Microsoft365 サポート情報

平素はMicrosoft 365をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

このたび、2026年1月30日に弊社ホームページへ掲載いたしましたマニュアルにつきまして、販売パートナーとの情報連携の関係上、
内容の一部を追加させていただくこととなりました。

当初のご案内内容から変更が生じることとなり、お客様にはご迷惑・ご心配をおかけいたしますことを、心よりお詫び申し上げます。
なお今回の変更により、追加のお客様作業が発生するわけではございませんのでご安心ください。

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■追加周知概要
＜年契約のお客様＞
①GDAP承認依頼メールは、既にパートナー承諾を実施済みのお客様には今週中～来週週明けに送付いたします。
②パートナー承諾未実施のお客様は、実施してから数営業日以内に送付いたします。
③弊社および販売パートナーでのシステム登録作業に伴い、お客様へメール通知があるためご注意ください
（詳細は下記マニュアルのp.14参照）

＜月契約のお客様＞
①②については、年契約のお客様と同様となります。
③万が一、更新日を過ぎてからお客様にてパートナー承諾作業を実施いただいた場合は、GDAP承認を実施した日の
翌月同日が更新日となります。
④解約→新規の場合、システム登録作業に伴うお客様へのメール通知はございません。

■対象マニュアル（3/27修正）
Microsoft365サービス提供形態変更に伴う作業マニュアル（2MB）

■マニュアル追記部分
・p.3：【重要】マニュアル内容一部更新のお知らせとお詫び（2026年3月12日反映）
・p.4：サービス提供形態変更（パートナー変更）に伴う作業の流れ（赤字部分の追記）
・p.14：【参考】お客様へのメール通知について
・p.17：【参考】GDAP承認依頼メールサンプル
※今回の追加周知内容の概要はp.3に記載しておりますので、まずはそちらをご確認ください。
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お客様にはご負担をおかけすることとなり誠に恐縮ではございますが、本変更につきまして何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

今後とも、より分かりやすい情報提供に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどお願い申し上げます。

平素はMicrosoft 365をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今後のMicrosoft365のサービス提供形態変更（パートナー変更）に伴い、お客様作業のお願いとなります。現在お客様がご利用中のサービス仕様に変更はございません。
本変更にあたり、今後当社パートナーがお客様のテナントにてライセンス変更作業が出来るよう、お客様ご自身にて承諾作業を実施していただく必要がございます。該当作業は、弊社よりお送りするご案内メールの内容に沿ってご対応いただく形となります。

■お客様にご対応いただく作業について
弊社から送付されるメールの内容をご確認の上、Microsoft 管理画面上にて作業完了後、通常通りサービスをご利用いただけます。

• 作業自体は数分程度で完了します。

■Microsoft365サービス提供形態変更に伴う作業マニュアルについて
具体的な手順につきましては、以下のマニュアルをご参照ください。
Microsoft365サービス提供形態変更に伴う作業マニュアル

■実施時期について
対象となるお客様には、順次、弊社より個別にご案内メールをお送りいたします。
メール受領後、お手数ですが内容をご確認のうえ、期日までにご対応をお願いいたします。

今後とも弊社サービスをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

平素はMicrosoft365をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

このたび、先般ご案内いたしましたMicrosoft365利用規約の記載内容に関する修正につきまして、該当箇所を反映した改定後の利用規約を弊社ホームページに掲載いたしましたので、お知らせいたします。

■概要
今月16日に掲載した「Microsoft365利用規約の改訂について」というお知らせを踏まえ、利用規約内に記載されていた一部プランの月額利用料について、該当箇所の修正を行い、改定いたしました。

■改定後の利用規約
改定後の利用規約は以下になります。
https://business.ntt-east.co.jp/support/m365/#anc-03

今後は再発防止に向け、利用規約および関連情報の確認体制を一層強化し、より安心してご利用いただけるサービス運営に努めてまいります。

今後とも弊社サービスをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

平素はMicrosoft365をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

このたび、当社が提供するMicrosoft365の利用規約において、一部プランの月額利用料に関する記載内容に誤りがあることが判明いたしました。

■概要
利用規約内に記載されている一部プランの月額利用料について、実際の提供料金と異なる表記が含まれておりました。これは、利用規約改定時の確認不足によるものであり、ご利用中のお客様には混乱やご不安をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

・規約内該当箇所：別紙2(料金表) 1-2および1-3のMicrosoft Teams Phone Standard 年間契約
（改定前）826円/月(税抜)
（改定後）1,574円/月(税抜)

