ネットで自分の名前を検索する「エゴサーチ」

　世の中に「エゴサーチ」という言葉があるのはご存知でしょうか？　略称は「エゴサ」です。自分の名前でGoogleやyahooなどで検索する事です。よく有名人が、「自分のことを他人はどう思っているのか」気にして検索するときに使います。

　私も時々エゴサーチをやってみますが、上野講師のセミナーがどうだったと書かれるのを読むのはドキドキするものです。

　もちろん、有名人でなければ、広いネットの世界で、悪口も誉め言葉も特になく、検索結果がゼロ件だったり、同姓同名の別人が出てきたり、ということもあるものです。

物件名でエゴサーチしてみませんか

実は見られている、口コミ情報

「物件名」で検索したことがある人は、なんと約半数!!

　２１Ｃ.住環境研究会（2020年度賃貸契約者にみる部屋探しの実態調査）※(株)リクルート調査によると、「物件名で検索して、口コミ情報を参考にしたか？」という問いに対して、「見て、部屋探しの参考にした」という人が、27.2%、「見たが、特に気にしなかった、あるいは、見たが口コミ情報が出てこなかった」という人が21.3%。「見なかった」が51.5%でした。

■ネットの口コミ情報【物件の口コミ】を参考にしたか？

　つまり、48.5%の人が「物件名で検索した」ということです。これは見学する前なのか、それとも見学してからなのか、契約の前なのか後なのかはわかりません。しかし、なんと約半数の人が、「物件名」で検索して評判を確認はているという事。 せっかく家賃を下げても、設備を増やしても、リノベーションをしても、「悪口だらけの口コミ情報がネットにのっている」とすれば、かなり苦戦することが考えられます。

対策① 　悪口を書かれないように注意する

対策② 　オーナーと入居者との関係性をよくする

　オーナーに会ったこともない。どんな人かもわからない。そうしたケースでは書き方も辛らつになります。知らない人相手ですから。

「自分の部屋の前の廊下の電球がずっと切れたままで、何度言っても交換しない」という不満も、笑顔で挨拶してくれている大家さんと、会ったこともない大家さんでは、攻撃性は後者のほうが強くなってしまいます。
広島大家の会・横山 顕吾オーナーは、入居者が決まると会いに行かれるそうです。素敵な話ですね。そうする事で、人と人との縁も深まります。

入居者に会いに行く、横山オーナーのブログ(←恐らく画像のキャプションだが画像無し)

対策③ 　入居者がいい話を書きたくなるような、物件にする

　ネット上に悪口を書かれてしまって困ったときには、それは消すことはできません。ではどうするかというと、もっと良い話を書いてもらうようにすれば、過去の悪い話は検索しても後ろの方になります。これはそうはいっても難しいものです。
　池上オーナーは、ご自身の物件で、ハロウィンやクリスマスの飾りつけなどをします。とても素敵ですね。そういうことをすれば、自然と入居者のほうが、「僕のアパートで今こんなことをやっている」と良い口コミを増やしてくれるものです。

対策④ 　設備は品質を重視して

　そうはいっても、賃貸物件は、スーモなどで検索して、不動産会社と内見して、契約して住み始めます。入居者にとって納得が行かないのは、「思っていたのと違う」という事態です。
例えば、「ネット無料」と書いてあるから、オンライン授業はこれで大丈夫と思って入居したら、無料の回線は遅くて遅くてとても使えない。こうなると「騙された」と思ってしまうかもしれません。あるいは、「防犯カメラ付き」と書いてあるから安心して入居したのに、ダミーカメラだったというようなケースです。

　賃貸だから「一番安くてチープな品質で我慢してもらおう」というのは、オーナー視点です。昨今は在宅勤務やオンライン授業の普及により、インターネット環境は重視されるようになりました。スピードやセキュリティは、出来る限りよい品質であるほうが、悪い口コミを書かれない為にも大切でしょう。

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