マイページで契約情報を管理する
法人のお客さまマイページでは、貴社のご契約サービス・情報の管理、マニュアル検索等の便利機能の利用が可能です。
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ギガらくWi-Fi サポート情報
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サポートメニュー
ご希望の内容を選択してください。不明点や解決しない場合はサポートセンターへお問い合わせください。お問い合わせ
登録・設定変更したい
導入マニュアル・お役立ち資料一覧（はじめての方はこちら）
各プランの導入方法
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「ギガらくWi-Fi」ご利用開始までの流れ
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「ハイエンド・ハイエンド6プラン」設定方法（Win10）
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「ハイエンド・ハイエンド6プラン」設定方法（Win11）
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「ベーシックプラン」設定方法
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「ライト6プラン」設定方法
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「ライトプラン」設定方法
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「Wi-Fiアクセスポイント装置」ランプの色の見分け方
ダッシュボード
- ダッシュボード機能は、「ハイエンド６プラン」「ハイエンドプラン」「ハイエンドExプラン」をご契約のお客様のみご利用可能です
- ご利用には、ご契約時に登録のメールアドレス・パスワードが必要となります（初期化をご希望の場合はサポートセンターまでお問合せください）
より便利にご利用いただくために（機能マニュアル、活用情報）
各種機能マニュアル
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指定Webサイト表示機能利用マニュアル Wi-Fi利用者にクーポンや新メニューを掲載したWEBページを見てもらう
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無線マルチホップ機能利用マニュアル 無線で2台のアクセスポイントを接続し、Wi-Fiエリアを拡張
PRツール
Wi-FiステッカーやPOPにSSID・パスワードを明記し店舗PRでご活用ください。
トラブル解決方法
よくあるご質問
ご契約に関する質問
 ギガらくWi-Fiは、西日本エリアでも申し込むことができますか。 |
| 光コラボレーションモデルによる○○社の光回線、ＡＤＳＬやＣＡＴＶインターネット回線を利用している場合でも、ギガらくWi-Fiを申し込むことができますか。 |
| 24ヵ月の最低利用期間は24ヵ月ごとに更新されますか。 |
設定変更に関する質問
| SSIDの変更などアクセスポイント装置の設定は自分でも変更する事ができますか。 |
| 来訪者向けWi-Fiインターネットを利用するには、どうすればいいですか。来訪者の方はメールアドレスなどの登録をする必要がありますか。 |
サポートに関する質問
トラブルに関する質問
| ギガらくWi-Fiの通信速度が遅いように感じます。どうすればいいですか？ |
| アクセスポイントのLEDが点滅（赤・緑）をしているのですが、どうしてですか。 |
| アクセスポイント装置が故障した場合、どうなりますか。 |
お問い合わせ、変更依頼
設定変更はサポートセンタにて対応しております。設定変更内容に応じてご依頼方法が異なりますので、下記をご確認の上、お問い合わせください。
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設定変更内容 |
依頼方法 |
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チャットサポート |
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チャットサポート
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WEBフォーム |
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メール |
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ご契約プランまたはオプションの設定用紙をダウンロードのうえ、用紙内に記載のメールアドレスまで送付してください。 ギガらくWi-Fi詳細設定用紙 リモートアクセスオプション設定用紙 |
お知らせ
緊急メンテナンスにて、アクセスポイント装置のNTPサーバに関する設定を変更しました。
ご契約者さまにて、アクセスポイント装置のローカル設定画面よりNTPサーバの設定を任意の内容に変更されていた場合も、
本サービス指定の設定へ修正されておりますので、以降ご契約者さまでの設定変更は実施されないようお願いいたします。
「ギガらくWi-Fi」 ハイエンド６プラン・ハイエンドプラン・ハイエンドExプランにおいて提供していた"Facebook Wi-Fi機能"を、Meta Platforms,Inc.が提供するFacebookサービスの仕様変更に伴い、2023年６月12日（月）に提供を終了、順次当該SSIDを自動停波します。
Facebook Wi-Fiで使用していたSSIDを継続してご利用になりたいお客さまは、弊社サポートセンタへ変更申込が必要となります。
手順はこちら
該当のお客さまへはご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんが、何卒ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。
なお、ご契約中のお客さまにおかれましては、引き続きサービスをご利用いただけます。
なお、ご契約中のお客さまにおかれましては、引き続きサービスをご利用いただけます。
契約関連文書
利用規約
「ギガらくWi-Fi」の利用規約を2025年7月1日より改正します(商号変更に伴う改正）。
お気軽にお問い合わせください