■対応について
本件を受け、以下の対応を実施いたします。
・誤った記載内容を修正し、利用規約を改定いたします【効力発生日：2026年1月29日】
・これまで当社がご案内・請求してきた金額から変更はございません

■改定後の利用規約
改定後の利用規約は1月28日に掲載予定となります。

今後は再発防止に向け、利用規約および関連情報の確認体制を一層強化し、より安心してご利用いただけるサービス運営に努めてまいります。

今後とも弊社サービスをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

平素はMicrosoft365をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2025年10月31日に公式HPにてお知らせいたしました、弊社サービスMicrosoft365の「Office365 E1/E3」の販売再開および「Teams Enterprise」「NoTeamsセットプラン」について、2025年12月1日以降の販売と提供価格が決定しましたのでお知らせいたします。

【販売再開、価格改定適用日】
2025年12月1日

【対象のお客さま】
・2025年12月1日以降に新規ご契約されるお客さま
・2025年11月30日までにご利用いただいているお客さまのうち、同年12月1日以降に契約内容を変更※・更新されるお客さま

• ライセンス数を増やす場合を除く

【改定後の価格】
別紙１【料金表】

【Microsoft社による発表】（参考）
https://learn.microsoft.com/ja-jp/partner-center/announcements/2025-october#8
https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-365/blog/2025/09/12/evolving-our-productivity-offerings-to-resolve-european-competition-concerns-about-teams
今後とも弊社サービスをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

平素はMicrosoft 365をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

過日、Microsoft社より、Microsoft 365の法人向けライセンスにおける「Office365 E1/E3」の販売再開、および「Teams Enterprise」「NoTeamsセットプラン」の月額利用料金の提供価格が変更する旨が発表されました。　

当公表に伴い、NTT東日本より提供している「Microsoft 365」につきましてもMicrosoft社の変更に準じ、販売再開および価格改定を行う方針となりました旨をお知らせいたします。

2025年10月現時点においてMicrosoft社より、現行の提供価格より提供価格を変更すると公表されているものの、正式な価格の確定は11月だとされています。
よって、弊社から提供する「Microsoft 365」の販売再開および提供価格のご案内は、Microsoft社の公表後とさせて頂きます。

【Microsoft社による発表】
https://learn.microsoft.com/ja-jp/partner-center/announcements/2025-october#8
https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-365/blog/2025/09/12/evolving-our-productivity-offerings-to-resolve-european-competition-concerns-about-teams/ 

【価格改定適用日】
2025年11月予定

【対象プラン】（予定）


【対象のお客さま】
2025年11月以降の契約更新や新規契約のお客さま

• 詳細は2025年11月改定予定の本サービス利用規約等をご確認ください。

今後とも弊社サービスをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

平素はMicrosoft 365をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2025年3月13日に公式HPにてお知らせいたしました、弊社サービス「Microsoft365」について、
2025年4月1日以降の提供価格が決定しましたのでお知らせいたします。

【価格改定適用日】
2025年4月1日

【対象のお客さま】
・2025年4月以降に新規ご契約されるお客さま
・2024年3月末までにご利用いただいているお客さまのうち、同年4月以降に契約内容を変更※・更新されるお客さま

• ライセンス数を増やす場合を除く

【改定後の価格】
別紙１【料金表】

【Microsoft社による発表】（参考）
https://learn.microsoft.com/ja-jp/partner-center/announcements/2024-november#9

今後とも弊社サービスをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

平素はMicrosoft 365をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

過日、Microsoft社より、Microsoft 365の法人向けライセンスにおける月額利用料金の提供価格が変更する旨が
昨年度（2024年）に続き発表されました。
当公表に伴い、昨年度と同様に、NTT東日本より提供している「Microsoft 365」につきましても、
Microsoft社の変更に準じ価格改定を行う方針となりました旨をお知らせいたします。
2025年3月現時点においてMicrosoft社より全プラン一律で現行の提供価格より5％引き上げると公表されているものの、
具体的な提供価格の提示がされておりません。
よって、弊社から提供する「Microsoft 365」の提供価格のご案内は、Microsoft社の公表後とさせて頂きます。

【Microsoft社による発表】
https://learn.microsoft.com/ja-jp/partner-center/announcements/2024-november#9

【価格改定適用日】
2025年4月1日（予定）

【対象プランと値上げ幅】
対象プラン：Microsoft 365 全プラン（予定）
値上げ幅：5%上昇（予定）

• 一部プランはMicrosoft社が設定した金額（予定）

【対象のお客さま】
2025年4月以降の契約更新や新規契約のお客さま

• 詳細は2025年4月1日改定の本サービス利用規約等をご確認ください。

今後とも弊社サービスをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

平素はMicrosoft365をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

過日、Microsoft社より、2024年4月1日より、Microsoft 365、Office 365、Microsoft Teams ライセンスが変更になる旨が発表されました。

