おまかせ監視サポート（おまかせITマネージャー）

サービス仕様

おまかせ監視サポート　概要

対象機器を通して通信量や品質・利用アプリケーション等、お客さまのネットワークの利用状況を可視化。
IT管理者に代わって、ネットワークの利用状況を監視し、異常もすみやかに検知いたします。

毎月、ネットワークの監視結果をレポートするほか、トラブル予兆も専用のダッシュボードでタイムリーにお知らせ。トラブル解決や環境改善に向けて、プロアクティブにご提案いたします。

お電話でのお問い合わせ

0120-007-862

平日：9:00-17:00
年末年始（12/29～1/3）を除く

		スタンダードタイプ -中-大規模向けモデル-	ライトタイプ -小規模拠点向けエントリーモデル-
監視対象サービス	ギガらくWi-Fi	ハイエンドプラン／ハイエンド6プラン／ハイエンドExプランオプションサービスは対象外
	ギガらくルーター	ハイエンドプランType-C／ハイエンドLTEプランType-C／エンタープライズプランType-C／ハイエンドプランType-D／エンタープライズプラン Type-D／エンタープライズ10GプランType-Y オプションサービスは対象外
	ギガらくスイッチ	8ポート給電プラン／24ポートプラン
	ひかりクラウド電話	ひかりクラウド電話 for Webex Calling ひかりクラウド電話ダイレクト for Webex Calling	ー
１契約あたりの監視上限台数（１のインターネット回線単位）		15台監視台数が15台を超える場合は、15台単位毎に1契約追加することで監視可能です。	5台監視台数が6台以上となる場合は、スタンダードタイプに変更が必要です。

カテゴリ	提供機能	内容
品質管理	ネットワーク監視	定期的な通信品質測定（google等）接続端末数推移 Wi-Fiチャネル利用率推移指定サーバの通信品質測定
品質管理	レポート提供	ネットワーク監視の結果を時系列でまとめ毎月のレポートで報告（専用のダッシュボードでご提供）現状のネットワーク環境に対するアドバイス・コメントプロアクティブに最適なネットワークをご提案ライトプランはシンプルなサマリレポートを提供
トラブル予兆通知	予兆通知	ベンチマークからの乖離率やDHCP枯渇、IP重複、機器オフラインなど、ネットワークの利用に影響があると判断される事象について、ダッシュボード等を通じて通知
トラブル対応（遠隔）	遠隔切り分け	トラブル発生を検知し、プロアクティブにご連絡監視対象機器から取得データ、および問診により切り分けを実施
トラブル対応（遠隔）	改善提案	切り分けで特定した問題箇所に対する改善提案の実施（AP増設、ルータ変更、ISP変更）改善提案内容のお試し（デモ機貸与）
エンジニア派遣	復旧支援オンサイト（有償オプション）	遠隔で、監視対象機器の正常性が確認できたが、お客さま環境の問題事象が解決しない場合の切り分け・調査支援