監修 無線＆IoTビジネス部 WiFi/LAN企画担当（NTT東日本）

編集 NTT東日本編集部

病院におけるWi-Fiの利用は、職員の業務効率化や患者に対するサービス向上の観点から、年々重要性が高まっています。実際、多くの医療機関ですでに導入されており、医療情報システムや院内業務を支える通信インフラの一つとなっています。

一方で、病院特有の環境では、医療機器への影響や電波干渉、情報セキュリティといった点に慎重な対応が求められるのも事実です。十分な検討を行わずにWi-Fiを導入すると、診療や業務に支障をきたす可能性も否定できません。

本記事では、病院におけるWi-Fiの利用状況や導入が進む背景を整理したうえで、Wi-Fi利用の懸念点や導入時に押さえておきたい対策ポイントについて解説します。医療機関で安全かつ安定したネットワーク環境を構築するための参考にしてみてください。

1.病院でWi-Fiが求められる背景

医療機関では、医用テレメータや無線式ナースコール、離床センサ、無線機能付き医療機器、業務用携帯電話・スマートフォンなど、電波を用いるさまざまな機器が現場に浸透しています。そのため、多くの医療機関でWi-Fiはすでに導入されており、患者向け・職員向け・業務用途など、多様なシーンでの活用が進んでいる状況です。

一方で、病院には医療機器が多数存在するという特有の環境があるため、ネットワーク設計や運用を誤ると、医療機器への影響や電波干渉が発生するおそれがあります。また、患者の個人情報や診療情報を扱うため、情報セキュリティ対策も欠かせません。

このような背景から、病院でWi-Fiを導入する際には、一般的な施設とは異なる視点での検討が求められます。

2.病院におけるWi-Fiの利用状況

出典：2024年度医療機関における適正な電波利用推進に関する調査の結果｜電波環境協議会

病院におけるWi-Fiの導入は、すでに多くの医療機関で進んでいます。電波利用推進委員会が公表した「2024年度医療機関における適正な電波利用推進に関する調査」によると、2024年度時点で有床診療所の導入率は91.8％となっています。

この結果から、病院におけるWi-Fiは特別な設備ではなく、院内インフラの一部として浸透しつつある状況といえるでしょう。

Wi-Fiの主な利用用途

同アンケート調査では、病院におけるWi-Fiの利用用途として、業務利用が中心であることが示されています。主な利用用途として挙げられているのは、以下のとおりです。

• • 医療情報システム用（71.7％）
  • 施設スタッフのインターネット接続用（70.6％）
  • オンライン会議用（52.3％）

上記の結果から、Wi-Fiは患者向けサービスよりも、院内業務や医療提供を支える目的で多く利用されていると考えられます。

一方、「患者・外部訪問者のインターネット使用」は44.1％にとどまっており、来院者向けWi-Fiの導入は十分とはいえません。患者や来訪者にとってスマートフォンを利用したインターネット接続は日常的であり、病院内でネットワーク環境が整っていない場合、待ち時間中の不便さやストレスにつながる可能性があります。

病院におけるWi-Fi環境は、業務効率だけでなく、患者が病院に対して抱く印象にも影響を与える要素です。そのため、来訪者が快適に過ごせる環境づくりの一環として、患者向けWi-Fiの導入を検討する医療機関もみられます。

3.病院にWi-Fiを導入することの効果

次に、病院にWi-Fiを導入することによる効果を解説します。

病院業務の効率化

病院にWi-Fiを導入することで、院内業務の効率化が期待できます。病棟や診察室など、院内のさまざまな場所から電子カルテや医療情報システムを利用できる点は、医療現場の働き方に適しています。

また、画像データや検査データといった容量の大きい情報のやり取りもスムーズになり、複数端末での情報共有やクラウドサービスの活用も行いやすくなるでしょう。さらに、オンラインミーティングやチャットツールを活用すれば、スタッフ間の情報共有や連携の幅も広がると考えられます。

