomo SAMSUNG GALAXY S5 SC-04F Android 4.4
docomo SAMSUNG GALAXY S5 SC-04F Android 5.0
docomo SAMSUNG GALAXY S5 SC-04F Android 6.0
docomo SAMSUNG GALAXY S5 ACTIVE SC-02G Android 4.4
docomo SAMSUNG GALAXY S5 ACTIVE SC-02G Android 5.0
docomo SAMSUNG GALAXY S5 ACTIVE SC-02G Android 6.0
docomo SAMSUNG GALAXY S6 SC-05G Android 6.0
docomo SAMSUNG Galaxy S6 SC-05G Android 7.0
docomo SAMSUNG Galaxy S6 SC-05G Android 7.0
docomo SAMSUNG GALAXY Tab 7.7 Plus SC-01E Android 4.0
docomo SAMSUNG GALAXY Note II SC-02E Android 4.1
docomo SAMSUNG GALAXY Note II SC-02E Android 4.3
docomo SAMSUNG GALAXY Note 3 SC-01F Android 4.3
docomo SAMSUNG GALAXY Note 3 SC-01F Android 4.4
docomo SAMSUNG GALAXY Note 3 SC-01F Android 5.0
docomo SAMSUNG GALAXY Note Edge SC-01G Android 4.4
docomo SAMSUNG GALAXY J SC-02F Android 4.3
docomo SAMSUNG GALAXY J SC-02F Android 4.4
docomo SAMSUNG GALAXY J SC-02F Android 5.0
docomo SAMSUNG GALAXY Tab S 8.4 SC-03G Android 4.4
docomo SAMSUNG GALAXY S6 SC-05G Android 5.0
docomo SAMSUNG GALAXY S6 edge SC-04G Android 5.0
docomo SAMSUNG GALAXY S6 edge SC-04G Android 6.0
docomo SAMSUNG GALAXY S6 edge SC-04G Android 7.0
docomo SAMSUNG GALAXY S7 edge SC-02H Android 6.0
docomo SAMSUNG GALAXY S7 edge SC-02H Android 7.0
docomo SAMSUNG Galaxy S8 SC-02J Android 7.0
docomo SAMSUNG Galaxy S8+ SC-03J Android 7.0
docomo SAMSUNG GALAXY Note Edge SC-01G Android 5.0
docomo SAMSUNG GALAXY Note Edge SC-01G Android 6.0
docomo SAMSUNG Galaxy Active neo SC-01H Android 5.1
docomo SAMSUNG Galaxy Feel SC-04J Android 7.0
docomo SAMSUNG Galaxy Note8 SC-01K Android 7.1
docomo SHARP AQUOS PHONE SH-12C Android 2.3
docomo SHARP AQUOS PHONE f SH-13C Android 2.3
docomo SHARP AQUOS PHONE SH-01D Android 2.3
docomo SHARP AQUOS PHONE SH-01D Android 4.0
docomo SHARP AQUOS PHONE slider SH-02D Android 2.3
docomo SHARP Q-pot.Phone SH-04D Android 2.3
docomo SHARP AQUOS PHONE SH-06D Android 2.3
docomo SHARP AQUOS PHONE SH-06D Android 4.0
docomo SHARP AQUOS PHONE st SH-07D Android 4.0
docomo SHARP AQUOS PHONE ZETA SH-09D Android 4.0
docomo SHARP AQUOS PHONE ZETA SH-09D Android 4.1
docomo SHARP AQUOS PHONE sv SH-10D Android 4.0
docomo SHARP AQUOS PHONE sv SH-10D Android 4.1
docomo SHARP AQUOS PHONE si SH-01E Android 4.0
docomo SHARP AQUOS PHONE si SH-01E Android 4.1
docomo SHARP AQUOS PHONE ZETA SH-02E Android 4.0
docomo SHARP AQUOS PHONE ZETA SH-02E Android 4.1
docomo SHARP AQUOS PHONE EX SH-04E Android 4.1
docomo SHARP AQUOS PHONE ZETA SH-06E Android 4.2
docomo SHARP AQUOS PHONE si SH-07E Android 4.2
docomo SHARP AQUOS PAD SH-08E Android 4.2
docomo SHARP AQUOS PHONE ZETA SH-01F Android 4.2
docomo SHARP AQUOS PHONE ZETA SH-01F Android 4.4
docomo SHARP AQUOS PHONE EX SH-02F Android 4.2
docomo SHARP AQUOS ZETA SH-04F Android 4.4
docomo SHARP AQUOS ZETA SH-04F Android 5.0
docomo SHARP AQUOS ZETA SH-01H Android 6.0
docomo SHARP AQUOS PAD SH-06F Android 4.4
docomo SHARP AQUOS ZETA SH-01G Android 4.4
docomo SHARP AQUOS ZETA SH-01G Android 5.0
docomo SHARP AQUOS ZETA SH-03G Android 5.0
docomo SHARP AQUOS ZETA SH-03G Android 6.0
docomo SHARP AQUOS EVER SH-04G Android 5.0
docomo SHARP AQUOS ZETA SH-04H Android 6.0
docomo SHARP AQUOS EVER SH-02J Android 6.0
docomo SHARP AQUOS EVER SH-02J Android 7.0
docomo SHARP AQUOS PAD SH-05G Android 5.0
docomo SHARP AQUOS ZETA SH-01H Android 5.1
docomo SHARP AQUOS Compact SH-02H Android 5.1
docomo SHARP AQUOS Compact SH-02H Android 6.0
docomo SHARP AQUOS sense SH-01K Android 7.1
docomo SHARP AQUOS ZETA SH-03G Android 7.0
docomo SHARP AQUOS R SH-03J Android 7.1
docomo NEC/CASIO MEDIAS N-04C Android 2.3
docomo NEC/CASIO MEDIAS WP N-06C Android 2.3
docomo NEC/CASIO MEDIAS PP N-01D Android 2.3
docomo NEC/CASIO MEDIAS LTE N-04D Android 2.3
docomo NEC/CASIO MEDIAS LTE N-04D Android 4.0
docomo NEC/CASIO MEDIAS ES N-05D Android 2.3
docomo NEC/CASIO MEDIAS ES N-05D Android 4.0
docomo NEC/CASIO MEDIAS TAB N-06D Android 2.3
docomo NEC/CASIO MEDIAS TAB N-06D Android 4.0
docomo NEC/CASIO MEDIAS X N-07D Android 4.0
docomo NEC/CASIO MEDIAS X N-07D Android 4.1
