フレッツ・VPN ワイド

オプション

モバイル接続サービス

モバイル回線から閉域でフレッツ・VPN ワイドに接続する機能を提供します。
これにより、外出先やフレッツ・VPN ワイドを利用していない拠点、光未提供エリアからでもセキュアにVPN接続することが可能となります。

サービスご利用イメージ

提供機能	モバイル回線から「フレッツ・VPN ワイド」に閉域にて接続する機能
通信エリア	モバイル回線のサービス提供エリアに準じる

モバイル接続サービスをご利用いただくには、株式会社インターネットイニシアティブが提供する「IIJモバイルサービス」または、エヌ・ティ・ティ・ブロードバンドプラットフォーム株式会社が提供する「閉域網接続サービス専用プラン」の契約が必要です。詳細は、NTT東日本の営業担当者までお問い合わせください。

センタ回線接続サービス

センタ回線接続サービスはフレッツ光ネクストの提供エリア内でお客さまネットワークやサーバなどを接続することにより、センタ－エンド型ネットワークを提供します。拠点により適切な回線を選択して大容量のデータを一元管理するなど、多様なビジネスシーンに対応いたします。

センタ回線接続サービスをご契約の場合、基本契約期間が1年間あります。センタ回線接続サービスのご利用を開始してから1年以内に解約または変更によりご利用料に減少が生じた場合には、残余期間のご利用料をお支払いいただきます。
別途、接続タイプによりハウジング等の契約が必要となります。
プラン10プラス～プラン1000プラスをご利用いただく場合、センタ回線接続サービスは基本サービスお申し込み（VPN開設）と同時に申し込みいただく必要があります。VPN開設後にセンタ回線接続サービスのお申し込みはできません。
プラン10プラス～プラン1000プラスでは、センタ回線接続サービスと東西接続サービスを同時にご利用いただくことはできません。

サービスご利用イメージ

「ビジネスイーサワイド接続タイプ」は2024年3月31日より、新規受付を終了しています。

サービス提供ビルについては弊社営業担当者にお問い合わせください。

局内接続タイプ

NTT東日本が定めるサービス提供ビル^※のハウジングスペースにて接続する形態

局内接続タイプはお客さまサーバなどをNTT東日本のハウジングスペースにお預かりし、イーサーネット回線で接続することで各拠点からのアクセスを構築します。トータルなアウトソーシングをご要望のお客さまにも安心してお任せいただけます。

帯域	インターフェイス		通信モード
帯域	規格	形状	通信モード
10Mbps	10BASE-T	RJ-45 モジュラジャック（凹型）	全二重固定
100Mbps	100BASE-TX	RJ-45 モジュラジャック（凹型）
	100BASE-FX	SCコネクタ（凸型）
	1000BASE-LX	SCコネクタ（凸型）	全二重固定またはオートネゴシエ－ション

収容エリア内接続タイプ

NTT東日本が定めるサービス提供ビル^※収容エリア内のお客さまビルにて接続する形態

収容エリア内接続タイプはNTT東日本ビル収容エリア内のお客さまビルに設置するサーバなどをイーサーネット回線にて接続することで各拠点からのアクセスを構築します。

帯域	インターフェイス		通信モード
帯域	規格	形状	通信モード
100Mbps	1000BASE-LX	SCコネクタ（凸型）	全二重固定またはオートネゴシエ－ション

提供エリアについてはNTT東日本営業担当までお問い合わせください。

東西接続サービス

東西接続サービスは東西のフレッツ・VPN ワイド間を接続することにより、全国にまたがる拠点との通信を提供し、広範囲に拠点を展開するお客さまのネットワークを簡易に構築します。

東西接続をする際には、NTT東日本、NTT西日本それぞれでフレッツ・VPN ワイドおよび東西接続サービスのご契約が必要です。
契約はVPN管理者単位となります。
プラン10プラス、プラン30プラス、プラン100プラス、プラン300プラス、プラン1000プラスをご利用いただく場合、東西接続サービスは基本サービスお申し込み（VPN開設）と同時に申込みいただく必要があります。VPN開設後に東西接続サービスのお申し込みはできません。
プラン10プラス、プラン30プラス、プラン100プラス、プラン300プラス、プラン1000プラスでは、センタ回線接続サービスと東西接続サービスを同時にご利用いただくことはできません。

