著者 松田 優健（CXサービス戦略担当）

日々のITサポートには安心感がある一方で、「今のICT環境が本当に最適か分からない…」と感じることはありませんか。

このような“見えにくい課題”を把握し、次の一手につなげるための新プランとして、「診断プランSライト」が登場します。

本記事では、既存のサポートに“診断”を加えることでICT運用がどのように変わるのか、そのメリットを分かりやすくご紹介します。

1.【新登場】ITサポートに“診断”をプラスする「診断プランSライト」とは？

2026年7月に「Ｎにおまかせ！ITサポート」の新プランとしてリリースされる「診断プランSライト」。まずは新プランの特長をご紹介します。

ICT環境の“見える化”を支援

「診断プランSライト」は、従来のサポートにICT診断を追加したサービスです。NTT東日本の専門スタッフがお客さまの事務所にご訪問し、実際の利用状況をもとに調査・分析を行います。その結果は10営業日前後でレポートにまとめ、お客さまへ分かりやすくお伝えします。

＜レポートイメージ図＞

診断を行うことで、
「ネットワークやWi-Fiが繋がりにくい」
「前任者が構築したICT環境が把握できない」
などの目に見えないお悩みの原因を可視化することができます。ネット回線や機器だけでなく、セキュリティ体制の見直しもできるため、ウイルス感染や情報漏えいなどのリスクへの備えにもなります。

無理なく“診断”を取り入れられる

本プランの魅力として欠かせないのが、従来の診断プラン（月額8,250円（税込）～／1年に1回のICT診断）よりも安価であることです。

月額4,950円（税込）で、定期的なICT診断（2年に1回）をご利用いただけるため、ICT環境の見直しを負担になりにくい形で始めることができます。現在のサポート内容はそのまま継続しながら、必要なタイミングでICT環境を確認できるのも特長です。

従来のICT診断は年1回でしたが、実際の現場では「1年では環境に大きな変化がない」「改善が定着しない」といった声もあります。そのため「診断プランSライト」では、2年に1回の診断サイクルを採用しています。2年という期間を空けることで、以下のようなメリットが得られます。

• 改善の効果をしっかりと振り返ることができ、改善施策の定着・検証ができる
• ICT環境の変化と見直しポイントが把握しやすくなる
• 工数や対応の負荷を最小限にし、無理なく継続できる 

 自社に最適なペースでICT運用を進めていくことができるおすすめの新プランです。

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2.“ITサポート＋診断”で変わるICT運用の3つのメリット

困ったときのヘルプデスク「ITサポート」と、ICT環境の「診断プラン」を組み合わせることで、これまでのICT運用と大きく差が生まれます。“サポート＋診断”の組み合わせによって得られるメリットを、3つのポイントでご紹介します。

メリット① トラブルの事後対応から“事前対応”に変わる

これまでの運用は、「ネットワークが途切れてしまった」「システムエラーが起こった」など、トラブル発生後の対応が中心だったケースも多いかと思います。しかし、定期的な診断を行うことで、「なぜ不具合が起きているのか」「どこに負荷がかかっているのか」といった根本原因の把握ができるようになります。その場の対処から、再発防止へと考え方が変わります。

メリット② 無駄なコストカットができる

診断によってICT環境の機器やシステムを整理することで、本当に必要なものと不必要なものを見分けるきっかけになります。「便利と思って導入したシステムを使いこなせていない」「契約しているプランが自社に合っていない」などの過不足も明らかにでき、無駄な導入を防ぎ、効率的なコストカットにつながります。

メリット③ ICT環境の改善が効率的になる

診断では、NTT東日本の専門スタッフによる第三者の視点で、対策が必要なポイントや優先順位を整理してお伝えします。そのため、何から手を付けるべきかが明確になり、無理のない形で改善を進めやすくなります。 段階を踏みながら、安全なICT環境を構築していくことができます。

3.今の環境を活かしながら、ステップアップしませんか？

「診断プランSライト」は、今のサポートを置き換えるものではありません。
“今の体制を活かしたまま、できることを広げる”プランです。

• 一度現状を整理しておきたい
• 必要な範囲で見直したい
• 無理なく改善に取り組みたい

といった方にとって、取り入れやすい選択肢となっています。まずはご自身の環境にどのように活用できるか、ぜひ一度お気軽にお問い合わせください。

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