docomo NEC/CASIO MEDIAS TAB UL N-08D Android 4.0
docomo NEC/CASIO MEDIAS U N-02E Android 4.0
docomo NEC/CASIO MEDIAS U N-02E Android 4.1
docomo NEC/CASIO MEDIAS X N-04E Android 4.1
docomo NEC/CASIO MEDIAS X N-06E Android 4.2
docomo FUJITSU - F-12C Android 2.3
docomo FUJITSU REGZA Phone T-01D Android 2.3
docomo FUJITSU REGZA Phone T-01D Android 4.0
docomo FUJITSU REGZA Phone T-02D Android 4.0
docomo FUJITSU REGZA Phone T-02D Android 4.1
docomo FUJITSU ARROWS Tab LTE F-01D Android 3.2
docomo FUJITSU ARROWS Tab LTE F-01D Android 4.0
docomo FUJITSU ARROWS Kiss F-03D Android 2.3
docomo FUJITSU ARROWS Kiss F-03E Android 4.0
docomo FUJITSU ARROWS Kiss F-03E Android 4.1
docomo FUJITSU ARROWS X LTE F-05D Android 2.3
docomo FUJITSU ARROWS X LTE F-05D Android 4.0
docomo FUJITSU ARROWS μ F-07D Android 2.3
docomo FUJITSU - F-09D ANTEPRIMA Android 4.0
docomo FUJITSU ARROWS X F-10D Android 4.0
docomo FUJITSU ARROWS X F-10D Android 4.2
docomo FUJITSU ARROWS Me F-11D Android 4.0
docomo FUJITSU ARROWS X F-02E Android 4.1
docomo FUJITSU ARROWS V F-04E Android 4.0
docomo FUJITSU ARROWS V F-04E Android 4.2
docomo FUJITSU ARROWS Tab F-05E Android 4.0
docomo FUJITSU ARROWS Tab F-05E Android 4.1
docomo FUJITSU ARROWS NX F-06E Android 4.2
docomo FUJITSU ARROWS NX F-01F Android 4.2
docomo FUJITSU ARROWS NX F-01F Android 4.4
docomo FUJITSU ARROWS Tab F-02F Android 4.2
docomo FUJITSU ARROWS Tab F-02F Android 4.4
docomo FUJITSU ビジネススマートフォン F-04F Android 4.2
docomo FUJITSU ARROWS NX F-05F Android 4.4
docomo FUJITSU ARROWS NX F-05F Android 5.0
docomo FUJITSU ARROWS NX F-02G Android 4.4
docomo FUJITSU ARROWS NX F-02G Android 5.0
docomo FUJITSU arrows NX F-02H Android 6.0
docomo FUJITSU arrows NX F-02H Android 7.1
docomo FUJITSU ARROWS Tab F-03G Android 4.4
docomo FUJITSU ARROWS Tab F-04H Android 6.0
docomo FUJITSU ARROWS Tab F-04H Android 7.1
docomo FUJITSU ARROWS NX F-04G Android 5.0
docomo FUJITSU ARROWS NX F-04G Android 6.0
docomo FUJITSU arrows Fit F-01H Android 5.1
docomo FUJITSU arrows Fit F-01H Android 6.0
docomo FUJITSU arrows NX F-02H Android 5.1
docomo FUJITSU arrows SV F-03H Android 6.0
docomo FUJITSU arrows SV F-03H Android 7.1
docomo FUJITSU arrows NX F-01J Android 6.0
docomo FUJITSU arrows Be F-05J Android 7.1
docomo LG Electronics Optimus Pad L-06C Android 3.0
docomo LG Electronics Optimus Pad L-06C Android 3.1
docomo LG Electronics Optimus bright L-07C Android 2.3
docomo LG Electronics Optimus LTE L-01D Android 2.3
docomo LG Electronics Optimus LTE L-01D Android 4.0
docomo LG Electronics Optimus it L-05D Android 4.0
docomo LG Electronics Optimus it L-05D Android 4.1
docomo LG Electronics Optimus Vu L-06D Android 4.0
docomo LG Electronics Optimus G L-01E Android 4.0
docomo LG Electronics Optimus G L-01E Android 4.1
docomo LG Electronics Optimus LIFE L-02E Android 4.0
docomo LG Electronics Optimus LIFE L-02E Android 4.1
docomo LG Electronics Optimus G pro L-04E Android 4.1
docomo LG Electronics Optimus it L-05E Android 4.2
docomo LG Electronics G2 L-01F Android 4.2
docomo LG Electronics Nexus 5X LG-H791 Android 6.0
docomo LG Electronics V20 PRO L-01J Android 7.0
docomo Panasonic - P-07C Android 2.3
docomo Panasonic - P-01D Android 2.3
docomo Panasonic LUMIX Phone P-02D Android 2.3
docomo Panasonic LUMIX Phone P-02D Android 4.0
docomo Panasonic - P-04D Android 2.3
docomo Panasonic - P-04D Android 4.0
docomo Panasonic ELUGA V P-06D Android 4.0
docomo Panasonic ELUGA power P-07D Android 4.0
docomo Panasonic ELUGA Live P-08D Android 4.0
docomo Panasonic ELUGA X P-02E Android 4.1
docomo Panasonic ELUGA P P-03E Android 4.2
docomo Panasonic TOUGHPAD FZ-B2B502KBJ Android 4.4
docomo Huawei Ascend HW-01E Android 4.0
docomo Huawei Ascend HW-03E Android 4.1
docomo Huawei dtab dtab 01 Android 4.1
docomo Huawei dtab d-01G Android 4.4
docomo Huawei dtab d-01H Android 5.1
docomo Huawei dtab Compact d-02H Android 5.1
docomo Huawei dtab Compact d-01J Android 6.0
docomo ZTE MONO MO-01J Android 6.0
docomo ZTE MONO MO-01J Android 7.1