このようなご利用環境の整備は、医療現場におけるDX推進の基盤となり得るものです。すでにインターネット接続環境を構築している場合でも、通信速度や安定性を高めることで、業務全体の作業効率が上昇する可能性があります。

患者・来訪者に対するサービスの向上

病院内のネットワーク環境が整うことで、患者や来訪者の利便性向上が期待できます。Wi-Fiが安定して利用できれば、通信量を気にすることなくインターネット利用が可能となり、待ち時間中の不便さやストレスの軽減につながります。

また、入院患者にとっては、病室でインターネットを利用できる環境が整うことで、オンライン面会や動画視聴なども可能になるでしょう。

こうした環境は、入院生活における不安や孤独感の軽減につながる要素の一つです。現状では、患者や来訪者向けのインターネット接続環境が十分に整備されていない医療機関も多く、患者向けWi-Fiの整備は他の医療機関との差別化にもつながるでしょう。

4.病院でWi-Fiの利用が懸念される理由

病院ではWi-Fiの活用が進む一方で、導入には慎重な判断が求められます。ここでは、医療機器への影響や情報セキュリティ対策など、病院特有の懸念点について事例を交えながら解説します。

医療機器への影響

病院内では、医用テレメータや無線式医療機器など、電波を利用する機器が多数使用されています。Wi-Fiの設置や運用方法を誤ると、これらの医療機器に影響を与えるおそれがあるため注意が必要です。

事例として、管理者に無断で設置されたアクセスポイントが、既存の院内ネットワークに電波干渉を与えたケースが挙げられます。また、同一の無線チャネルを複数の機器で使用したことで、患者の状態が正しく表示されなかった事例もあります。

このようなトラブルは、診療や患者対応に支障をきたす可能性も否めません。病院においては、Wi-Fiを単独で考えるのではなく、院内全体の電波利用状況を把握したうえで運用することが重要です。

電波干渉や安定性への不安

Wi-Fiは2.4GHz帯や5GHz帯、6GHz帯といった周波数帯を使用しており、同一周波数帯を多くの機器と共有しています。また、病院内外にはアクセスポイントや携帯端末など、さまざまな電波が存在するため、電波干渉が発生しやすい環境です。

事例として、入院患者のスマートフォンによるテザリングの電波が院内の医療情報システム用Wi-Fiに干渉し、通信異常が発生したケースがあります。また、周辺の商業施設や近隣の住居、屋外に設置されたアクセスポイントからの電波が、病院内の通信に影響を与える場合も考えられます。

こうした電波干渉は、通信の不安定化や接続トラブルを引き起こす原因となるため注意が必要です。なお、Wi-Fiの周波数帯については、以下の記事で詳しく解説しています。あわせて確認してみてください。

関連コラム：法人向けWi-Fiの2.4GHzと5GHzの違いとは？業務で失敗しない使い分けのポイント

情報セキュリティ対策への不安

病院のネットワーク環境には、診療情報や個人情報などの重要な情報が含まれています。Wi-Fiを導入する際には、通信の利便性だけでなく、十分な情報セキュリティ対策を講じることが不可欠です。アクセスポイントの設定が不適切な場合、不正アクセスや情報漏えいのリスクが高まります。

病院では、誰がどのネットワークに接続できるかを明確にすることが重要となり、不正アクセスを検知する仕組みや異常発生時に通知する体制の整備も求められるでしょう。Wi-Fiのセキュリティについては、以下の記事でも詳しく解説しています。あわせて確認してみてください。

関連コラム：企業や店舗が知っておきたいWi-Fiの情報セキュリティ対策を徹底解説

コストの負担

病院にWi-Fiを導入する際には、機器の購入費用に加えて設置工事費や運用にかかるランニングコストが発生します。病院の規模によっては、安定したご利用環境を確保するために複数のアクセスポイントを設置する必要があります。

特に総合病院などでは、フロア構成や建物の構造を考慮した設計が求められるため、導入コストが高くなりやすい傾向です。そのため、予算を踏まえたうえで必要な範囲や機能を見極めることが重要となるでしょう。

