ビジネスイーサプレミアサービス概要

「ビジネスイーサプレミア」は、ビジネスイーサワイドを超える更に高いサービス品質のイーサネット通信サービスです。

1.ご契約いただいた帯域を専有する帯域保証型イーサネット

いかなる時でもご契約いただいた帯域を専有する帯域保証型のサービスです。安定した通信環境を提供し、突発的なトラヒック増時でも輻輳発生などの不安がありません。

2.中継回線の無瞬断切り替え※1でスループットの低下を回避

メンテナンス工事や万が一故障が発生した場合でも、無瞬断で予備系回線に切り替わり安定したスループットを確保します。中継区間の切換え時、瞬断によるスループット低下やブロックノイズ発生等の事象は、ビジネスイーサプレミアでは回避されます。

^{※1 故障箇所によっては最大50msの瞬断が発生する場合があります。}

3.短い経路選択により低遅延で安定した通信

ネットワークの中継区間において、短い通信経路を選択することにより、低遅延の通信を提供します。

4.ビジネスイーサワイドと比較してさらに高水準のSLA（サービス品質保証制度）を用意

6項目のSLAを規定しました。これにより、規定値を遵守できなかった場合は、約款上で定めた料金を返還いたします。

^{※SLAによる料金返還には上限があります。}
^{※返還対象料金は、税抜き価格で計算されます。}

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SLA項目

SLA適用範囲

返還条件、返還率

開通遅延

該当回線（アクセス回線・通信パス）ごと

弊社の責任による理由で、お約束した工事日を守れなかった場合に、ビジネスイーサプレミアの返還対象料金に対する
一定率の料金を返還いたします。

■開通遅延SLAの返還率

遅延日数（n）	返還料金
1～27日	返還対象料金（月額）（10＋n）％
28日以上	返還対象料金（月額）50％

故障通知

該当回線（アクセス回線・通信パス）ごと

お客さまへの故障発生通知が規定の時間内に行えなかった場合^※2に、ビジネスイーサプレミアの返還対象料金に対する
一定率の料金を返還いたします。

^{※2天災（自然災害等）による遅延は除きます。}
^{また、本サービスの提供をもって、お客さまがご契約の回線の故障を全て、遅滞なく通知することを保証するものではありません。}

■故障通知SLAの返還率

故障通知時間	返還料金
30分以上	返還対象料金（月額）3％

重複故障

該当回線（アクセス回線・通信パス）ごと

お客さまの責任によらない理由（地震や風水害等の災害を含みます）^※3によって、当該月に複数回故障した場合に、
ビジネスイーサプレミアの返還対象料金に対する一定率の料金を返還いたします。

■重複故障SLAの返還率

累計故障発生回数	返還料金
2回	10％
3回	30％
4回以上	50％

^{※3NTT東日本収容ビル内装置等のメンテナンスによるサービスの一時中断で、お客さまに予めお知らせした場合等、一部適用対象外となる場合があります。}

遅延時間

通信パスごとに当社規定値を超えた場合

当該月の通信パスの遅延時間^※4が、規定した基準値を超えた状態が48時間以上続いた場合に、
ビジネスイーサプレミアの返還対象料金に対する一定率の料金を返還いたします。

^{※4お客さまの通信パスごとのイーサネットフレームの往復に要する時間}

■遅延時間SLAの返還率

往復遅延期間の規定値超過時間^※5	返還料金
48時間以上	返還対象料金（月額）10％

^{※5往復遅延時間の規定値の定義}
^{・お申し込み時にお客さまへ提示した基準値（将来に渡って保障する値）}

故障回復時間

故障した回線（アクセス回線・通信パス）ごと

お客さまの責任によらない理由（地震や風水害等の災害を含みます）^※6によってネットワークが利用できない状態
または同程度の状態が発生し、30分未満にその故障が回復しない場合、故障回復時間に応じて、ビジネスイーサプレミアの返還対象料金に対する一定率の料金を返還いたします。

■故障回復時間SLAの返還率

サービス品質基準	返還料金
30分以上1時間未満	返還対象料金（月額）3％
1時間以上2時間未満	返還対象料金（月額）10％
2時間以上4時間未満	返還対象料金（月額）20％
4時間以上6時間未満	返還対象料金（月額）30％
6時間以上8時間未満	返還対象料金（月額）40％
8時間以上48時間未満	返還対象料金（月額）50％
48時間以上	返還対象料金（月額）100％

^{※6NTT東日本収容ビル内装置等のメンテナンスによるサービスの一時中断で、お客さまに予めお知らせした場合等、一部適用対象外となる場合があります。}

稼働率

当該月に利用できなかった回線（アクセス回線・通信パス）を含む契約ごと

お客さまの責任によらない理由（地震や風水害等の災害を含みます）^※7によって、利用できない状態または同程度の状態が発生し、ビジネスイーサプレミアの月間稼働率^※8（99.99％）を基準としたサービス品質を維持できなかった場合に、
月間稼働率に応じて、ビジネスイーサプレミアの返還対象料金に対する一定率の料金を返還いたします。

■稼働率延SLAの返還率

稼働率	返還料金
99.8％以上99.99％未満	返還対象料金（月額）1％
98.0％以上99.8％未満	返還対象料金（月額）3％
95.0％以上98.0％未満	返還対象料金（月額）10％
90.0％以上95.0％未満	返還対象料金（月額）20％
90.0％未満	返還対象料金（月額）100％

^{※7NTT東日本収容ビル内装置等のメンテナンスによるサービスの一時中断で、お客さまに予めお知らせした場合等、一部適用対象外となる場合があります。}
^{※8NTT東日本が提供しているビジネスイーサプレミア全体の月間稼働率}

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1.ご契約いただいた帯域を専有する帯域保証型イーサネット

2.中継回線の無瞬断切り替え※1でスループットの低下を回避

3.短い経路選択により低遅延で安定した通信

4.ビジネスイーサワイドと比較してさらに高水準のSLA（サービス品質保証制度）を用意

■開通遅延SLAの返還率

■故障通知SLAの返還率

■重複故障SLAの返還率

■遅延時間SLAの返還率

■故障回復時間SLAの返還率

■稼働率延SLAの返還率

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