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au
キャリア メーカー 端末/ブランド名 モデル OS
au MOTOROLA XOOM TBi11M Android 3.0
au MOTOROLA XOOM TBi11M Android 3.1
au MOTOROLA XOOM TBi11M Android 3.2
au MOTOROLA XOOM TBi11M Android 4.0
au MOTOROLA PHOTON ISW11M Android 2.3
au MOTOROLA RAZR IS12M Android 2.3
au MOTOROLA RAZR IS12M Android 4.0
au HTC EVO WiMAX ISW11HT Android 2.3
au HTC EVO 3D ISW12HT Android 2.3
au HTC EVO 3D ISW12HT Android 4.0
au HTC HTC J ISW13HT Android 4.0
au HTC HTC J butterfly HTL21 Android 4.1
au HTC HTC J one HTL22 Android 4.1
au HTC HTC J one HTL22 Android 4.2
au HTC HTC J one HTL22 Android 4.4
au HTC HTC J butterfly HTL23 Android 4.4
au HTC HTC J butterfly HTL23 Android 5.0
au HTC HTC INFOBAR A02 HTX21 Android 4.1
au HTC HTC J butterfly HTV31 Android 5.0
au HTC HTC J butterfly HTV31 Android 6.0
au HTC HTC 10 HTV32 Android 6.0
au HTC HTC U11 HTV33 Android 7.1
au SHARP - IS05 Android 2.3
au SHARP AQUOS PHONE IS11SH Android 2.3
au SHARP AQUOS PHONE IS12SH Android 2.3
au SHARP INFOBAR A01 Android 2.3
au SHARP AQUOS PHONE IS13SH Android 2.3
au SHARP AQUOS PHONE IS14SH Android 2.3
au SHARP INFOBAR C01 Android 2.3
au SHARP AQUOS PHONE SERIE ISW16SH Android 4.0
au SHARP AQUOS PHONE SL IS15SH Android 4.0
au SHARP AQUOS PHONE CL IS17SH Android 4.0
au SHARP AQUOS PHONE SERIE SHL21 Android 4.0
au SHARP AQUOS PHONE SERIE SHL21 Android 4.1
au SHARP AQUOS PHONE SERIE SHL22 Android 4.2
au SHARP AQUOS PHONE SERIE SHL23 Android 4.2
au SHARP AQUOS PHONE SERIE mini SHL24 Android 4.2
au SHARP AQUOS SERIE SHL25 Android 4.4
au SHARP AQUOS SERIE SHL25 Android 5.0
au SHARP AQUOS PAD SHT21 Android 4.0
au SHARP AQUOS PAD SHT21 Android 4.1
au SHARP AQUOS PAD SHT22 Android 4.2
au SHARP AQUOS SERIE mini SHV31 Android 4.4
au SHARP AQUOS SERIE SHV32 Android 5.0
au SHARP AQUOS SERIE SHV32 Android 6.0
au SHARP AQUOS SERIE mini SHV33 Android 5.1
au SHARP AQUOS SERIE mini SHV33 Android 6.0
au SHARP AQUOS SERIE SHV34 Android 6.0
au SHARP AQUOS SERIE SHV34 Android 7.0
au SHARP AQUOS U SHV35 Android 6.0
au SHARP AQUOS U SHV35 Android 7.0
au SHARP AQUOS U SHV37 Android 6.0
au SHARP AQUOS U SHV37 Android 7.0
au SHARP BASIO2 SHV36 Android 6.0
au SHARP AQUOS SERIE mini SHV38 Android 7.0
au SHARP AQUOS R SHV39 Android 7.1
au SHARP AQUOS sense SHV40 Android 7.1
au FUJITSU/TOSHIBA REGZA Phone IS11T Android 2.3
au FUJITSU/TOSHIBA ARROWS Z ISW11F Android 2.3
au FUJITSU/TOSHIBA ARROWS Z ISW11F Android 4.0
au FUJITSU/TOSHIBA ARROWS ES IS12F Android 2.3
au FUJITSU MC ARROWS Z ISW13F Android 4.0
au FUJITSU MC ARROWS ef FJL21 Android 4.0
au FUJITSU MC ARROWS ef FJL21 Android 4.1
au FUJITSU MC ARROWS Z FJL22 Android 4.2
au Fujitsu ARROWS Tab FJT21 Android 4.2
au Sony Ericsson XPERIA acro IS11S Android 2.3
au Sony Ericsson Xperia acro HD IS12S Android 2.3
au Sony Ericsson Xperia acro HD IS12S Android 4.0
au Sony Mobile Communications Xperia VL SOL21 Android 4.0
au Sony Mobile Communications Xperia VL SOL21 Android 4.1
au Sony Mobile Communications Xperia UL SOL22 Android 4.1
au Sony Mobile Communications Xperia UL SOL22 Android 4.2
au Sony Mobile Communications Xperia Z1 SOL23 Android 4.2
au Sony Mobile Communications Xperia Z1 SOL23 Android 4.4
au Sony Mobile Communications Xperia Z Ultra SOL24 Android 4.2
au Sony Mobile Communications Xperia Z Ultra SOL24 Android 4.4
au Sony Mobile Communications Xperia ZL 2 SOL25 Android 4.4
au Sony Mobile Communications Xperia ZL 2 SOL25 Android 5.0
au Sony Mobile Communications Xperia Z3 SOL26 Android 4.4
au Sony Mobile Communications Xperia Z3 SOL26 Android 5.0
au Sony Mobile Communications Xperia Z2 Tablet SOT21 Android 4.4
au Sony Mobile Communications Xperia Z2 Tablet SOT21 Android 5.0
au Sony Mobile Communications Xperia Z4 SOV31 Android 5.0
au Sony Mobile Communications Xperia Z4 SOV31 Android 6.0
au Sony Mobile Communications Xperia Z4 SOV31 Android 7.0
au Sony Mobile Communications Xperia Z4 Tablet SOT31 Android 5.0
au Sony Mobile Communications Xperia Z4 Tablet SOT31 Android 6.0
