【重要なお知らせ】WindowsUpdate後のOutlook(Classic)の不具合について
Windows11環境において、日本時間2026年1月14日にリリースされたセキュリティ更新プログラムKB5074109をインストールすると、
『Outlook (classic)』が正常に動作しなくなる不具合に関する問い合わせが多く寄せられています。
『Outlook (classic)』をご利用の方は復旧までお待ちいただきますようお願いいたします。
お急ぎの場合はWeb版メールをご利用いただき、ログイン方法が不明の場合はサービスプロバイダにお問い合わせもご検討ください。
発生している事象について
現在、Microsoft社提供のOutlookクラシック版で下記事象が発生しております。
- Outlookを閉じても正常に終了せず、再起動できない
- アプリケーションがハングアップまたはフリーズする
- 同じメールが複数回受信される
- 既読にしたメールが未読状態に戻る
- 起動後しばらくすると応答しなくなる
現時点での対応方法
Microsoft社より修正の更新プログラムなどが公開されるまで、代替手段のご利用をご検討いただけますと幸いです。【対応方法①】webメールの利用
Webメールの利用が推奨されています。Webメールの利用方法は、ご契約中のプロバイダのサポート窓口へお問い合わせください。【対応方法②】PSTファイルをOneDriveからローカルへ移動
POPアカウント利用環境でOneDrive上のPSTを参照している場合に事象が発生する可能性があります。
※本現象は、Windows10 22H2（KB5073724適用環境）＋Outlook(Classic)＋POPアカウント利用時にも発生します。
【対応方法③】「KB5074109」を削除し、更新を一時停止する
※こちらの対応は、お客さまのご利用環境に影響が生じる可能性があるため、必ずお客さまご自身の判断（自己責任）で実施いただきますようお願いいたします。
操作に不安がある場合は、無理に実施せず、他の回避方法をご検討ください。
＜操作手順＞
1.Windowsロゴキー → 設定 → Windows Update → 更新の履歴
2.更新プログラムをアンインストールする を選択
3.[Microsoft Windows (KB5074109)] をアンインストール → パソコンを再起動
4.再起動後、設定 → Windows Updateへ進み
・「利用可能になったらすぐに最新の更新プログラムを入手する」をオフ
・「更新の一時停止」で4週間一時停止を選択
今後の対応とご案内
本メールでご案内した対応方法は、あくまで原因が確定するまでの暫定的な対応となります。お客さまにはご不便をおかけいたしますが、復旧までの間、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
なお、Microsoft社の公式サイトでは参考となる情報が随時更新される予定です。
参考情報
POPアカウントと PST を含む従来の Outlook プロファイルは、2026 年 1 月 13 日の Windows 更新プログラムの後にハングします