「INSネット64」「INSネット64・ライト」「INSネット1500」(総合ディジタル通信サービス)は、2024年8月31日(土)をもってサービスの新規販売は終了、2028年12月31日(日)をもってサービス提供を終了いたします。
詳細はこちら別ウィンドウで開きますをご確認ください。

サービス全般について

ひかり電話オフィスA(エース)とはどのようなサービスですか?
一般加入電話とは何が違うのですか?
ひかり電話オフィスA(エース)を利用すると、一般加入電話が不要となるのですか?
ひかり電話オフィスA(エース)でかけることができない(つながらない)電話番号はありますか?
付加サービスは、何が利用できますか?
加入電話で複数の電話番号を利用しているのですが、ひかり電話オフィスA(エース)でも利用できますか?
また、ISDNのように同時に2つ以上の通話をすることはできるのですか?
フレッツ 光ネクスト1回線で、インターネットとIP電話の両方が利用できるのですか?
110番(警察)、118番(海上保安庁)、119番(消防)の緊急通報の利用もできるのですか?

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ひかり電話オフィスA(エース)を利用するには、何のアクセス回線を使用するのですか?
フレッツ 光ネクスト1回線に、ひかり電話は何契約できますか?
インターネットなどで全てのセッションを利用している時に、ひかり電話オフィスA(エース)は利用できますか?
ビジネスフォン等(交換機機能を有する電話機)は利用できますか?
FAXは使用できるのですか?
停電の場合も、通話できるのですか?

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他サービス・機器との同時利用について

ひかり電話オフィスA(エース)は、「フレッツ・VPN ワイド」、「フレッツ・VPN ゲート」と同時利用できますか?

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接続できない事象等について

市外(県外)電話をかけられない
携帯電話へかけられない
フリーダイヤルにかけられない

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国際電話はかけられますか?
国際電話のかけ方はどうなりますか?
国番号はどこを見ればわかりますか?
各国への国際電話料金はいくらですか?
接続できない国や事業者はありますか?
接続できない番号はありますか?
海外の携帯電話へもかけられますか?
かけられない携帯電話事業者はありますか?
海外の携帯電話への通話料はいくらですか?
日本で契約し、海外へ持ち出した携帯電話へもかけられますか?
その際の携帯電話へのかけ方はどうなりますか?
その際の通話料等はいくらですか?
国際電話の通話品質は国内の一般加入電話宛と比べてどうですか?
国際電話のサービスに関する問い合わせはどこにしたらいいですか?
国際電話に発信または、着信ができない場合はどこに問い合わせしたらいいですか?

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ひかり電話オフィスA(エース)の契約料・工事費はいくらかかるのですか?
通話料金はどのくらいかかるのですか?
一般加入電話から「ひかり電話オフィスA(エース)」に発信した場合の通話料金はいくらですか?
支払方法はどうなるのですか?

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お問い合わせについて

申し込むとどのくらいで利用できるのですか?
故障の場合、問い合わせ先はありますか?
解約する場合は、どこに連絡すればよいのですか?

「ひかり電話オフィスA(エース)」の資料をダウンロードいただけます。

  • ひかり電話オフィスA(エース) パンフレット



    • ひかり電話オフィスA(エース) パンフレット

    サービス概要をまとめたパンフレットをご用意しています。サービス導入のご検討にご利用ください。

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