au Sony Mobile Communications Xperia Z4 Tablet SOT31 Android 7.0
au Sony Mobile Communications Xperia Z5 SOV32 Android 5.1
au Sony Mobile Communications Xperia Z5 SOV32 Android 6.0
au Sony Mobile Communications Xperia Z5 SOV32 Android 7.0
au Sony Mobile Communications Xperia X Performance SOV33 Android 6.0
au Sony Mobile Communications Xperia X Performance SOV33 Android 7.0
au Sony Mobile Communications Xperia XZ SOV34 Android 6.0
au Sony Mobile Communications Xperia XZ SOV34 Android 7.0
au Sony Mobile Communications Xperia XZs SOV35 Android 7.1
au SAMSUNG GALAXY SII WiMAX ISW11SC Android 2.3
au SAMSUNG GALAXY SII WiMAX ISW11SC Android 4.0
au SAMSUNG GALAXY SIII Progre SCL21 Android 4.0
au SAMSUNG GALAXY SIII Progre SCL21 Android 4.1
au SAMSUNG GALAXY Note 3 SCL22 Android 4.3
au SAMSUNG GALAXY Note 3 SCL22 Android 4.4
au SAMSUNG GALAXY Note 3 SCL22 Android 5.0
au SAMSUNG GALAXY S5 SCL23 Android 4.4
au SAMSUNG GALAXY S5 SCL23 Android 5.0
au SAMSUNG GALAXY S5 SCL23 Android 6.0
au SAMSUNG GALAXY Note Edge SCL24 Android 4.4
au SAMSUNG GALAXY Note Edge SCL24 Android 5.0
au SAMSUNG GALAXY Note Edge SCL24 Android 6.0
au SAMSUNG GALAXY Tab S SCT21 Android 4.4
au SAMSUNG GALAXY Tab S SCT21 Android 6.0
au SAMSUNG GALAXY S6 edge SCV31 Android 5.0
au SAMSUNG GALAXY S6 edge SCV31 Android 6.0
au SAMSUNG GALAXY S6 edge SCV31 Android 7.0
au SAMSUNG Galaxy A8 SCV32 Android 5.1
au SAMSUNG Galaxy A8 SCV32 Android 6.0
au SAMSUNG Galaxy S7 edge SCV33 Android 6.0
au SAMSUNG Galaxy S7 edge SCV33 Android 7.0
au SAMSUNG Galaxy S8+ SCV35 Android 7.0
au SAMSUNG Galaxy S8 SCV36 Android 7.0
au SAMSUNG Galaxy Note8 SCV37 Android 7.1
au NEC/CASIO G'z One IS11CA Android 2.3
au NEC/CASIO G'z One TYPE-L CAL21 Android 4.0
au NEC/CASIO MEDIAS BR IS11N Android 2.3
au PANTECH MIRACH IS11PT Android 2.3
au PANTECH - EIS01PT Android 2.3
au PANTECH VEGA PTL21 Android 4.0
au PANTECH VEGA PTL21 Android 4.1
au KYOCERA DIGNO ISW11K Android 2.3
au KYOCERA DIGNO URBANO PROGRESSO Android 4.0
au KYOCERA DIGNO S KYL21 Android 4.0
au KYOCERA DIGNO M KYL22 Android 4.2
au KYOCERA DIGNO URBANO L01 KYY21 Android 4.2
au KYOCERA URBANO L02 KYY22 Android 4.2
au KYOCERA URBANO L03 KYY23 Android 4.4
au KYOCERA TORQUE G01 KYY24 Android 4.4
au KYOCERA URBANO V01 KYV31 Android 4.4
au KYOCERA BASIO KYV32 Android 4.4
au KYOCERA INFOBAR A03 KYV33 Android 4.4
au KYOCERA URBANO V02 KYV34 Android 5.1
au KYOCERA URBANO V03 KYV38 Android 6.0
au KYOCERA TORQUE G02 KYV35 Android 5.1
au KYOCERA TORQUE G02 KYV35 Android 6.0
au KYOCERA DIGNO rafre KYV36 Android 5.1
au KYOCERA Qua phone KYV37 Android 5.1
au KYOCERA Qua tab 01 KYT31 Android 5.1
au KYOCERA Qua tab QZ8 KYT32 Android 7.1
au KYOCERA miraie f KYV39 Android 6.0
au KYOCERA rafre KYV40 Android 7.0
au KYOCERA TORQUE G03 KYV41 Android 7.1
au KYOCERA Qua phone QX KYV42 Android 7.1
au KYOCERA BASIO3 KYV43 Android 7.1
au KYOCERA Qua tab QZ10 KYT33 Android 7.1
au Huawei Qua tab 02 HWT31 Android 5.1
au LG Electronics Optimus X IS11LG Android 2.3
au LG Electronics Optimus X IS11LG Android 4.0
au LG Electronics Optimus G LGL21 Android 4.0
au LG Electronics isai LGL22 Android 4.2
au LG Electronics isai LGL22 Android 4.4
au LG Electronics G Flex LGL23 Android 4.2
au LG Electronics isai FL LGL24 Android 4.4
au LG Electronics isai FL LGL24 Android 5.0
au LG Electronics isai VL LGV31 Android 4.4
au LG Electronics isai VL LGV31 Android 5.0
au LG Electronics isai vivid LGV32 Android 5.1
au LG Electronics isai vivid LGV32 Android 6.0
au LG Electronics Qua phone PX LGV33 Android 6.0
au LG Electronics Qua phone PX LGV33 Android 7.0
au LG Electronics Qua tab PX LGT31 Android 6.0
au LG Electronics Qua tab PX LGT31 Android 7.0
au LG Electronics Qua tab PZ LGT32 Android 6.0
au LG Electronics Qua tab PZ LGT32 Android 7.0
au LG Electronics isai Beat LGV34 Android 7.0
au ASUS TOUGH ETBW11AA Android 3.2
au ASUS MeMO Pad 8 AST21 Android 4.4
au Panasonic TOUGHPAD FZ-X1 Android 4.2
au Panasonic TOUGHPAD FZ-N1 Android 5.1
au FUNAI Smart TV Stick KTFE1 Android 4.0

