【重要なお知らせ】WindowsUpdate後のOutlook(Classic)の不具合について

Windows11環境において、日本時間2026年1月14日にリリースされたセキュリティ更新プログラムKB5074109をインストールすると、
『Outlook (classic)』が正常に動作しなくなる不具合に関する問い合わせが多く寄せられています。
『Outlook (classic)』をご利用の方は復旧までお待ちいただきますようお願いいたします。
お急ぎの場合はWeb版メールをご利用いただき、ログイン方法が不明の場合はサービスプロバイダにお問い合わせもご検討ください。

現在、Microsoft社提供のOutlookクラシック版で下記事象が発生しております。

• ・Outlookを閉じても正常に終了せず、再起動できない
• ・アプリケーションがハングアップまたはフリーズする
• ・同じメールが複数回受信される
• ・既読にしたメールが未読状態に戻る
• ・起動後しばらくすると応答しなくなる

Microsoft社より、修正の更新プログラムなどの公開まで代替手段のご利用をご検討いただけますと幸いです。 Webメールの利用が推奨されています。Webメールの利用方法は、ご契約中のプロバイダのサポート窓口へお問い合わせください。

POPアカウント利用環境でOneDrive上のPSTを参照している場合に事象が発生する可能性があります。

※本現象は、Windows10 22H2（KB5073724適用環境）＋Outlook(Classic)＋POPアカウント利用時にも発生します。

※こちらの対応は、お客さまのご利用環境に影響が生じる可能性があるため、必ずお客さまご自身の判断（自己責任）で実施いただきますようお願いいたします。操作に不安がある場合は、無理に実施せず、他の回避方法をご検討ください。

＜操作手順＞

• 1.Windowsロゴキー → 設定 → Windows Update → 更新の履歴
  2.更新プログラムをアンインストールする を選択
  3.[Microsoft Windows (KB5074109)] をアンインストール → PCを再起動
  4.再起動後、設定 → Windows Updateへ進み

1. 　・「利用可能になったらすぐに最新の更新プログラムを入手する」をオフ
   　・「更新の一時停止」で4週間一時停止を選択

本メールでご案内した対応方法は、あくまで原因が確定するまでの暫定的な対応となります。
お客さまにはご不便をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。
復旧までの間、恐れ入りますが今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
なお、Microsoft社の公式サイトでは参考となる情報が随時更新される予定です。 POPアカウントと PST を含む従来の Outlook プロファイルは、2026 年 1 月 13 日の Windows 更新プログラムの後にハングします

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