ひかりクラウド電話 ダイレクト for ひかりクラウドPBX とは

スマートフォンにインストールした専用アプリから、オフィスの電話番号で発信・着信ができるサービスです。
本サービスは、オフィスからの音声通信がインターネット区間を通さないため、安定した通信品質でご利用いただけます。

閉域接続とは、不特定多数が利用できるインターネットと異なり、限られた利用者や範囲で接続する閉域ネットワーク^※1の為、ネットワークトラフィックの輻輳の影響を受けにくく、高速かつ信頼性の高いネットワーク接続を確保できるサービスです。

安定した音声品質で、通話がご利用できます。^{※2 ※3 ※4}

1. インターネットから切り離された独自のネットワークで、限られた利用者や拠点など「閉じられた領域」のネットワーク
2. 複数のお客さまで通信帯域をシェア（共用）するベストエフォート型のサービスになります。お客さまのご利用環境（端末機器の仕様など）や回線の混雑状況により回線速度や、音声品質が低下する場合があります。また、接続が中断されないことを保証するものではありません。
3. ひかりクラウド電話 ダイレクト for ひかりクラウドPBXの閉域接続による音声通信は、ご契約の拠点に設置されたフレッツ光の回線からのみご利用いただけます。外出先やテレワークでのオフィス外からの通信はインターネット経由になります。
4. IP電話機のオートコンフィグ機能（プラグ・アンド・プレイ機能）および、モバイル端末の着信機能（Push通知機能）を閉域拠点のネットワークでご利用いただく場合、インターネット接続機能が必要です。

• ビジネスフォンで利用する電話番号と、「ひかりクラウドPBX」で利用する電話番号は併用することができません。既存ビジネスフォンで利用していた電話番号を「ひかりクラウドPBX」で利用したい場合は、ひかりクラウド電話へ電話番号を移行してください。
• 「ひかりクラウドPBX」は、NTT東日本株式会社またはその関連会社その他の一定の国における商標登録または商標です。
• 「ひかりクラウドPBX」は、NTT東日本株式会社が提供するサービスの名称です。
• 「ひかりクラウドPBX」は、名称が変更される場合があります。最新情報は、NTT東日本株式会社のホームページをご確認ください。

ひかりクラウドPBXの特徴

• 外線通話を利用される場合には、ひかり電話オフィスA（エース）またはひかり電話オフィスタイプの契約が必要です。
• 最新の情報はひかりクラウドPBXのページをご確認ください。

月額利用料

通常プラン

• ひかりクラウド電話 ダイレクト for ひかりクラウドPBXの利用には、ひかりクラウドPBXの機能を有するIDのご契約が必要です。

  1. ひかりクラウド電話 ダイレクト for ひかりクラウドPBXのご利用には、PPPoEマルチセッション機能などを具備する情報処理装置が必要です。弊社からレンタルを希望される場合は、別途料金が発生します。詳しくはお問い合わせください。

• 「UC接続」の基本利用料は本来であれば330円ですが、UC接続を利用し、「ひかりクラウドPBX」と「ひかり電話オフィスA（エース）」の電話番号とを同時に利用した場合には、「ひかり電話オフィスＡ（エース）」の一部機能が制限されることから、基本利用料は220円とします。
• 料金月の初日以外の日に利用開始、サービスなどの変更または契約の解約があった場合は、月額で定める利用料を日割りします。
• １電話番号ごとに電話ユニバーサルサービス料が必要となります。料金はユニバーサルサービス支援機関が定める１電話番号あたりの費用（番号単価）に消費税率を乗じた金額であり、番号単価の変更にあわせて見直します。詳しくは、こちらをご確認ください。（電話ユニバーサルサービス料は、あまねく日本全国において電話のユニバーサルサービス（加入電話、公衆電話、緊急通報）の提供を確保するためにご負担いただく料金です。）
• 通話料・通信料は、「ひかり電話オフィスA（エース）」の金額が適用されます。

大規模プラン

• 300番号以上の利用の方向け

• ひかりクラウド電話 ダイレクト for ひかりクラウドPBXの利用には、ひかりクラウドPBXの機能を有するIDのご契約が必要です。

  1. ひかりクラウド電話 ダイレクト for ひかりクラウドPBXのご利用には、PPPoEマルチセッション機能などを具備する情報処理装置が必要です。弊社からレンタルを希望される場合は、別途料金が発生します。詳しくはお問い合わせください。

• １電話番号ごとに電話ユニバーサルサービス料が必要となります。料金はユニバーサルサービス支援機関が定める１電話番号あたりの費用（番号単価）に消費税率を乗じた金額であり、番号単価の変更にあわせて見直します。詳しくは、こちらをご確認ください。（電話ユニバーサルサービス料は、あまねく日本全国において電話のユニバーサルサービス（加入電話、公衆電話、緊急通報）の提供を確保するためにご負担いただく料金です。）
• 通話料・通信料は、「ひかり電話オフィスA（エース）」の金額が適用されます。