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SoftBank
キャリア メーカー 端末/ブランド名 モデル OS
SoftBank SHARP GALAPAGOS 003SH Android 2.3
SoftBank SHARP GALAPAGOS 005SH Android 2.3
SoftBank SHARP AQUOS PHONE 006SH Android 2.3
SoftBank SHARP AQUOS PHONE THE HYBRID 007SH Android 2.3
SoftBank SHARP AQUOS PHONE 009SH Android 2.3
SoftBank SHARP AQUOS PHONE THE HYBRID 101SH Android 2.3
SoftBank SHARP AQUOS PHONE 102SH Android 2.3
SoftBank SHARP AQUOS PHONE 102SH Android 4.0
SoftBank SHARP AQUOS PHONE 102SHII Android 2.3
SoftBank SHARP AQUOS PHONE 103SH Android 2.3
SoftBank SHARP AQUOS PHONE 104SH Android 4.0
SoftBank SHARP AQUOS PHONE Xx 106SH Android 4.0
SoftBank SHARP PANTONE 5 107SH Android 4.0
SoftBank SHARP PANTONE 6 200SH Android 4.0
SoftBank SHARP PANTONE 6 200SH Android 4.1
SoftBank SHARP AQUOS PHONE Xx 203SH Android 4.1
SoftBank SHARP AQUOS PHONE ss 205SH Android 4.1
SoftBank SHARP AQUOS PHONE Xx 206SH Android 4.2
SoftBank SHARP AQUOS PHONE Xx 302SH Android 4.2
SoftBank SHARP AQUOS PHONE Xx mini 303SH Android 4.2
SoftBank SHARP AQUOS Xx 304SH Android 4.4
SoftBank SHARP AQUOS CRYSTAL 305SH Android 4.4
SoftBank SHARP AQUOS CRYSTAL X 402SH Android 4.4
SoftBank SHARP AQUOS Xx 404SH Android 5.0
SoftBank SHARP AQUOS CRYSTAL 2 403SH Android 5.0
SoftBank SHARP AQUOS Xx2 502SH Android 5.1
SoftBank SHARP AQUOS Xx2 mini 503SH Android 5.1
SoftBank SHARP AQUOS Xx3 506SH Android 6.0
SoftBank SHARP AQUOS Xx3 506SH Android 7.0
SoftBank SHARP AQUOS Xx3 mini 603SH Android 7.0
SoftBank SHARP AQUOS R 605SH Android 7.1
SoftBank SHARP AQUOS ea 606SH Android 7.0
SoftBank HTC HTC Desire HD 001HT Android 2.3
SoftBank HTC HTC U11 601HT Android 7.1
SoftBank ZTE シンプルスマートフォン 008Z Android 2.3
SoftBank DELL DELL STREAK PRO 101DL Android 2.3
SoftBank Panasonic Sweety 003P Android 2.3
SoftBank Panasonic LUMIX Phone 101P Android 2.3
SoftBank Panasonic - 102P Android 2.3
SoftBank KYOCERA HONEY BEE 101K Android 2.3
SoftBank KYOCERA HONEY BEE 201K Android 4.1
SoftBank KYOCERA DIGNO R 202K Android 4.2
SoftBank KYOCERA DIGNO U 404KC Android 4.4
SoftBank KYOCERA DIGNO F 503KC Android 6.0
SoftBank KYOCERA DIGNO G 602KC Android 7.1
SoftBank ZTE STAR 7 009Z Android 2.3
SoftBank Huawei Vision 007HW Android 2.3
SoftBank Huawei STREAM 201HW Android 4.0
SoftBank Huawei Nexus 6P H1512 Android 7.1
SoftBank Huawei Nexus 6P H1512 Android 8.0
SoftBank NEC/CASIO MEDIAS CH 101N Android 2.3
SoftBank FUJITSU MC ARROWS A 101F Android 4.0
SoftBank FUJITSU MC ARROWS A 101F Android 4.1
SoftBank FUJITSU MC ARROWS A 201F Android 4.1
SoftBank FUJITSU MC ARROWS A 202F Android 4.2
SoftBank FUJITSU MC ARROWS A 301F Android 4.2
SoftBank MOTOROLA RAZR M 201M Android 4.0
SoftBank MOTOROLA RAZR M 201M Android 4.1
SoftBank Sony Mobile Communications Xperia Z3 401SO Android 4.4
SoftBank Sony Mobile Communications Xperia Z3 401SO Android 5.0
SoftBank Sony Mobile Communications Xperia Z4 402SO Android 5.0
SoftBank Sony Mobile Communications Xperia Z4 402SO Android 6.0
SoftBank Sony Mobile Communications Xperia Z5 501SO Android 5.1
SoftBank Sony Mobile Communications Xperia Z5 501SO Android 6.0
SoftBank Sony Mobile Communications Xperia X Performance 502SO Android 6.0
SoftBank Sony Mobile Communications Xperia X Performance 502SO Android 7.0
SoftBank Sony Mobile Communications Xperia XZ 601SO Android 6.0
SoftBank Sony Mobile Communications Xperia XZ 601SO Android 7.0
SoftBank Sony Mobile Communications Xperia XZs 602SO Android 7.1
SoftBank SAMSUNG GALAXY Tab 4 403SC Android 4.4
SoftBank SAMSUNG GALAXY S6 edge 404SC Android 5.0
SoftBank SAMSUNG GALAXY S6 edge 404SC Android 6.0
SoftBank Lenovo Lenovo TAB2 501LV Android 5.0
SoftBank Lenovo Lenovo TAB3 601LV Android 6.0

