監修 松田 優健（CXサービス戦略担当）

日々の業務の中で、「社内のネットワークや機器の管理にまで手が回らない」と感じることはありませんか。

「ICT管理の専任者がおらず、総務が兼任している」
「セキュリティに不安があるが、見直し方や対策がわからない」
「便利なツールを入れたが、いまいち活用しきれていない」

こうしたお悩みは、多くの企業でよく聞かれるものです。

本記事では、このような状況の整理に役立つ「Ｎにおまかせ！ITサポート」の新プラン、「診断プランSライト」について分かりやすくご紹介します。

1.なぜICT課題は見えにくく、後回しになってしまうのか

ICT環境の見直しが後回しになってしまう理由の一つは、緊急性が見えにくいことです。

業務自体に滞りがなければ、多少の非効率やリスクがあっても、そのまま見過ごされてしまうことは珍しくありません。

 

こうした状況では、トラブルが起きたときに対応する、という運用になりがちです。しかし近年は、情報漏えいやウイルス感染など、ICTに関するリスクも多様化しており、対応が遅れることで業務への影響が大きくなるケースも少なくありません。

だからこそ、「問題が起きてから対処する」のではなく、「事前に把握し、備えておく」視点が重要になります。そのための一つの方法が、自社のICT環境を定期的に確認し、状況を整理することです。

2.「ICTの困った」をまるごとサポートする「Ｎにおまかせ！ITサポート」

ICTに関する課題をすべて社内で対応しようとすると、人材の確保や専門知識の習得など、負担が大きくなりがちです。そんなときに活用いただけるのが、日々の困りごとを気軽に相談できる「Ｎにおまかせ！ITサポート」です。

NTT東日本のヘルプデスクが窓口となり、トラブル対応から日常的なサポートまで幅広く対応しています。

 

＜Ｎにおまかせ！ITサポートの特長＞

• パソコンやソフトの使い方をお電話や遠隔操作でサポート
• ネットワークのトラブル時の相談
• パソコン故障時の代替機貸し出し、修理、修理費補償付帯
• 必要に応じた訪問対応（1回／月まで）
• 生成AIの活用など、新しいテーマに関する相談

このような形で、「困ったときに頼れる先」として活用できます。

ICTのトラブルを一人で抱えず、相談できる環境があるだけでも、安心して業務を進めやすくなります。

3.トラブルは起きる前に防ぐ！ICT課題を可視化する「診断プランSライト」

パソコンやネットワークのトラブルは予期せず起こるものですが、プロによる定期的な見直しを行うことでリスクを軽減できます。

「診断プランSライト」は、現在のICT環境を整理し、課題や改善ポイントを分かりやすく可視化します。診断結果はレポートで確認でき、10営業日前後で受け取ることが可能です。スピーディーに状況を把握できるため、次の検討にもスムーズにつなげられます。

 

また、2年に1回の診断で、環境やリスクの変化に合わせた見直しも無理なく行えます。ICTのリスクは時代や環境の変化とともに変わっていくため、一定の間隔で見直すことが重要です。2年に1回の診断は、無理なく継続しながら状況をアップデートしていくための適切なタイミングといえます。

＜診断レポート　イメージ図＞

さらに、日々のサポートとICT診断をあわせて月額4,950円（税込）から利用できるため、最初の取り組みとしても導入しやすい点も特長です。

「何から始めようか」と迷ったときに、無理なく始められる改善策として、自社のICT環境を見える化することから始めてみてはいかがでしょうか。

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4.“見える化”から始める、失敗しないICT対策の第一歩

ICT環境の改善は自社ですべて担う必要はありません。サポートや診断のプロにまるごとお任せすることで、通常業務に集中することができ、業務効率化を進めることができます。

まずはご自身の環境にどのように活用できるのか、ご相談いただくことも可能です。お問い合わせフォームの入力は簡単1分！ぜひお気軽にお問い合わせください。

お問い合わせフォームはこちら

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