【注意事項】

• 大規模プランは、最低利用期間が1年間となります。 1年以内の解約は違約金（最低利用期間に満たない月数に月額利用料【基本利用料および追加番号ID接続料の合計】を乗じた額）を請求します。
• 追加番号のみの解約の場合は、解約金は発生いたしません。
• 大規模プランは、電話番号数が300番号を超える場合にお申し込みいただけます。
• ひかり電話オフィスA（エース）では、最低30チャネル、最大200チャネルのご利用が可能です。
• 大規模プランは、お申込みいただいてから設備状況の確認を行いますので、開通時期は個別に調整させていただきます。

通話料・通信料

ひかりクラウド電話 ダイレクト for ひかりクラウドPBXの通話料に関しては、ひかり電話オフィスA（エース）と同等になります。 「ひかり電話オフィスA（エース）」の通信料・通話料と国際通話料は、以下よりご覧いただけます。

通話料・通信料（ひかり電話オフィスA（エース）のご案内　6ページ）

国際通話料

初期費用

• お知らせ
  2026年7月1日お申し込み受付分より基本工事費を改定します。詳しくはこちら

• 上記の初期費用は標準的な工事費です。夜間（午後5時から午後8時まで）に工事をした場合、お客さまで工事時間を指定した場合、土休日などに工事した場合は別途工事費が発生します。詳しくはお問い合わせください。
• 上記以外に、申込内容によっては別途「ひかり電話オフィスA（エース）」の工事費がかかる場合があります。

2. 同番移行工事費とは、番号ポータビリティを利用して、現在ご利用中の固定電話の電話番号を、ひかり電話オフィスＡ（エース）でそのままご利用される場合に発生する費用です。
   番号ポータビリティのご利用には、現在お客さまが利用している固定電話サービス（当社の「加入電話」や「INSネット64」などの固定電話サービスおよび他事業者が提供する固定電話サービス）の契約解除^※1が必要です。
   お客さまが利用している固定電話サービスが、NTT東日本の「加入電話」および「INSネット64」の場合は、利用休止^※2もしくは契約加除が必要です。（「加入電話・ライトプラン」「INSネット64・ライト」の場合は、契約解除となります。）
   1. 契約解除に伴う注意事項については、必要に応じて、現在お客さまが利用している固定電話サービスの提供事業者さま(移転元事業者)へお客さまよりご確認をお願いします。
   2. 「加入電話」および「INSネット64」の利用休止の場合は、別途休止工事費として1,100円がかかります。

• 「INSネット64」「INSネット64･ライト」「INSネット1500」（総合ディジタル通信サービス）は、2024年8月31日(土)をもってサービスの新規販売は終了、2028年12月31日(日)をもってサービス提供を終了いたします。 詳細はこちらをご確認ください。

• ひかりクラウド電話 ダイレクト for ひかりクラウドPBXの利用には、ひかりクラウドPBXの機能を有するIDのご契約が必要です。

  1. ひかりクラウド電話 ダイレクト for ひかりクラウドPBXのご利用には、PPPoEマルチセッション機能などを具備する情報処理装置が必要です。弊社からレンタルを希望される場合は、別途料金が発生します。詳しくはお問い合わせください。

ご利用条件および利用上の注意

ご利用条件

• 本サービスのご契約は契約者住所が日本国内のお客さまに限ります。
• 本サービスのご契約には下記いずれかの契約が必要です。
  「フレッツ 光ネクスト（オフィスタイプ、ギガファミリー／ギガマンション・スマートタイプ、 ファミリー／マンション・ギガラインタイプ、ファミリー・ハイスピードタイプ／ファミリータイプ、マンション・ハイスピードタイプ／マンションタイプ、ビジネスタイプ、プライオ10、プライオ1、マンション全戸加入プラン）」

  ◎ 「フレッツ 光クロス」「フレッツ 光クロス Biz」ではご利用いただけません。

• 本サービスのご利用には、インターネットに接続可能な環境が必要です。
• 本サービスのご利用には、「ひかり電話オフィスＡ（エース）」のご契約が必要です。
• 本サービスのご利用には、NTTCom社が提供するライセンスが必要です。
• 本サービスのご利用には、「ひかりクラウドPBX」のアプリケーションが利用できる環境が必要です。

