NTT東日本の
自治体DXソリューション

• DX推進体制の整備・人材育成（自治体DXコンサルティング）

業務ヒアリングに基づく自治体業務の見える化から人材育成、解決策のご提案、その後の運用保守、職員さまのスキルアップまでトータルに寄り添い、自治体DXをともに推進するパートナーとしてワンストップでサポートします。

「自治体DXコンサルティング」関連の導入事例

「自治体DX」に関する資料をダウンロード

• ローコード・ノーコード×密着型伴走支援
• OCR／RPAを活用して業務を自動化
• 事務処理業務等のデジタル化

• ローコード・ノーコード×密着型伴走支援

さまざまなプロセスが存在する非定型業務に対してローコード開発で業務DXを支援するとともに、自走化に不可欠な職員育成・窓口対応などを、地域に密着したNTT東日本の人材が丁寧にサポートします。

「ローコード・ノーコード×密着型伴走支援」関連の導入事例

• 「ローコード・ノーコードツールの活用」についてもっと詳しく！

  • NTT東日本が提供する定着化までの伴走支援
  • ローコード・ノーコードとは？

• 「生成AIの活用」についてもっと詳しく！

  • 生成AIの環境構築・利活用支援はおまかせください

• OCR／RPAを活用して業務を自動化

OCRの導入により、帳票入力業務を大幅に効率化します。また、RPAとの連携で後工程を自動化し、さらなる業務効率化につなげます。

「OCR／RPAの活用」関連の導入事例

「OCR／RPAの活用」関連のサービス・ソリューション

• AIよみと～る（LGWAN接続タイプ） 「手書き帳票データ化サービス AIよみと～る」は、手書き書類や他社帳票類の文字読取を行い、データ化するAI技術を使ったOCRサービスです。
• おまかせRPA 社内システムへの投入作業など、定型的な業務を自動化するサポート付きRPAツールです。｢AIよみと～る｣との組み合わせ利用が可能です。

• 事務処理業務等のデジタル化

窓口業務の後工程となる申請後のデータ処理等、さまざまな業務をワンストップでまるごとデジタル化して、職員さまの稼働負担削減に寄与します。

「事務処理業務等のデジタル化」関連の導入事例

「事務処理業務等のデジタル化」関連のサービス・ソリューション

• おまかせ はたラクサポート 「総務・人事・労務・経理業務の効率化をトータルサポート！業務効率化のためのクラウドサービスと運用支援のサポートサービスを提供します。

「自治体DX」に関する資料をダウンロード

• AIチャットボットや自動音声などを整備
• VoCを分析して施策改善サポート
• 業務のアウトソース化

• AIチャットボットや自動音声などさまざまなチャネルを整備して住民対応をデジタル化

AIチャットボットや、自動音声対応など住民対応にさまざまなデジタルチャネルをワンストップで整備します。 多くの住民の申請や問い合わせにいつでも迅速に対応できるようになり、住民の利便性向上が期待できます。

「住民対応デジタル化」関連の導入事例

• VoC（Voice Of Customer、お客さまの声）を分析して施策改善サポート

さまざまなデータを集約・分析し活用する仕組みを構築して、合理的根拠に基づいたより良い政策（EBPM）へとつなげます。

• 問い合わせ対応業務（コールセンター対応）や、システムの維持管理に関わる業務のアウトソース化

コールセンターや事務作業、システム維持管理に関する業務をアウトソーシングして、職員さまの稼働削減と本来業務への集中をサポートします。

• 「業務のアウトソース化」についてもっと詳しく！

  • 自治体の顔「コールセンター」は、BPOで改革できる！

「業務のアウトソース化」関連のサービス・ソリューション

• ダイヤモンドサポート 会社のシステム担当者さまに代わって、システム環境の調査、故障申告受付、故障箇所の特定・手配などのICT環境の運用・保守を一元サポートするサービスです。