スマートストア化で、人手不足による地域店舗の閉店危機を回避
地域住民の買い物難民化も防ぐ
適用業界・ビジネス分野
- 地方自治体
従来の課題
市町村合併によって市制となったものの、市内には高齢者世帯ばかりが集まった過疎地域が数多く存在する自治体もあります。
そういった地域では若い働き手が不足しており、スーパーやコンビニエンスストアが労働力の確保の困難さのために撤退してしまうことが多くありました。
長距離の移動やインターネットショッピングが難しく、居住地域以外での買い物が難しい高齢者にとって、買い物の場がなくなってしまうことは死活問題であり、地域の店舗存続が大きな課題となっていました。
対策例
地域内に展開する小型スーパーチェーンと協力して、ある過疎地域でお店をスマートストア化する試みを実施しました。
スマートストア化で経営を効率化することによって、お店を最小限の人員で回すことができるようになり、労働力が不足しがちな地域でも、どうにか店舗の存続にめどが立つようになりました。
実験の結果はおおむね良好で、他の地域にも展開することで、買い物弱者問題の解決に効果が期待できそうです。
対策例の用途
- レジ業務のスマート化
- 問い合わせ対応の遠隔化
対策例の目的
- 店舗運営の省人化
- 感染リスクの高い高齢者との接触機会の最小化
さらに！
省人化を推し進めて、無人化まで実現できれば、地域の労働力不足の解消にさらなる効果が期待できます。
今まで経験のない店舗の形態を少し敬遠してしまう住民に対しては、地域広報活動等で認知度を上げていくとともに、操作が分からない方に対する遠隔サポートの体制をさらに強化することで、利用を促進することもできます。
- スマートストア
- 小売業のデジタルトランスフォーメーション（DX）の一つで、クラウドやAIなどの最新のデジタル技術を活用した省人・loT無人店舗化を実現する仕組みです。