サービス品質

• 本サービスは音声通信品質を保証するサービスではありません。ご利用いただくネットワーク環境やお客さまデータ通信などの状況により音声通信品質が劣化するおそれがあります。
• アクセス回線ごとの通信品質につきましては、ご利用いただくネットワーク環境に準じます。
• 常時接続を保証・確保するサービスではありません。ネットワーク環境の故障、工事などにより通信断が発生する可能性があります。
• 「ひかりクラウドPBX」機能の一斉着信や一斉発信をご利用の場合、ご利用の端末やネットワーク環境により、着信のタイミングが多少ずれる場合があります。

本サービスご利用時の「ひかり電話オフィスA（エース）」機能制限

• 「ひかり電話オフィスA（エース）」を利用して緊急通報番号（110/119/118）に接続することができません。携帯電話番号などから発信してください。
• 「ひかり電話オフィスA（エース）」で提供している機能のうち、「テレビ電話」「高音質電話」「データコネクト」の通信機能はご利用できません。
• 「ひかり電話オフィスA（エース）」に付随するサービスのうち、「ナンバー・リクエスト」はご利用できません。
• 「ひかり電話オフィスA（エース）」の付加サービスのうちお申し込みいただくことができるサービスは「追加番号」「フリーアクセス・ひかりワイド（基本機能）」「特定番号通知機能」です。それ以外の付加サービスはお申し込みできません。

利用に関する注意事項

• 本サービスのご利用には「フレッツ光」または光コラボレーション事業者が提供する光アクセスサービスのいずれかの契約が必要です（別途、弊社に対して「フレッツ光」の月額利用料を、または光コラボレーション事業者に対して光アクセスサービスの月額利用料などを、お支払いいただく必要があります）。
• 本サービスのご利用には「ひかり電話オフィスA（エース）」の契約が必要です。また、本サービスに係る「ひかり電話オフィスA（エース）」を転用または事業者変更（「音声利用ＩＰ通信網サービス契約約款」に定めるものをいう。NTT東日本の「ひかり電話オフィスA（エース）」から光コラボレーション事業者が「ひかり電話オフィスＡ（エース）」を用いて提供するサービスに移行すること）をする場合は、転用または事業者変更をする前に本サービスを解約いただく必要があります。お客さまが本サービスを解約せずに本サービスに係る「ひかり電話オフィスA（エース）」を転用または事業者変更した場合は、NTT東日本が転用または事業者変更を確認した時点で本サービスを解約させていただきます。
• 本サービスでご利用する電話番号は「フレッツ光」を敷設している住所に紐づいた固定電話の番号となります。
• 本サービスでご利用できる電話番号数は、1契約あたり7,000番号までです。
• 本サービスでは不正アクセス行為から弊社の電気通信設備（これに付随する設備を含みます。）を防御する措置をとるために必要な場合にはサービスの全部または一部の利用を中止する措置をとることがあります。
• 弊社の電気通信設備の保守または工事上やむを得ない場合、あらかじめ弊社のホームページに掲載のうえ、サービスの利用を中止することがあります。 （緊急の場合は通知せずに中止することがあります。）
• 開通希望時間帯は、9時半～20時の時間帯となります。
• 本サービスの「国際通話」の発信規制または発信許可の適用は、本サービスの開通日から数日かかる場合がございます。
• ひかりクラウド電話およびひかりクラウド電話 ダイレクトのご利用にあたり、現在回線終端装置（ONU）一体型のひかり電話ルータや小型ONUなどをご利用の場合は、単体ONUへの交換が必要となります。

現在お使いの電話番号を継続してご利用の場合について

• NTT東日本の加入電話などをご利用のお客さまが、本サービスにおける「ひかり電話オフィスA（エース）」を同一設置場所でご利用いただく場合、現在ご利用中の電話番号をそのまま利用することを番号ポータビリティといいます（一部ご利用できない場合があります）。番号ポータビリティのご利用には別途1番号ごとに同番移行工事費2,200円をいただきます。番号ポータビリティのご利用には加入電話などの休止または解約が必要です。加入電話などの休止には別途利用休止工事費1,100円をいただきます。

ご利用になる前に設定が必要な付加サービス（「ボイスワープ」など）について

• 本サービスにおける「ひかり電話オフィスA（エース）」の付加サービス「ボイスワープ」「特定番号通知機能」は、ご契約時には停止状態のためご利用前に電話機、設定サイトなどによる設定が必要となります。設定方法は「ひかり電話オフィスA（エース）」のマニュアルをご確認ください。
• 加入電話で「ボイスワープ」など付加サービスをご利用いただいている場合であっても、再度設定が必要となりますので必ず設定を行ってください。

緊急通報などについて

• 本サービスをご利用いただく場合、「ひかり電話オフィスA（エース）」を利用して緊急通報番号（110/119/118）に接続することができません。携帯電話番号などから発信してください。
• 火災通報装置や非常通報装置、その他高齢者向けなどの緊急通報装置を接続する電話回線としてもご利用できません。

