ひかりクラウドPBX サポート情報

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最新の工事情報やアップデート、メンテナンスに関する情報を掲載しています。

2019年9月3日
【重要】Android 10.0の動作確認状況について
平素はひかりクラウドPBXをご利用いただきありがとうございます。
Google社よりリリースが予定されておりますAndroid 10について、β版にてスマートフォンアプリ「Smart PBX」の動作確認を行ったところ、着信ができなくなる事象が発生することを確認いたしました。
着信ができなくなる事象は、Androidの設定から以下の手順で「他のアプリの上に重ねて表示」を有効にすることで回避できる場合があります。
- ＜設定の手順（例）＞
- - ・
    「設定」→「アプリと通知」→「Smart PBX」→「詳細設定」→「他のアプリの上に重ねて表示」をONにする
上記事象の改修版アプリは現在準備中です。対応まで今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
今後ともひかりクラウドPBXをよろしくお願いいたします。
2019年6月3日

ブロードバンドVoIPルータ SR-7100VNのファームウェアバージョンアップのご案内

平素はひかりクラウドPBXをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、ご利用いただいているSR-7100VNにおいて、ファームウェアの改修を実施し、改修のファームウェアをリリースいたします。
ファームウェアのリリース日は、6月10日を予定しております。

リリース後には、SR-7100VN 前面の「MSGランプ」が点灯します。本件については、任意となりますが、弊社としてはファームウェアの最新化を推奨いたします。
バージョンアップ手順書については、提供元メーカー（株式会社アイコム）のホームページ
（URL：http://www.icom.co.jp/products/network/products/ip_router/sr-7100vn/）をご覧ください。
今後外線GW（SR-7100VN）のファームウェアバージョンアップがされる場合は、今回と同様の手順で最新化をお願いいたします。
なお、バージョンアップ後、最大1時間程度で自動登録完了します（自動登録完了までは外線発着信はご利用いただけません）。
2019年6月3日

【重要】Androidアプリ更新のお願い

平素はひかりクラウドPBXをご利用いただき誠にありがとうございます。
GooglePlayにて公開されたAndroidアプリver2.4.1（2019年5月27日）におきまして、アカウント設定でサービスコードが入力できない事象が発生しておりました。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしましたが、ver2.4.2（2019年5月31日）にバージョンアップしたため、最新版アプリケーションリリース後に再度サービスコードを入力いただくよう、お願いいたします。
2019年4月5日

【重要】Androidアプリ更新のお願い (GCMの廃止について)

平素はひかりクラウドPBXをご利用いただき誠にありがとうございます。
Google社よりPush通知機能で使用されているGoogle Cloud Messaging (GCM) を2019年4月11日に廃止すると発表がありました。
ひかりクラウドPBXのWEB電話帳オプションをご契約中のお客様で、Android アプリにおいてメッセージ機能のPush通知をご利用いただくためには、AndroidアプリをFirebase Cloud Messaging（FCM）に対応したバージョン2.4.0(2019年3月12日リリース)以上に更新していただく必要がございます。
Androidアプリバージョン2.4.0以上に更新いただかない場合、2019年4月11日以降、メッセージ機能のPush通知をご利用になれませんのでご注意ください。
2019年4月5日
【重要】iOS10未満のサポート終了について
平素はひかりクラウドPBXをご利用いただき誠にありがとうございます。
ひかりクラウドPBXでは2019年4月末をもってiOS10未満のサポートを終了することとなりました。対象のお客さまは以下のご対応をお願いします。
- ＜iOS 10未満をご利用のお客さま＞
- - ・
    端末を最新バージョンのiOSへアップデートをお願いします。
- ＜iPhone 4s、iPad2、 iPad（第3世代）、iPod Touch（第5世代）、iPad mini（初代）をご利用のお客さま＞
- - ・
    端末をiOS 10以上へアップデートできないため、Smart PBXのサポート対象外となります。現在ご利用中のアプリについて2019年5月以降はご利用いただけなくなる可能性がございますので、動作確認済みの端末でご利用ください。
2019年4月5日

Smart PBXアプリ(Android）をVer2.4.0アップデートにおいてXperia XZシリーズで発生していた発信不可事象を修正しました。
（※通信状況等でまれに事象が再現する場合は、再度発信操作を行ってください）

動作確認端末機種追加 iOS対応端末(1機種)を追加しました。
動作確認端末機種追加 Android対応端末(1機種)を追加しました。
2019年3月8日

Web電話帳アプリ(Android)配信終了のお知らせ

平素よりひかりクラウドPBXをご利用いただき誠にありがとうございます。
Web電話帳オプションをご契約の方にご利用いただいているWeb電話帳アプリ(Android)についてGoogle社の審査基準の変更に伴い、2019年3月8日をもってPlayストアでの配信を終了することとなりました。

Web電話帳アプリ(Android)をご利用のお客様におかれましては、SmartPBXアプリ(Android)のWeb電話帳機能、および、Webブラウザ版Web電話帳をご利用いただきますようお願いいたします。

なお、Web電話帳アプリ(iOS)については引き続きApp Storeにて配信いたします。
今後ともよろしくお願い申し上げます。