サービスご利用イメージ

VPN契約者のうち1契約者はVPN管理者となります。VPNの管理を行うVPN契約者です。
VPN契約者のうちVPN管理者以外はVPN参加者となります。
VPN管理者およびVPN参加者は、フレッツ光ネクストのご契約が必要です。
フレッツ光ネクストビジネスタイプ、ギガファミリー・スマートタイプ、ギガマンション・スマートタイプ、ファミリー・ギガラインタイプ、マンション・ギガラインタイプ、オフィスタイプ・ファミリー、オフィスタイプ・マンションは、フレッツ・VPNワイドプラン10プラス、プラン30プラス、プラン100プラス、プラン300プラス、プラン1000プラスでのみ、ご利用いただけます。
お客さまのご利用希望エリアおよび拠点数によりますが、お申し込みいただいてからご利用開始までの期間が異なります。詳しくは弊社営業担当者にお問い合わせください。なお、弊社営業担当者のご紹介を希望される場合は、こちらのお問い合わせフォームよりご依頼いただけますようお願いいたします。
「フレッツ・ISDN」は2018年11月30日より、「フレッツ光」提供エリアでの新規受付を終了しています。

◎フレッツ光ネクスト（プライオ10、プライオ1）、フレッツ光クロスではご利用できません。
◎東西接続サービスをご利用いただくには、上記（1）～（6）のご契約が必要となります。東西接続サービスの料金については、こちらをご覧ください。（4）、（5）、（6）の区分に関してはNTT西日本との契約になります。NTT西日本エリアでの契約およびサービスに関しては、NTT西日本にお問い合わせください。
◎NTT東日本（NTT西日本）ではプラン10、プラン30、プラン100、プラン300、プラン1000、NTT西日本（NTT東日本）ではプラン10プラス、プラン30プラス、プラン100プラス、プラン300プラス、プラン1000プラスをお申し込みいただき、東西接続サービスをご利用いただくことも可能です。

プラン

東西接続サービスのプラン	10	30	100	300	1000
適用される基本サービスのプラン	プラン10／プラン10 プラス	プラン30／プラン30 プラス	プラン100／プラン100 プラス	プラン300／プラン300 プラス	プラン1000／プラン1000 プラス

契約はVPN管理者単位となります。
東西接続サービスのプランは、フレッツ・VPN ワイドの基本プラン（拠点数）が適用されます。

サポートオプション

ネットワークの運用管理はおまかせ
サポートオプション

フレッツ・VPN ワイドおよびフレッツ・VPN ワイドでご利用中のフレッツ・アクセスサービスの故障受付時間を拡大し、同じ窓口での受付が可能になるオプションサービスです。さらに回線速度低下時、お客さまからの申告に基づき原因分析と混雑箇所切り分けもサポート。お客さまのネットワーク運用保守業務を行います。

故障受付時間24時間365日

サポート対象拠点のトラブル問い合わせに対して24時間365日体制で専門オペレーターが対応します。

回復状況通知機能

故障申告をいただいた弊社起因の故障について、回復状況を定期的に通知します。

提供状況に関する情報を通知

サポート対象拠点に影響するフレッツ・VPN ワイドの工事や故障の情報、「フレッツ光ネクスト」の工事情報を、ネットワーク管理者に対してメールで通知します。

速度低下の原因分析をサポート

お客さまからいただいた通信速度低下の申告について、原因の分析などをお手伝いします。

主な機能

24時間365日一元受付	本サービスのサポート対象拠点におけるトラブル問い合わせに対して、24時間365日体制^※1でフリーダイヤルにて専門のオペレータが一元的に受付します。
ネットワーク分析サポート機能^※2	フレッツ・VPN ワイドが速度低下した際にお客さまの申告に基づき、原因分析及びネットワーク混雑箇所の切り分けをサポートします。また、切り分け結果に応じてお客さまのネットワーク状況のレポートを提供します。
回復状況通知機能・レポート報告機能	「フレッツVPN」および「フレッツ・キャスト」の故障がNTT東日本に起因する場合、「故障対応中の回復状況」を、お客さまへ定期的に報告します。また、故障の回復後に「発生日時」、「回復日時」、「故障原因」、「回復措置内容」などを日次・月次単位で記載されたレポート^※3を提供します。
工事・故障情報通知機能	お客さまネットワーク全体のネットワーク管理者に対し、本サービスのサポート対象となる拠点での工事・故障情報をメールにて一元的に通知します。