トラブル発生時の対応

トラブルが発生した際、原因の特定や復旧対応を行うには一定の専門知識が必要です。しかし、病院内にはWi-Fiやネットワークに詳しい人材が常駐していないケースも多いでしょう。

また、通信障害が起きた場合には、患者や来訪者に対して状況を説明し、適切に対応することも求められます。管理と運用を誰が担い、どのようなルールで対応するのかが明確でない場合、Wi-Fi導入に踏み出しにくい要因となるでしょう。

5.病院がWi-Fiを導入する際の対策ポイント

ここからは、病院がWi-Fiを導入・運用する際に押さえておきたい主な対策ポイントを整理していきます。

電波干渉に配慮した機器設置を行う

病院では診療室や手術室、病室、会議室など、多くのエリアにわたってインターネット接続環境が求められます。そのため、どのエリアでも安定して利用できるよう、電波干渉に配慮した機器設置が重要です。

そもそもWi-Fiの電波は、木やガラスなどは透過しやすい一方で、水や金属には吸収されやすい性質を持っています。病院内は壁や天井、扉などに金属が多く使われる構造のため、アクセスポイントを複数設置し、電波が偏らないよう設計する必要があります。

また、部門ごとに個別にアクセスポイントを設置すると、電波干渉が発生しやすくなる点にも注意が必要です。そのため、電波環境測定を行ったうえで、アクセスポイントの配置やチャネル設計を計画し、院内で一元的に管理することが望ましいといえるでしょう。

多端末の同時接続を想定した電波管理を行う

Wi-Fiで利用される主な周波数帯には、2.4GHz帯・5GHz帯・6GHz帯があります。2.4GHz帯は到達距離が長い一方、電子レンジやBluetooth機器など他の機器とも共用されるため、干渉が起こりやすいのが特徴です。一方、5GHz帯は干渉が比較的少なく、通信の安定性を確保しやすい特性があります。

このように周波数帯ごとに特性が異なるため、病院では用途に応じて使い分ける設計が有効です。たとえば、以下のような使い分けが挙げられます。

• • 医療情報システムや業務用途…干渉の少ない5GHz帯・6GHz帯を優先
  • 患者・来訪者向けインターネット接続…2.4GHzを活用

ただし、使い分けをする際には、多くの端末が同時接続する環境を前提とし、通信の集中や遅延が起こりにくい構成を検討する必要があります。

業務用と患者・来訪者向けネットワークを分離する

病院内のWi-Fiは、医療情報システムや業務端末などの重要な用途で利用されます。患者・来訪者向けにWi-Fiを提供する場合、業務用ネットワークと同一にするとトラフィックの増加やセキュリティリスクにつながるおそれがあるため注意が必要です。

このようなリスクを回避するため、患者・来訪者向けWi-Fiはインターネット接続のみに制限し、医療システムや内部ネットワークへのアクセスを遮断する設計が望ましいといえます。

また、総務省のガイドラインでも、来訪者向けと業務用ネットワークの分離が重要とされています。VLAN（Virtual LAN：物理的な接続形態には関係なく接続できる技術）に対応したアクセスポイントを利用すれば、仮想的にネットワークを分離することが可能です。

なお、来訪者向けのWi-Fiについては、以下の記事でも詳しく解説しています。
 
関連コラム：ゲストWi-Fiとは？危険性は？導入メリットや設定方法、注意点をわかりやすく解説！

アクセス制御などの情報セキュリティ対策を行う

病院のネットワークには、診療情報や個人情報など機密性の高い情報が含まれるため、十分な情報セキュリティ対策が不可欠です。業務用Wi-Fiでは、利用者や端末を限定するための認証やアクセス制御を行う必要があります。

また、暗号化方式やパスワード管理など、基本的なセキュリティ設定を適切に行うことも重要といえるでしょう。

管理・運用までを見据えた体制を整える

Wi-Fiの利用には複数の機器や部門が関係するため、個別対応ではトラブルの原因になり得ます。そのため、病院全体で電波利用状況を把握し、情報共有を行う体制の整備が重要です。