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embile・WILLCOM・Y!mobile
キャリア メーカー 端末/ブランド名 モデル OS
emobile Huawei Pocket WiFi SII S41HW Android 2.3
emobile Huawei smart bar S42HW Android 2.3
emobile Huawei - A01HW Android 2.3
emobile Huawei - GS02 Android 2.3
emobile Huawei - GS03 Android 4.0
emobile Huawei STREAM X GL07S Android 4.1
emobile Sony Ericsson Sony Ericsson mini S51SE Android 2.3
emobile SHARP GALAPAGOS A01SH Android 3.2
emobile SHARP GALAPAGOS A01SH Android 4.0
emobile DELL DELL STREAK PRO GS01 Android 2.3
emobile FUJITSU ARROWS S EM01F Android 4.1
emobile LG Electronics Nexus 5 Nexus 5 Android 5.1
WILLCOM Huawei STREAM 201HW Android 4.0
WILLCOM KYOCERA DIGNO DUAL WX04K Android 2.3
WILLCOM KYOCERA DIGNO DUAL WX04K Android 4.1
WILLCOM KYOCERA HONEY BEE WX06K Android 2.3
WILLCOM KYOCERA DIGNO DUAL 2 WX10K Android 4.2
WILLCOM SHARP AQUOS PHONE es WX04SH Android 4.1
Y!mobile MOTOROLA Nexus 6 Nexus 6 Android 5.0

