おまかせアンチウイルス サポート情報

【重要】macOSのサポート対象OS変更のご案内

平素は、「おまかせアンチウイルス」をご利用いただき誠にありがとうございます。

2025年11月17日のメンテナンスに伴い、macOSのサポート対象OSを、以下の通り変更いたします。

・ [開始] macOS Tahoe 26.x / [終了] macOS Big Sur 11.x

詳細はメンテナンス情報をご確認ください。

• メンテナンス情報をまとめたページはこちら

ご不明な点がございましたら、セキュリティサポートデスクまでお問い合わせください。
今後とも「おまかせアンチウイルス」をご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願いいたします。

【重要】サポート対象OS変更のご案内

平素は、「おまかせアンチウイルス」をご利用いただき誠にありがとうございます。

2025年10月20日のメンテナンスに伴い、iOS、iPadOS、Androidのサポート対象OSを、以下の通り変更いたします。

・ [開始] iOS 26.x / [終了] iOS 14.x
・ [開始] iPadOS 26.x / [終了] iPadOS 14.x
・ [開始] Android 16.0 / [終了] Android 11.0

詳細はメンテナンス情報をご確認ください。

• メンテナンス情報をまとめたページはこちら

ご不明な点がございましたら、セキュリティサポートデスクまでお問い合わせください。
今後とも「おまかせアンチウイルス」をご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願いいたします。

【重要】Windows 10 のサポート終了のご案内

平素は、「おまかせアンチウイルス」をご利用いただき誠にありがとうございます。

2025年10月14日のMicrosoft社のWindows 10のサポート終了に伴い、「おまかせアンチウイルス」のWindows10のサポートを終了いたしました。

• Windows 10サポート終了に関する情報をまとめたページはこちら

「おまかせアンチウイルス」サポート終了となると、監視代行や設定変更代行などのサポートが受けられなくなるため、
Windows 11端末のご準備、古い端末のクライアントツールのアンインストールおよび新しい端末へのインストールをよろしくお願いいたします。
※既存の端末をWindows 11へアップデートする場合は、アンインストールおよびインストールは不要です

• インストール方法は初期設定マニュアルをご参照ください


• アンインストール方法はこちらをご参照ください

【重要】　モバイル向け製品のバックエンドサーバの証明機関変更に伴うアップデートのお願い

平素は、弊社製品「おまかせアンチウイルス」（以下、本サービス）をご利用いただき誠にありがとうございます。

本サービスのiOSおよびAndroid用エージェントにおいて、バックエンドサーバの証明機関を Entrust から Sectigo に変更する予定です。
これに伴い、各エージェントも新しい証明機関に対応する必要があるため、2025年11月までに最新バージョンへのアップデートをお願いいたします。
※期日までにご対応いただけない場合、一部のセキュリティ機能が利用できなくなる可能性があります。
※詳細は、以下のトレンドマイクロ公式HPをご確認ください。

• モバイル向け製品のバックエンドサーバの証明機関変更に伴う影響について

【バージョンアップ対象端末】
・Android：バージョン情報が「2.0.1448」未満
※「2.0.1448」以降のバージョンであれば、手動アップデートは不要です。
・iOS：バージョン情報が「2.0.1126」未満
※「2.0.1126」以降のバージョンであれば、手動アップデートは不要です。

【エージェントのバージョン確認方法】
下記方法にて、エージェントのバージョン情報をご確認ください。

• 管理コンソール側での確認方法

・Androidエージェント側での確認方法：エージェントアプリ画面を開き、「設定」>「情報」の画面で確認
・iOSエージェント側での確認方法：エージェントアプリ画面を開き、「設定」>「情報」の画面で確認

【エージェントの手動アップデート方法】
エージェントが「2.0.1126(iOS)」または「2.0.1448(Android)」 よりも前のバージョンであった場合、手動アップデートをお願いいたします。

• Androidエージェントの手動アップデート方法
• iOSエージェントの手動アップデート方法

ご不明な点がございましたら、セキュリティサポートデスクまでお問い合わせください。
今後とも「おまかせアンチウイルス」をご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願いいたします。

【お知らせ】セキュリティ診断センタからのご連絡について

NTT東日本のサービスをご利用中のお客様のうち、一部のご利用者様を対象に、セキュリティ診断センタより順次ご連絡を差し上げております。
本件は、お客様環境の安全性確認を目的として実施するもので、以下を含む6つの項目に関するセキュリティ診断を行っております。

・Emotet感染の有無
・アドウェアの検出
・不正IP接続の兆候
・情報流出の可能性　など

対象のお客様には、セキュリティ診断センタよりお電話にてご連絡いたしますので、ご対応のほどよろしくお願いいたします。

【本件についてのお問合せ先】
NTT東日本セキュリティ診断センタ
（受託者：株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング（CRTM））
電話番号：0120-264-021
受付時間：平日 9:00～17:30

今後とも弊社サービスをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願いいたします。

【重要】Windows 10 のサポート終了のご案内

平素より「おまかせアンチウイルス」および「おまかせアンチウイルスEDRプラス」をご利用いただき、ありがとうございます。
2025年10月14日のMicrosoft社のWindows 10のサポート終了に伴い、
「おまかせアンチウイルス」および「おまかせアンチウイルスEDRプラス」のWindows10のサポートを終了致します。

• Windows 10サポート終了に関する情報をまとめたページはこちら

「おまかせアンチウイルス」および「おまかせアンチウイルスEDRプラス」サポート終了となると、
監視代行や設定変更代行などのサポートが受けられなくなるため、 サポート終了前にWindows11端末のご準備、
古い端末のクライアントツールのアンインストールおよび新しい端末へのインストールをよろしくお願いいたします。
※既存の端末をWindows11へアップデートする場合は、アンインストールおよびインストールは不要です

• インストール方法は初期設定マニュアルをご参照ください
• アンインストール方法はこちらをご参照ください