ギガらくWi-Fi主なサポート
導入から運用まで、頼れるプロがサポート
導入や運用にあたりICT担当者の負担が増えないように、導入はもちろん、トラブル対応や使い方の説明まで頼れるプロがサポートします。
- ※メーカーの公式サポートが終了した端末のWi-Fi設定など、お問い合わせの内容によっては、対応できないことがあります。
ギガらくWi-Fiサポート紹介
- ※記載の組織名・肩書き・内容は、すべて2016年3月時点のものです。
さらに安心してご利用になりたい方へ
ハイエンドプランのみのオプションとして、通常は録音での対応となる21時から翌9時までの時間帯もオペレーターが故障連絡の受付を行い、通常は郵送により行う故障機器の交換を訪問により行うサービスを提供しています。
Wi-Fiアクセスポイント装置の設定
Wi-Fiアクセスポイント装置の初期設定はNTT東日本が事前に行うため、届いたWi-Fiアクセスポイント装置にインターネットにつながったLANケーブルと電源コードを挿し、電源を入れるだけですぐに使えます。
- ※既設のLANで固定IPアドレスを利用している場合など、別途お客さまにてネットワークの設定変更が必要となることがあります。
ヘルプデスク代行
Wi-Fiに関するヘルプデスクとして、毎日9時～21時の時間帯でサポートセンターを利用できます。
ICT担当者に代わって従業員からの問い合わせにサポートセンターのプロが対応します。
- ※メーカーの公式サポートが終了した端末のWi-Fi設定など、お問い合わせの内容によっては、対応できないことがあります。
トラブルサポート
トラブル時は、毎日9時～21時の時間帯でサポートセンターのプロが遠隔から不具合の状況を確認し、対応します。
Wi-Fiアクセスポイント装置が故障した場合も、交換用のWi-Fiアクセスポイント装置を郵送するため、安心です。
- ※メーカーの公式サポートが終了した端末のWi-Fi設定など、お問い合わせの内容によっては、対応できないことがあります。
多機能設定サポート
ハイエンドプラン・ハイエンドExプランで提供している機能の設定をサポートします。指定Webサイト表示機能や指定アプリケーションブロック機能など、難しい設定もサポートセンターがお客さまに代わって行います。
- 屋外で使いたい方には「ハイエンドExプラン」がおすすめです。
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ギガらくWi-Fiの資料をダウンロードいただけます。サービス導入のご検討にご利用ください。
- ギガらくWi-Fi 総合パンフレット
具体的なご利用シーンや導入メリットについてわかりやすくご紹介しています。 - ギガらくWi-Fi カメラオプションパンフレット
クラウド型カメラでできること、ご利用の流れなどをご紹介しています。 - ギガらくWi-Fi リモートアクセスオプションパンフレット
外出先でも社内システムにアクセスする方法やご利用の流れをご紹介しています。
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まるらくオフィスサービスNTT東日本がICT担当者となり、ICT環境のサポート・管理を行うサービスです。クラウド上で提供する「ルーター機能付きファイアウォール」で複数拠点を接続すれば、簡易なVPNとしても。
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