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ご利用者向け資料一覧

  • 設置・接続に関するお問い合わせ、設定変更の依頼については、「お申し込み内容のご案内」または「設定ガイド」に記載のWi-Fiサポートセンタにご連絡ください。
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お問い合わせ

サービス利用/トラブルに関する問い合わせ

サービスに関するお問い合わせ、トラブルなどに関するお問い合わせにつきましては
下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

お問い合わせ別ウィンドウで開きます

登録内容の変更・設定の追加/変更依頼

  • SSID名の変更、追加、削除
    • SSIDは「①申込書」「②開通のご案内」に記載されております。
  • パスワード変更
  • 連絡先変更(部署名、氏名、電話番号、メールアドレス)
  • MACアドレスの追加、削除
  • Facebook認証

設定変更フォーム別ウィンドウで開きます

  • フォーム入力前に下記情報をご用意ください。
    • ご契約ID
    • ご契約者名
    • 機器設置場所住所

こちらの設定については、メールで受け付けています。

  • 認証設定
  • IP指定設定
  • ファイヤウォールのアプリ設定
  • リモートアクセスオプションの利用者追加・削除・変更等
  • MACアドレスの追加、削除

ご契約プランまたはオプションの設定用紙をダウンロードのうえ、用紙内に記載のメールアドレスまで送付してください。

解約に関する問い合わせ

料金が高い

リーズナブルなプラン(ライトプラン)もご用意しております。
ギガらくWi-Fiは、頼れるプロのサポートや安心・安全なWiFi接続対策もそろえた法人向けに最適のサービスです。
最適なプランへの変更はサポートセンタへご相談ください。

通信品質に満足していない

ギガらくWi-Fiサポートセンタへご相談いただいたことはありますか?
他の電波との干渉が無いかなどをお調べし、通信改善に必要な設定変更をすぐに遠隔で行ないます。

事業縮小・撤退・休業に伴い解約したい

長い間ギガらくWi-Fiをご利用頂きありがとうございました。
ギガらくWi-Fi以外にもNTT東日本のサービスをご利用の場合は、合わせて以下窓口にてお手続きいただけます。

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  • ギガらくWi-Fi サービス情報
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