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その他
キャリア メーカー 端末/ブランド名 モデル OS
- ASUS Nexus 7 Nexus 7 (2012) Android 4.1
- ASUS Nexus 7 Nexus 7 (2012) Android 4.2
- ASUS Nexus 7 Nexus 7 (2012) Android 4.3
- ASUS Nexus 7 Nexus 7 (2013) Android 4.3
- ASUS Nexus 7 Nexus 7 (2013) Android 4.4
- ASUS Eee Pad TF201 Android 3.2.1
- ASUS Eee Pad TF201 Android 4.0
- ASUS Eee Pad SL101 Android 3.1
- ASUS MeMO Pad Smart ME301-BL16 Android 4.1
- ASUS Zenfone2 ZE551ML Android 5.0
- ASUS Zenfone Zoom ZX551ML Android 5.0
- ASUS Zenfone 3 Max ZC520TL Android 6.0
- HTC Nexus 9 Nexus 9 Android 5.0
- Acer ICONIA TAB A500 Android 3.0
- Acer ICONIA TAB A500 Android 3.1
- Acer ICONIA TAB A500 Android 3.2
- Acer ICONIA TAB A100 Android 3.2
- Acer ICONIA TAB A200 Android 3.2
- Acer ICONIA TAB A700 Android 4.0
- CASIO - V-T500 Android 4.1
- CASIO IT-G400 WC21M Android 6.0
- LG Electronics Nexus 5 Nexus 5 Android 4.4
- LG Electronics Nexus 5X Nexus 5X Android 6.0
- LG Electronics LG G2 mini LG-D620J Android 4.4
- Lenovo IdeaTab A2107 Android 4.0
- Lenovo IdeaTab A2109 Android 4.0
- Lenovo YOGA Tab 3 10 YT3-X50F Android 5.1
- Lenovo YOGA Tab 3 10 ZA0J0005JP Android 5.1
- Lenovo YOGA Tab 3 10 ZA0J0034JP Android 5.1
- ONKYO Slate Pad TA2C-A41R3 Android 4.1
- SHARP GALAPAGOS (10.8inch) EB-WX1GJ-EB Android 2.3
- SHARP - RW-T107 Android 2.3
- SHARP - RW-T110 Android 2.3
- Sony Sony Tablet Sony Tablet S Android 3.1
- Sony Sony Tablet Sony Tablet S Android 4.0
- Sony Sony Tablet Sony Tablet P Android 3.2
- Sony Sony Tablet Sony Tablet P Android 4.0
- Sony Xperia Tablet SGPT12 Android 4.0
- Sony Xperia Tablet Z SGP311 Android 4.1
- Sony Xperia Tablet Z SGP312 Android 4.1
- Sony Mobile Communications Xperia Z3 Tablet Compact SGP611 Android 4.4
- Sony Mobile Communications Xperia Z4 Tablet SGP712 Android 6.0
- TOSHIBA REGZA Tablet AT3S0/35D Android 3.2
- TOSHIBA REGZA Tablet AT700/35D Android 3.2
- TOSHIBA REGZA Tablet AT700/35D Android 4.0
- TOSHIBA REGZA Tablet AT500 Android 4.0
- TOSHIBA REGZA Tablet AT830/T6F Android 4.0
- TOSHIBA REGZA Tablet AT501 Android 4.1
- TOSHIBA REGZA Tablet AT703 Android 4.2
- FUJITSU ARROWS Tab Wi-Fi FAR70A Android 3.2
- FUJITSU ARROWS Tab Wi-Fi FAR75A Android 4.0
- FUJITSU ARROWS Tab M504/HA4 Android 4.2
- FUJITSU ARROWS M357 Android 6.0
- Panasonic BizPad 7型 JT-H580VTRGJ Android 3.2
- Panasonic BizPad 7型 JT-H580VTRAJ Android 3.2
- Panasonic BizPad 10型 JT-H581VTCAJ Android 3.2
- Panasonic BizPad 10型 JT-H581VTCDJ Android 3.2
- Panasonic TOUGHPAD FZ-A1BDAAEAJ Android 4.0
- Panasonic TOUGHPAD FZ-A1BDAAZAJ Android 4.0
- Panasonic TOUGHPAD JT-B1APAAABJ Android 4.0
- NEC Life Touch B D000-000013-101/ Android 2.3
スタンダード/プラス RD000-000019-001  
- NEC Life Touch L LT-TLX0W1A Android 4.0
- NEC Life Touch L D000-000023-001 Android 4.0
- NEC Life Touch L D000-000035-001 Android 4.1
- NEC LaVieTab E PC-TE510S1 Android 4.2
- NEC LaVieTab S PC-TS708T1W Android 4.4
- NEC LaVieTab E PC-TE510BAL Android 5.0
- 都築電気 CAMELUS-L7 TR-7U Android 4.1
- 都築電気 CAMELUS-L10 TR-10HBT Android 4.1
- 都築電気 CAMELUS-L10A TR-Q10D Android 4.2
- KEIAN - KPD1080R Android 4.1
- Huawei Ascend G6 G6-L22 Android 4.3
- KYOCERA - KC-01 Android 4.4
- フリービット TONE TONE m15 Android 5.1
- VAIO VAIO Phone A VPA0511S Android 6.0