院内に専門知識を持つ人材がいない場合は、外部の専門事業者のサポートを活用する方法も有効といえます。管理・運用ルールを明確にすることで、トラブルの未然防止や迅速な対応につながるでしょう。

導入実績のあるサービスを検討する

Wi-Fiは導入して終わりではなく、継続的な運用とトラブル対応が求められます。設定や管理に高度な知識が必要となる場合、現場の負担が大きくなりやすい点には注意が必要です。

こうした負担を軽減するためには、病院への導入実績があり、設計から運用・サポートまで対応できるサービスを選ぶことが重要です。医療現場に適したご利用環境を安定して維持するためには、サポート体制も含めて検討する必要があるでしょう。

6.病院に快適なWi-Fi環境を構築するなら「ギガらくWi-Fi」

病院でWi-Fi環境を整備する際には、通信の安定性や情報セキュリティ対策、運用体制など、一般的な施設とは異なる配慮が求められます。電波干渉への対策やネットワーク分離、トラブル発生時の対応など、検討すべきポイントは多岐にわたります。

こうした病院特有の課題に対応するためには、設計から運用・サポートまでを一体で任せられるサービスの選定が有効です。そのようなニーズに対応するサービスとして、NTT東日本の「ギガらくWi-Fi」があります。

「ギガらくWi-Fi」は法人向けのサービスで、Wi-Fi 6に対応しています。また、2026年夏頃にはWi-Fi 7にも対応する予定です。複数端末が同時に接続される環境でも安定した通信が期待でき、電子カルテやタブレット、スマートフォンなどを併用する医療現場でも利用しやすい設計です。

また、病院で求められるご利用環境を踏まえた機能が備わっている点も特徴です。

また、アクセスポイント装置1台あたり最大100台まで（推奨）^※1の同時接続に対応しており、多端末環境でも安定した通信が期待できます。さらに、最新の暗号化規格「WPA3」にも対応するなど、医療機関に求められる情報セキュリティ水準に配慮しています。

電波干渉が少ない無線チャネルを自動選択する機能により、院内外の電波環境の影響を受けにくい点も特徴です。導入後の運用トラブル対応も年中無休^※2でサポートするため、院内に専門知識を持つ人材がいない場合でも安心して利用できるでしょう。

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1. お客さまのご利用環境によって、同時接続端末台数は変わります。ハイエンド6プランの場合は、Wi-Fiアクセスポイント装置1台あたり100台まで（推奨）。ライト6プランの場合は、Wi-Fiアクセスポイント装置1台あたり50台まで（推奨）

2. 電話によるご対応時間｜9:00-21:00（年中無休）。メーカーの公式サポートが終了した端末のWi-Fi設定など、お問い合わせの内容によっては、対応できないことがあります。

【導入事例①】来院者・業務の双方に対応した病院Wi-Fi環境を構築｜産婦人科病院

ある産婦人科病院では、入院患者や外来患者が院内で快適にインターネットを利用できる環境づくりと、職員が使用する業務用ネットワークの安定運用が課題となっていました。複数サービスを比較検討していたものの、サポート体制とコスト面に不安があり、導入に踏み切れない状況が続いていたといいます。

そこで、運用面のサポートや費用面を含めた提案を受け、「ギガらくWi-Fi」を導入。利用後は、患者向けWi-Fiを提供しながらも業務通信への影響を抑えた運用が可能となり、院内全体のサービス品質の向上につながっています。

【導入事例②】待ち時間の長いクリニックで患者向けWi-Fiを整備｜クリニック

あるクリニックでは、外来患者の多さから待ち時間が長く、院内でWi-Fiを利用したいという要望が寄せられていました。加えて、既存のご利用環境では接続の不安定さも課題となっていました。

こうした状況を受け、通信の安定性やサポート体制を評価し、法人向けサービス「ギガらくWi-Fi」を導入。複数端末の同時接続や電波干渉への不安があったものの、導入後は患者が待ち時間中にインターネットを快適に利用できるようになり、院内サービスの向上につながったといいます。