「フレッツ・アクセスサービス」（「フレッツ光ネクスト」）の回線トラブルに関する復旧手配については、営業時間内（9：00～17：00）の対応となります。24時間365日の復旧対応をご要望のお客さまで、「フレッツ光ネクスト」をご契約のお客さまは「オフィスタイプ（スタンダード）」または「24時間出張修理オプション」をお申し込みいただく必要があります。いずれも故障受付から現地までの駆けつけ時間および回復時間を保証するものではありません。
なお、「フレッツ光ネクストオフィスタイプ(ライト)」をご利用の場合は7：00-22：00(365日)の対応となります。
本機能はプランA～プランJを契約しているお客さまのみ対象となります。プラン1～プラン5（2018年2月25日までにお申し込みされた方向けのプラン）を契約しているお客さまは対象外となります。
専用のWebサイトからダウンロードしていただく、弊社作成様式のレポートです。2019年7月24日以降は、登録いただいているご連絡先（メール）に送信させていただきます。

お客さまがご利用のフレッツVPN設定装置において、フレッツ・VPN ワイド契約者についてはカスタマコントロールへの接続方法、接続ユーザについては、フレッツ・VPN ワイド契約者ネットワークへの接続（PPPoEおよびPPP接続）の方法をご説明し、接続の確認をさせていただきます。
フレッツ光ネクストのオフィスタイプ（スタンダード）または24時間出張修理オプションをお申し込みの場合、24時間365日復旧手配を行います。（お客さまのお買い上げ機器・配線は対象外となります。）故障受付から現地までの駆けつけ時間および回復時間を保証するものではありません。
ネットワーク分析サポート機能は平日9時～17時の対応となります。

プラン

プラン（サポート対象）	プランA （3拠点まで）	プランB （6拠点まで）	プランC （10拠点まで）	プランD （20拠点まで）	プランE （30拠点まで）
プラン（サポート対象）	プランF （60拠点まで）	プランG （100拠点まで）	プランH （200拠点まで）	プランI （300拠点まで）	プランJ （1000拠点まで）

2018年2月25日までにお申込みされたお客さま

サポート対象拠点数の上限が、ご利用中のフレッツ・VPNワイド各プランで接続可能な拠点数の上限を超えるプランにはお申込みいただけません。
例）フレッツ・VPN ワイドプラン100を契約している場合はサポートオプションのプランA～Gを選択することが可能です。（プランH～Jは選択することができません）
センタ回線接続サービス利用時のセンタ接続拠点、および、東西接続サービス利用時のNTT西日本営業エリアの拠点は、サポート対象拠点として登録可能な拠点数に含まれません。
解約月の月額利用料は日割り計算いたしません。

お申し込み時の注意
- フレッツ・VPN ワイド（管理者）1契約に対して、フレッツVPN ワイドサポートオプション1契約となります。
- フレッツ・VPN ワイドサポートオプションは、お客さまがご利用のフレッツ・VPN ワイドが利用不可となった場合に電話による一元サポートをさせていただくサービスです。
- フレッツ・VPN ワイドサポートオプションは、フレッツ・VPN ワイドのVPN管理者のみお申し込み、ご利用が可能です。
- フレッツ・VPN ワイドサポートオプションは、登録いただくサポート対象拠点数に応じてプランをお申し込みいただく事が可能です。
- お申し込み時にサポート対象拠点情報の登録が必要です。
故障時におけるフレッツ・VPN設定装置のサポートについて
- フレッツ・VPN ワイドのセットアップガイドに基づき、お客さまがご利用のフレッツVPN設定装置（ルーターなど）におけるVPNやカスタマコントロールへの接続設定（PPPoEまたはPPP接続）までをサポートいたします。
  上記以外の設定方法・機器の故障などについてはサポート外となっておりますので、各通信機器メーカ・ベンダ様にお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
  （ルーター配下のパソコン設定およびLAN型接続（Unnumbered）設定・ルーティングに関する設定、ご利用のアプリケーションなど、お客さまのネットワークでのご利用方法全てについて、ルーター設定などをサポートするものではございません。）
- フレッツVPN設定装置の設定に関する弊社からのご説明は、正確性を維持するよう配慮致しておりますが、これによりお客さまの機器に機能的に損傷が発生した場合、機器および機器の設定データや時間的・経済的損失などあらゆる損失が発生した場合について、弊社は損害賠償には一切応じられません。
- お客さまご利用ルーターの設定方法の説明に際しては、お客さまご自身にてルーターなどの設定画面に接続できることが前提となります。また、接続が不可能な原因の特定・解決に際し、ルーターなどの初期化を依頼させていただく場合がございますので、設定などのバックアップを事前に実施いただきますようお願い申し上げます。
- サポート対象は、工事故障情報配信対象回線となります。