おまかせアンチウイルス サポート情報

2026年2月20日　重要　Google Chrome 144 および Microsoft Edge 144以降との互換性について​

平素は、弊社製品「おまかせアンチウイルス」（以下、本サービス）をご利用いただき誠にありがとうございます。​

​Google ChromeおよびEdgeのビルド144以降で導入されたアーキテクチャの変更に伴い、WebレピュテーションのHTTPS検知が動作しない事象が発生しております。​
該当のお客様は、下記の回避策をご確認のうえ、ご対応いただきますようお願い申し上げます。

■影響範囲：本サービスをご利用中で、以下のブラウザをご使用のお客様​
・ Google Chrome 144以降​
・ Edge Browser 144以降

■影響内容：上記ブラウザを利用した "https" の通信に対して、Webレピュテーション機能が動作しない事象が確認されています​

■回避策：​​
・ 上記ブラウザでWebレピュテーションのHTTPS検知をお使いいただくためには、ブラウザ拡張機能の実装が必要となりますが、現時点では対応時期未定となっております。
​・ 上記ブラウザでHTTPS検知機能をご使用になる場合には、Mozilla Firefoxをご利用いただきますようお願いいたします。​

詳細は下記製品Q&Aをご確認ください。​

トレンドマイクロのエンドポイント向け製品におけるGoogle Chrome 144 および Microsoft Edge 144以降との互換性について
ご不明な点がございましたら、セキュリティサポートデスクまでお問い合わせください。​
今後とも「おまかせアンチウイルス」をご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願いいたします。​

2026年1月8日　重要　Google Chrome 143以降との互換性による不具合について　（2026年1月22日　更新）​

平素は、弊社製品「おまかせアンチウイルス」（以下、本サービス）をご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、本サービスをご利用中の一部のお客様において、Webレピュテーション機能が無効になる不具合が確認されています。 該当のお客様は、下記の回避策をご確認のうえ、ご対応いただきますようお願い申し上げます。

■影響範囲：本サービスをご利用中で、以下のブラウザをご使用のお客様
・ Google Chrome 143 (64bitのみ)

■影響内容：上記ブラウザを利用した "https" の通信に対して、Webレピュテーション機能が動作しない事象が確認されています
※その他の機能への影響はありません

------ 1月22日更新 ------​
■回避策：​
・ パターンファイルを最新バージョンへアップデートしてください。（端末がオンラインであれば自動で更新されます）​
・ ブラウザをGoogle Chrome 144以降へアップデートしてください。​
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詳細は下記製品Q&Aをご確認ください。

トレンドマイクロのエンドポイント向け製品におけるGoogle Chrome 143以降との互換性について
ご不明な点がございましたら、セキュリティサポートデスクまでお問い合わせください。
今後とも「おまかせアンチウイルス」をご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願いいたします。

2025年11月17日　重要　macOSのサポート対象OS変更のご案内

平素は、「おまかせアンチウイルス」をご利用いただき誠にありがとうございます。

2025年11月17日のメンテナンスに伴い、macOSのサポート対象OSを、以下の通り変更いたします。

・ [開始] macOS Tahoe 26.x / [終了] macOS Big Sur 11.x

詳細はメンテナンス情報をご確認ください。

メンテナンス情報をまとめたページはこちら
ご不明な点がございましたら、セキュリティサポートデスクまでお問い合わせください。
今後とも「おまかせアンチウイルス」をご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願いいたします。

2025年11月6日　【重要】サポート対象OS変更のご案内

平素は、「おまかせアンチウイルス」をご利用いただき誠にありがとうございます。

2025年10月20日のメンテナンスに伴い、iOS、iPadOS、Androidのサポート対象OSを、以下の通り変更いたします。

・ [開始] iOS 26.x / [終了] iOS 14.x
・ [開始] iPadOS 26.x / [終了] iPadOS 14.x
・ [開始] Android 16.0 / [終了] Android 11.0

詳細はメンテナンス情報をご確認ください。

メンテナンス情報をまとめたページはこちら
ご不明な点がございましたら、セキュリティサポートデスクまでお問い合わせください。
今後とも「おまかせアンチウイルス」をご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願いいたします。

2025年10月17日　【重要】Windows 10 のサポート終了のご案内

平素は、「おまかせアンチウイルス」をご利用いただき誠にありがとうございます。

2025年10月14日のMicrosoft社のWindows 10のサポート終了に伴い、「おまかせアンチウイルス」のWindows10のサポートを終了いたしました。