一部かけられない番号について

• 114（お話し中調べ）など、一部接続できない番号があります。接続できない番号は本サービスのマニュアルをご確認ください。

一部ご利用できないサービスについて

• 加入電話などでご利用いただける一部サービスはご利用できません。また、「ボイスワープ」は加入電話などと一部機能が異なります。
• NTT東日本以外の電話サービスはご利用できない場合がありますので、お客さまご自身でご契約の各事業者へご確認、ご解約などを実施ください。

「着信課金等サービス」、「特定番号通知機能」をご利用の場合について

• 着信課金等サービス提供事業者において、本サービスは契約可能な回線として指定されていない場合があります。お客さまご自身で必ずご契約の事業者へ本サービスへの変更連絡を行ってください（各事業者との解約手続きが必要となる場合があります）。
• 「特定番号通知機能」をご利用中で、着信課金等サービスを廃止または着信課金番号等を変更される場合は、当社に特定番号通知機能の廃止または変更のお申し込みをお願いいたします。
  特定番号通知機能を廃止または変更しない場合、着信先に廃止または変更前の着信課金等サービスの番号が通知され続けますのでご注意ください。
  当社に特定番号通知機能の廃止または変更のお申し込みがなく、着信先に廃止または変更前の着信課金等サービスの番号が通知されていることを当社が知ったときは、お客さまに通知の上、当社が特定番号通知機能を廃止します。

解約時における電話番号の継続利用について

• 本サービスにおける「ひかり電話オフィスA（エース）」で新規にご利用となる電話番号（加入電話などからの番号ポータビリティではない電話番号）は、解約時に「ひかりクラウド電話　for ひかりクラウドPBX」「ひかり電話」「ひかり電話オフィスタイプ」「ひかり電話オフィスA（エース）」「ひかり電話ナンバーゲート」以外の電話サービスで継続利用することはできません。

第三者による不正な電話利用などの被害のご注意について

• 第三者による不正な電話利用などの被害にご注意ください。詳細は弊社ホームページをご参照ください。なお、国際電話を使用しない場合は弊社にお申し出いただくことで「国際電話の発信規制」をかけることも可能です。

ひかりクラウド電話 ダイレクト for ひかりクラウドPBXに関する留意事項

ひかりクラウド電話ラインアップ

閉域接続タイプ（ダイレクトシリーズ）

• ダイレクト for Webex Calling^※2 多様な電話機能・チャットなどで、業務全体を効率化したい方におすすめ
• ダイレクト for ひかりクラウドPBX^※3 電話をシンプルにクラウド化したい方にはこちらがおすすめ

インターネット接続タイプ

• for Webex Calling※2 固定電話回線や主装置などを持たず電話を利用したい方にはこちらがおすすめ
• for Microsoft Teams※4 office365をご利用中の方にはこちらがおすすめ
• for MiiTel※5 インサイドセールス、コールセンタなどでご利用の方にはこちらがおすすめ
• for RING x LINK※6 会社代表番号への電話取次の自動化による業務効率化を図りたい方にはこちらがおすすめ

1. 本サービスは音声品質を担保するサービスではありません。端末やアプリケーションの状態により音声品質が劣化するケースもございます。
2. 「Webex by Cisco」、および「Webex」は、Cisco Systems,Inc. またはその関連会社の米国およびその他の一定の国における商標登録または商標です。「Webex Calling」はCisco Systems, Inc.が提供するサービスの名称です。
3. 「ひかりクラウドPBX」は、NTT東日本株式会社またはその関連会社その他の一定の国における商標登録または商標です。また、「ひかりクラウドPBX」は、NTT東日本株式会社が提供するサービスの名称です。
4. 「Microsoft Teams」、「Office365」、「Microsoft365」は、米国Microsoft Corporation の米国およびその他の国における登録商標、または商標です。 「Microsoft 365」は、Microsoft Corporation が提供するサービスの名称です。
5. 「MiiTel」は、株式会社RevCommまたはその関連会社その他の一定の国における商標登録または商標です。「MiiTel」は、株式会社RevCommが提供するサービスの名称です。
6. 「RING x LINK」は、NTTテクノクロス株式会社またはその関連会社その他の一定の国における商標登録または商標です。「RING x LINK」は、NTTテクノクロス株式会社が提供するサービスの名称です。

• 「Microsoft Teams」、「Webex Calling」、「MiiTel」または、「RING x LINK」は、名称が変更される場合があります。最新情報は、各サービス事業者のホームページをご確認ください。
• 「ひかりクラウドPBX」は、名称が変更される場合があります。最新情報は、NTT東日本株式会社のホームページをご確認ください。