【Microsoft社による発表】
https://www.microsoft.com/en-us/licensing/news/Microsoft365-Teams-WW
>当公表に伴い、NTT東日本より提供しております、「Office 365 E1」および「Office 365 E3」の新規販売停止しております。
なお、現在「Office 365 E1」および「Office 365 E3」をご利用中のお客さまは引き続きご利用頂けます。

「Office 365 E1」および「Office 365 E3」のご契約を希望のお客さまは、Microsoft社まで問い合わせ・お申込みください。
【Microsoft社公式HP】
https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/enterprise/office365-plans-and-pricing

今後とも弊社サービスをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

平素はMicrosoft365をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2024年2月2日に公式HPにてお知らせいたしました、弊社サービス「Microsoft365」について、2024年4月1日以降の提供価格が決定しましたのでお知らせいたします。

【価格改定適用日】
2024年4月1日

【対象のお客さま】
・2024年4月以降に新規ご契約されるお客さま
・2024年3月末までにご利用いただいているお客さまのうち、同年4月以降に契約内容を変更※・更新されるお客さま

• ライセンス数を増やす場合を除く

【改定後の価格】
別紙１【月額利用料】

【Microsoft社による発表】（参考）
https://news.microsoft.com/ja-jp/2023/12/06/231206-information/

今後とも弊社サービスをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

平素はMicrosoft 365をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

過日、Microsoft社より、Microsoft 365の法人向けライセンスにおける月額利用料金の提供価格が変更する旨が昨年（2023年）に続き発表されました。

当公表に伴い、昨年と同様に、NTT東日本より「Microsoft365（リセール）等提供に関する規約」で提供しているプランにつきましても、Microsoft社の変更に準じ価格改定を行う方針となりました旨をお知らせいたします。
2024年2月現時点においてMicrosoft社より全プラン一律で現行の提供価格より20％引き上げると公表されているものの、具体的な提供価格の提示がされておりません。
よって、弊社から提供するプランの提供価格のご案内は、Microsoft社の公表後とさせて頂きます。
【Microsoft社による発表】
https://news.microsoft.com/ja-jp/2023/12/06/231206-information/

【価格改定適用日】
2024年4月1日

【対象プランと値上げ幅】
対象プラン： 「Microsoft365（リセール）等提供に関する規約」で提供している全プラン
値上げ幅：20%上昇（予定）

【対象のお客さま】
2024年4月以降の契約更新や新規契約のお客さま

• 詳細は2024年4月1日改定の本サービス利用規約等をご確認ください。

今後とも弊社サービスをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

平素はMicrosoft365をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2023年2月16日に公式HPにてお知らせいたしました、弊社サービス「Microsoft365」について、2023年4月1日以降の提供価格が決定しましたのでお知らせいたします。

【価格改定適用日】
2023年4月1日

【対象のお客さま】

・2023年4月以降に新規ご契約されるお客さま
・2023年3月末までにご利用いただいているお客さまのうち、同年4月以降に契約内容を変更※・更新されるお客さま

• ライセンス数を増やす場合を除く

【改定後の価格】
別紙１【料金表】を参照ください。

【Microsoft社による発表】（参考）
https://news.microsoft.com/ja-jp/2022/11/02/221102-information/

今後とも弊社サービスをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

平素はMicrosoft365をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

過日、Microsoft社より、Microsoft 365の法人向けライセンスについて、2023年4月から提供価格を変更する旨、発表されました。
そのため、NTT東日本より提供している「Microsoft 365」につきましても、Microsoft社の変更に準じ価格改定を行うこととなりましたのでお知らせいたします。
なお、2023年2月現時点においてMicrosoft社より価格提示がされていないため、弊社から提供する「Microsoft 365」においても、価格改定後のご提供価格は未確定です。確定次第、改めてお客さまにご案内させていただきます。

【Microsoft社による発表】
https://news.microsoft.com/ja-jp/2022/11/02/221102-information/

【価格改定適用日】
2023年4月1日（予定）

【対象プランと値上げ幅】
対象プラン：Microsoft 365 全プラン（予定）
値上げ幅：15％上昇（予定）

【対象のお客さま】
2023年4月以降の契約更新や新規契約のお客さま

• 詳細は2023年4月1日改定の本サービス利用規約等をご確認ください。

今後とも弊社サービスをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。