Windows 10サポート終了に関する情報をまとめたページはこちら

「おまかせアンチウイルス」サポート終了となると、監視代行や設定変更代行などのサポートが受けられなくなるため、
Windows 11端末のご準備、古い端末のクライアントツールのアンインストールおよび新しい端末へのインストールをよろしくお願いいたします。
※既存の端末をWindows 11へアップデートする場合は、アンインストールおよびインストールは不要です


インストール方法は初期設定マニュアルをご参照ください

アンインストール方法はこちらをご参照ください

2025年8月15日　【重要】　モバイル向け製品のバックエンドサーバの証明機関変更に伴うアップデートのお願い

平素は、弊社製品「おまかせアンチウイルス」（以下、本サービス）をご利用いただき誠にありがとうございます。

本サービスのiOSおよびAndroid用エージェントにおいて、バックエンドサーバの証明機関を Entrust から Sectigo に変更する予定です。
これに伴い、各エージェントも新しい証明機関に対応する必要があるため、2025年11月までに最新バージョンへのアップデートをお願いいたします。
※期日までにご対応いただけない場合、一部のセキュリティ機能が利用できなくなる可能性があります。
※詳細は、以下のトレンドマイクロ公式HPをご確認ください。

モバイル向け製品のバックエンドサーバの証明機関変更に伴う影響について

【バージョンアップ対象端末】
・Android：バージョン情報が「2.0.1448」未満
※「2.0.1448」以降のバージョンであれば、手動アップデートは不要です。
・iOS：バージョン情報が「2.0.1126」未満
※「2.0.1126」以降のバージョンであれば、手動アップデートは不要です。

【エージェントのバージョン確認方法】
下記方法にて、エージェントのバージョン情報をご確認ください。

管理コンソール側での確認方法
・Androidエージェント側での確認方法：エージェントアプリ画面を開き、「設定」>「情報」の画面で確認
・iOSエージェント側での確認方法：エージェントアプリ画面を開き、「設定」>「情報」の画面で確認
【エージェントの手動アップデート方法】
エージェントが「2.0.1126(iOS)」または「2.0.1448(Android)」 よりも前のバージョンであった場合、手動アップデートをお願いいたします。

Androidエージェントの手動アップデート方法
iOSエージェントの手動アップデート方法
ご不明な点がございましたら、セキュリティサポートデスクまでお問い合わせください。
今後とも「おまかせアンチウイルス」をご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願いいたします。

2025年7月25日　【お知らせ】セキュリティ診断センタからのご連絡について

2025年6月16日　【重要】Windows 10 のサポート終了のご案内

平素より「おまかせアンチウイルス」および「おまかせアンチウイルスEDRプラス」をご利用いただき、ありがとうございます。
2025年10月14日のMicrosoft社のWindows 10のサポート終了に伴い、
「おまかせアンチウイルス」および「おまかせアンチウイルスEDRプラス」のWindows10のサポートを終了致します。

Windows 10サポート終了に関する情報をまとめたページはこちら

「おまかせアンチウイルス」および「おまかせアンチウイルスEDRプラス」サポート終了となると、
監視代行や設定変更代行などのサポートが受けられなくなるため、 サポート終了前にWindows11端末のご準備、
古い端末のクライアントツールのアンインストールおよび新しい端末へのインストールをよろしくお願いいたします。
※既存の端末をWindows11へアップデートする場合は、アンインストールおよびインストールは不要です

インストール方法は初期設定マニュアルをご参照ください
アンインストール方法はこちらをご参照ください

2025年6月16日　ChromebookにおけるManifest V3への対応状況について

2025年3月5日　リアルタイム検索が無効になる事象の恒久対処について

2025年2月5日　リアルタイム検索が無効になる事象について

2024年5月22日　「危険な状態です」と表示される事象について

2024年4月22日　新iOSエージェントリリースに伴う移行作業のお願い

2023年8月29日　新Androidエージェントリリースに伴う移行作業のお願い

2023年8月29日　不正プログラム名Backdoor.PHP.WEBSHELL.SBJSRMUADによる誤警告確認のお知らせ

2023年8月21日　新Androidエージェントリリースに関するご案内

2022年6月14日　モバイルデバイス (Android/iOS/iPadOS) にて発生している不具合について

2020年5月27日　ご契約者さま管理画面の二要素認証対応について