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遠隔サポートツールの動作環境

パソコン

OS
  • Windows 10 (32ビット/64ビット)
  • Windows 8.1 (32ビット/64ビット)
  • Windows 7 (32ビット/64ビット)
  • 日本語版のみ。
  • Mac OS X10.12
  • Mac OS X10.11
  • Mac OS X10.10
  • 日本語版のみ。
CPU

32ビット版

  • (Windows 10) 1GHz以上
  • (Windows 8.1) 1GHz 以上
  • (Windows 7) 800MHz 以上

64ビット版

  • (Windows 10) 1GHz以上
  • (Windows 8.1) 1GHz 以上
  • (Windows 7) 1GHz 以上
  • Mac OS X10.12
  • Mac OS X10.11
  • Mac OS X10.10
  • Mac OS X10.10~10.12の最低スペックと同じです。なお、Mac OS X10.10~10.12については、CPUの最低スペックは規定されていません。代わりにMac OS X10.10~10.12に対応したハードウェアが公表されています。CPUの最低スペックはMac OS X10.10~10.12対応ハードウェアに依存します。
メモリ

32ビット版

  • (Windows 10) 1GB 以上
  • (Windows 8.1) 1GB 以上
  • (Windows 7) 1GB 以上

64ビット版

  • (Windows 10) 2GB 以上
  • (Windows 8.1) 2GB 以上
  • (Windows 7) 2GB 以上
  • (Mac OS X10.12) 2GB以上
  • (Mac OS X10.11) 2GB以上
  • (Mac OS X10.10) 2GB以上
HDD 500MB以上の空き容量 500MB以上の空き容量
LAN 100Base-TX 全二重以上、IPv6 対応ネットワークアダプタ 100/1000BASE-T 以上のEthernet アダプタまたはAirMac(無線LAN)

お客さまのパソコンにインストールされたウイルス対策ソフトウェアやお客さまのルーターなどのNW機器等が、お客さまのパソコンと当社オペレータの遠隔操作端末との間のIPv6通信を遮断しない設定になっている必要があります。

スマートフォン、タブレット端末

Android
iOS 対象OS:iOS 7以上
端末:iPhone5以上、iPad2以上
  • ご利用方法については遠隔サポート実施時にご案内いたします。
  • 遠隔サポートに対応していない端末については、電話にてサポートを実施いたします。
  • スマートフォン・タブレット端末はWi-FiまたはパソコンのUSBを利用してご契約のフレッツ光に接続していただきます。
  • Wi-Fi接続環境下でサポートを受けるには、遠隔サポートツールのインストールが必要です。また、プロバイダとの契約が必要です(別途月額利用料等がかかります)。
  • スマートフォン、タブレット端末における最新のサポート対象機種についてはリモートサポートセンタへお問い合わせください。

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遠隔映像ツールの動作環境

対応OS一覧

OSの種類 対応バージョン
端末 Andorid Android4.4以上※1
iOS iOS11以上※2
  • ※1
    Android4.3以下の場合、ビデオではなく静止画(画像アップロード)になります。また、ブラウザはChromeが必要です。
  • ※2
    iOS10以下の場合、ビデオでなく静止画(画像アップロードモード)になります。
  • ※3
    遠隔映像ツールの利用に伴い発生する通信料は、お客様負担になります。

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