地域の住民に愛される商業施設の安全を守る。高品質で使いやすいギガらくカメラの映像が大きな支えに

隅田川に沿って広がる、下町の風景。住みやすさで知られる町屋エリアのショッピングセンター・モールがサンポップマチヤです。東京メトロ町屋駅に直結しており、ファーストフードからレストラン、ファッション関連の店舗も多く揃っており、利便性の高さから地域住民の方々に愛されてきました。

26店舗が入るサンポップマチヤでは、防犯性をさらに高めるべく、ギガらくカメラを導入。3タイプのカメラ合計92台が施設の安心・安全を守っています。クラウド型カメラサービスの特長を生かして、施設内の保安はもちろん、警察から寄せられる映像提供依頼にも力を発揮するギガらくカメラ。物産展などを随時企画するサンポップマチヤは、イベントの活性化・マーケティングにも利活用を進めています。導入・運用を進める専務取締役の松野宏さんに、従来のカメラシステムからギガらくカメラへの切り替えを考えたきっかけや運用状況、今後の展望についてお伺いしました。

安定したサポートが決め手になり、防犯カメラシステムを一新した

大きな力になったのが、サンポップマチヤが加盟している日本ショッピングセンター協会の連携です。同協会は加盟施設どうしの情報交換、共有が盛んです。近隣のショッピングセンターがギガらくカメラの導入に踏み切ったことを知り、私たちもＮＴＴ東日本の展示会に足を運んで精査し、導入に向けた検討を始めました。

――ギガらくカメラの導入に際して、決め手になった要素をお聞かせください。

既存システムで最も不安があったのがサポートです。ギガらくカメラは専任のサポートデスクが365日対応^※1してくれる手厚さが頼もしく感じました。また、展示会のデモンストレーションで驚いたのが高品質な映像です。既存のカメラは画質に難があり、映っている人物の性別ぐらいはかろうじてわかっても、顔の特定までは困難でした。ギガらくカメラはＨＤ画質^※2で、なめらかな映像が視聴できます。店舗で何かトラブルが起こっても、その様子を詳しく確認できるだろう、という手応えを感じました。

• 365日サポートの対応時間は9:00〜21:00です。
• 1 お問い合わせ内容によっては、対応できないこともあります。
• 2 画質はクラウド側の設定になりますが、お客さまの通信環境などにより変動する場合があります。

導入費用、月々のランニングコストでも既存システムとそれほど差がありませんでした。また、クラウド型というサービス形態にも利便性がありました。オンプレミス型では5台のレコーダーを設置していましたが、それらは不要になります。録画データの消失リスクを低減でき、さらに防災センター内のスペースも有効活用できるなど、多くのメリットに期待がありました。

密なカメラネットワークを構築し、犯罪・トラブルの抑止効果を実感

――3タイプのカメラを合わせて92台という規模ですが、どのような観点でカメラネットワークを構築されたのでしょうか？

商業施設内ではフロアの主要通路、お客さまが出入りするエントランスにカメラを設置。上層階の住居スペース「センターまちや」については、エレベーターホールや避難階段にカメラを設置。住民の方の防犯、そして防災面をカバーしています。カメラの映像は、防災センターで集中監視・管理できる体制を整えていますし、私たち管理運営サイドもパソコン、スマホなどから映像が確認できるようになっています。

• 遠隔確認にはカメラ設置場所と確認場所の両方にインターネット接続環境が必要です。
• スマートフォンやタブレットでのご利用の場合、専用アプリが必要です。
• インストールした専用アプリへのプッシュ通知を行います。

――導入後、ギガらくカメラのどのような役割を担っているでしょうか？

施設内の防犯目的に導入したギガらくカメラですが、万引き・窃盗犯の特定・捕捉よりは犯罪・トラブルの抑止力として機能しています。当施設で犯罪、トラブルが頻発しているわけではありません。「何かがあってもしっかり映像に残っている」という安心感がお客さま、店舗スタッフに浸透していることが重要だと考えています。

活用頻度が高いのは、警察への映像提供です。サンポップマチヤは地下フロアが東京メトロ町屋駅に直結しており、駅ビルとして機能しています。そのためエリア外からの人流が多く、必然的に捜査協力を要請されることも増えるのです。導入以降、警察からもギガらくカメラの高精細画像を高く評価いただいております。街の安全、そして広く東京全体の防犯に寄与できることをうれしく思っています。

――導入後、関係者の反応はいかがでしたか？

管理画面の操作性は極めて良いため、デジタル機器を使い慣れてはいない警備スタッフも軽快に、問題なく操作できています。クリック、ドラッグといった基本操作で使えるインタフェースが大変好評です。従来のカメラシステムで懸案だったアフターサービスですが、気になるようなトラブルはないため、ギガらくカメラサポートデスクへの問い合わせはまだ発生していません。期待通りの安定した運用ができています。

警察への協力も大変楽になりました。以前はレコーダーの録画データを手作業でさかのぼり、指定の時刻を見つけてデータを落とす作業が必須でしたが、ギガらくカメラは過去映像の検索、振り返りが容易ですからね。

物産展などイベントスペースにも導入し、マーケティングに活用

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