ギガらくWi-Fi主なサポート
お知らせ
ただいま、世界的な半導体不足の影響により、一部プランの機器のご提供に通常より時間がかかる場合がございます。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
プランごとの納期につきましては、営業担当者までお問合せください。
導入から運用まで、頼れるプロがサポート
導入や運用にあたりICT担当者の負担が増えないように、導入はもちろん、トラブル対応や使い方の説明まで頼れるプロがサポートします。
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※メーカーの公式サポートが終了した端末のWi-Fi設定など、お問い合わせの内容によっては、対応できないことがあります。
1導入サポート
- お申し込み前、NTT東日本の営業担当者が、お悩みの内容からお客さまのオフィス・店舗に適した構成や機能などをご提案します。
- Wi-Fiアクセスポイント装置の初期設定はNTT東日本が事前に行うため、届いたWi-Fiアクセスポイント装置にLANケーブルと電源コードを挿し、電源を入れるだけですぐに使えます。
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※既設のLANで固定IPアドレスを利用している場合など、別途お客さまにてネットワークの設定変更が必要となることがあります。
2トラブル解決サポート
- トラブル時は、毎日9時～21時の時間帯でサポートセンターのプロが遠隔から不具合の状況を確認し、対応します。
- Wi-Fiアクセスポイント装置が故障した場合も、交換用のWi-Fiアクセスポイント装置を郵送するため、安心です。
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※メーカーの公式サポートが終了した端末のWi-Fi設定など、お問い合わせの内容によっては、対応できないことがあります。
3ヘルプデスク代行
- Wi-Fiに関するヘルプデスクとして毎日9時～21時の時間帯でサポートセンターを利用できます。
- ICT担当者に代わって従業員からの問い合わせにサポートセンターのプロが対応します。
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※メーカーの公式サポートが終了した端末のWi-Fi設定など、お問い合わせの内容によっては、対応できないことがあります。
訪問修理オプションの加入で年中無休24時間サポート！
ハイエンド6プラン、ハイエンドプラン、ライトプランのオプションとして、通常は録音での対応となる21時から翌9時までの時間帯もオペレーターが故障連絡の受付を行い、通常は郵送により行う故障機器の交換を訪問により行うサービスを提供しています。
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※故障連絡受付から現地までの駆けつけ時間および回復時間を保証するものではありません。
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※ 故障の原因がお客さまの責任による場合、別途費用がかかります。
「ギガらくWi-Fi」をいますぐ、簡単にお申し込みいただけます！
NTT東日本ビジネス向けストアなら、3ステップで簡単に「ギガらくWi-Fi」をお申し込みいただけます。
- STEP1
- ギガらくWi-Fiのプラン、オプションを選択
- STEP2
- 初めての方は会員登録
- STEP3
- お申込者情報、設定情報などを入力してお申し込み完了！
「ギガらくWi-Fi」のプランの選び方や料金詳細、導入にあたり不安なことなど、いつでもお気軽にご相談ください！
ICTコンサルティングセンタの経験豊富な専任スタッフが分かりやすくお答えします。
お問い合わせフォームはこちら
「ギガらくWi-Fi」の資料をダウンロードいただけます。
- ギガらくWi-Fi 総合パンフレット
具体的なご利用シーンや導入メリットについてわかりやすくご紹介しています。
表示価格は、特に記載がある場合を除きすべて税込です。
ご相談ください！
0120-765-000