【導入事例③】小規模医療機関で運用負担を抑えたWi-Fiを導入｜歯科医院

小規模な歯科医院では、クラウド型電子カルテの利用にあたり、専用ネットワーク環境の構築が必要でした。しかし、担当者不在の状況で、何から対応すべきかがわからない点が課題となっていました。

そのようななか、1台の機器でSSIDを分けた運用が可能な点や、情報セキュリティ対策を含めた運用をNTT東日本に任せられる点を評価し、「ギガらくWi-Fi」を導入。結果として、ネットワーク管理の負担を抑えつつ、用途に合わせた運用を実現しています。

7.各医院に合わせたWi-Fi環境の設計には「おまかせLAN構築」

病院やクリニックでは、建物の構造やフロア構成、利用する医療システム、接続端末の数などが施設ごとに異なります。そのため、院内環境に合わせたLAN設計が重要といえます。

NTT東日本の「おまかせLAN構築」は、各医院の利用環境や運用方針を踏まえ、院内ネットワーク全体の設計・構築を支援するサービスです。

工事完了後はLAN配線図面をNTT東日本のサポートセンタで管理するため、移転やレイアウト変更など、将来的な構成変更にも柔軟に対応しやすい点が特徴です。また、無料のLAN設計コンサルティングを通じて、現状の課題や構成について専門家に相談できる点もポイントといえます。

医院ごとの課題に応じたインターネット接続環境を整備するには「ギガらくWi-Fi」とあわせて「おまかせLAN構築」を活用することで、設計から運用までを一体的に検討しやすくなるでしょう。サービスの詳細は、以下のページをご確認ください。

病院の規模や構造、業務内容に合わせたLAN環境の設計には「おまかせLAN構築」の詳細を見る

病院におけるスムーズなLAN設計には「おまかせLAN構築」のご相談（無料）

8.病院のWi-Fiに関するよくある質問

ここからは、病院のWi-Fiに関するよくある質問に回答します。

病院でWi-Fiは使えますか？

現在では、多くの医療機関でWi-Fiが導入されており、患者向け・職員向け・業務用途など、さまざまな場面で活用されています。ただし、医療機関では電波利用に関する配慮が求められるため、利用ルールや接続制限が設けられている場合もあります。

病院でWi-Fiが禁止されるのはなぜですか？

病院でWi-Fiの利用が制限される主な理由として、医療機器への電波干渉や情報セキュリティ面でのリスクが挙げられます。特に、電波干渉による機器への影響や、不適切な設定による不正アクセスなどを防ぐためには、適切な設計や運用ルールの整備が不可欠です。

そのため、十分な対策が講じられていない場合には、利用が制限されるケースもあります。

9.まとめ

病院におけるWi-Fiは、業務効率化や患者に対するサービス向上のために、多くの医療機関で活用が進んでいます。しかし、電波干渉への配慮や多端末の同時接続への対応、情報セキュリティ対策など、導入にあたって考慮すべきポイントも少なくありません。

こうした課題に対応し、安定したWi-Fi環境を構築するためには、医療機関の利用環境に適したサービスを選定することが重要です。

NTT東日本の「ギガらくWi-Fi」は、医療機関で求められる通信の安定性やセキュリティに配慮した機能を備えており、多端末接続が前提となる院内環境でも利用しやすいサービスです。設計から運用サポートまで対応しており、専門人材が不足している場合でも導入しやすい特徴があります。

また、院内全体のネットワーク設計から見直したい場合には、「おまかせLAN構築」とあわせて活用することで、より安定したご利用環境の構築につながります。病院のICT担当者の方でWi-Fi環境に不安を感じている場合や、既存環境の見直しを検討している場合には、こうしたサービスの活用を含めて検討することが有効です。

サービスの詳細は、以下のページでご覧いただけます。

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• 「Wi-Fi」は、Wi-Fi Allianceの商標または登録商標です。

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