インターネットまわりが分からない
早く対応しないと困るという
お客さまのための
フレッツ光専用故障修理
対応サービスです！

以下の弊社保有設備の保守対応時間が拡大されます

• 回線終端装置などレンタル機器
• ご利用場所までの光ファイバー
• NTT東日本収容ビル内装置(一部)

• ※
  お客さま保有(弊社からのレンタル以外)の通信設備(屋内配線､構内光ケーブルなど)や通信機器は保守対象外となります｡

• NTT東日本よりお買い上げいただいた通信機器をご利用の場合は、別途通信機器の「24時間定額保守サービス」をご契約いただくことで、「24時間出張修理オプション」と同様の24時間・365日の保守サービスをご提供いたします。くわしくはこちらをご覧ください。
  NTT東日本通信機器「24時間定額保守サービス」について

• ポイント01

  

  “専用”フリーダイヤルで
  オペレータが受付対応
  するから安心！
• ポイント02

  

  通常9〜17時の自動応答対応が
  24時間365日オペレータ対応に！
  故障原因に応じては
  即訪問修理を手配！
• ポイント03

  

  「日中は故障修理に立ち会えない」
  そんな時は、夜間の訪問修理に
  対応するので安心！

• 本サービスは故障受付から現地までの駆けつけ時間および回復時間を保証するものではありません。
• 保守対応時、建物内の弊社設備設置場所（MDF室など）への入室が必要となる場合があります。また、お客さまの立会いを要する場合があります。
• 入室方法（特に夜間、土日休日）などについて事前にご確認のうえお申し込みください。
• 一部のエリア（原子力災害対策本部の設定する帰還困難区域など）については保守対応できない場合があります。
• 天災などにより同時多発的に故障が発生した場合や交通事情などにより、保守対応にお時間をいただく場合があります。

保守対応時間を7時から22時までに拡大する「7-22時出張修理オプション」をご利用いただけます。
保守対応時間以外は「24時間出張修理オプション」と同等の機能です。

月額料金

初期費用

ご利用上の注意事項

お申し込み方法

• 光コラボレーション事業者さまが「7-22時出張修理オプション」をお取り扱いの場合、光コラボレーション事業者さまへお問い合わせください。
  ※NTT東日本からの提供はできません。
• 光コラボレーション事業者さまが「7-22時出張修理オプション」を取り扱っていない場合、本ページ下部のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

こちらをご参照ください。

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