おまかせサイバーみまもりメリット・特長

• 1. 不正通信を検知し遮断
• 2. プロが見守り＆サポート
• 3. ウイルス除去やリカバリをサポート
• 4. 保険による、万が一への備え

• 「おまかせサイバーみまもり」機能一覧

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…などの情報セキュリティに関するお困りごとの解決をサポートいたします。

• 電話によるご連絡受付時間：9:00～21:00（年中無休）
• メールによるご連絡受付時間：9:00～21:00（年中無休）^※2

• ※2
  回答は翌日になる可能性があります。
• ◎
  お問い合わせは専用BOX設置拠点からの場合に限ります。
• ◎
  お問い合わせには、開通時にNTT東日本より送付されるメールに記載されているお客さまIDが必要です。

万が一、専用BOXが故障した場合にも9:00～17:00（年中無休）で訪問修理に伺います。
24時間訪問修理対応するオプションサービスもご用意しています。

• ◎
  「おまかせサイバーみまもり」のサービスで提供する専用BOXが対象です。
• ◎
  故障受付から現地までの駆けつけ時間および回復時間を保証するものではありません。
• ◎
  故障の原因がお客さまの責任による場合は別途、基本修理費・技術費・部品費がかかります。
• ◎
  保守対応時、お客さま建物内へ入室できないことにより保守対応できない場合があります。また、お客さまの立会いを要する場合があります。

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万が一のウイルス感染時には、遠隔（遠隔での対応が困難な状況においては、訪問）による支援を実施いたします。

感染端末探索支援 ※4

• ※3
  お客さまのご利用環境によっては、専用ツールのインストールが必要な場合や、遠隔操作ができない場合があります。
• ※4
  お客さまの端末のIPアドレスが固定となっていない場合など感染端末が特定できない場合があります。

ウイルス対策ソフト活用による駆除支援 ※5

未知の脅威に対する駆除支援 ※5

• ※5
  駆除や復旧をお約束するものではありません。感染の状況によっては、ご利用中のウイルス対策ソフトをアンインストールのうえ、当社指定のソフトウェアをインストールしていただく場合があります。

• ※6
  VPN設置拠点などは、有料で対応いたします。

OSリカバリ：月1回（Standardプラン：1台）まで無料※7

SOHOのお客さま、小規模事業所向け「Lightプラン」の訪問サポートはこちらをご覧ください。

パソコン環境復旧作業（別途有料）

• OSアップデート：サービスパック、重要な更新などのアップデート
• インターネット接続設定（パソコン接続）：パソコン（1台）のインターネット接続及びメール設定
• ウイルス対策ソフトインストール：お客さまがすでに契約／購入済みのウイルス対策ソフトをパソコンにインストール
• プリンタ設定：開梱、設置、パソコンとの接続、ドライバのインストール、初期設定

など

遠隔サポート・訪問サポートご利用上の注意

• ※
  お問い合わせは専用BOX設置拠点からの電話に限ります。
• ※
  メーカー、ソフトウェアハウスおよび各種サービス提供事業者の正規サポートを代行するサービスではありません。
• ※
  サポート対象となる機器やサービス、その他提供条件について詳しくは、お問い合わせください。
• ◎
  お問い合わせには、開通時にNTT東日本より送付されるメールに記載されているお客さまIDが必要です。

・マルウェア感染時の影響調査・初動対応～復旧費用を最大200万円まで補償

• おまかせサイバーみまもりに付帯するサイバー保険の役務提供は、東京海上日動火災保険株式会社となります。
• 補償の条件等については、東京海上日動火災保険株式会社が別に定める契約約款（以下、おまかせサイバーみまもり付帯サイバー保険の解説）に定める通りとします。
• サイバー保険に係る補償の内容・問い合わせ・保険金の支払い請求等に関しては、東京海上日動火災保険株式会社の専用窓口にて対応いたします。

• （NTT東日本は保険金支払い、問い合わせ対応その他一切の責任を負わないものとします。）

おまかせサイバーみまもり付帯サイバー保険の解説

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