Webでのご相談・お問い合わせ
サービスをご利用中のお客さま
電話サービスに関するよくあるご質問
お客さまから寄せられたよくあるご質問をまとめています。
故障や料金についてご相談されたいお客さま
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故障など電話やインターネットの不具合について
故障など不具合については、こちらからお問い合わせください。
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料金に関するお問い合わせ
NTT東日本料金請求書、領収証・口座振替のお知らせに記載されている「料金お問い合わせ先」、または以下料金お問い合わせ一覧をご確認の上、ご連絡ください。
お申し込みをご検討中のお客さま
お申し込み・新規ご契約の検討にあたり、ご不明な点や資料・お見積りのご依頼は、お問い合わせフォームより承っております。
お問い合わせフォーム
設備不良や電話線の取り外し工事などについてご相談されたいお客さま
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設備不良に関するお問い合わせ
NTT東日本では、日々設備点検・改善を行い、設備の万全を期していますが、不安全な設備を発見されましたらご連絡をお願いします。
不安全な設備例
- 電話線が垂れ下がっている、家屋・電力線・樹木などと接触している、切断している。
- 電柱が損傷している、ひび割れしている、傾斜している。
- 公衆電話BOXが損傷している。
- マンホールのフタが鳴る、陥没している。など
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電話線などの取り外し工事・撤去について
家屋の増改築や解体工事などにより、NTT電話線などの撤去が必要な場合は、工事前に必ず下記連絡先までご連絡ください。
ご注意！
- ご連絡をいただかずに増改築工事などを実施されると、電線の垂れ下がりなどが発生し、思わぬ事故につながる可能性がございます。
- お客さまがご利用いただいているNTT電話回線などの現在のご利用状況により連絡先が異なります。
ご利用中のお客さまの「移転」などに伴う撤去工事について
電話線などの取り外し工事について
近年、未使用の電話線が台風・雪害などの影響で垂れ下がり、ご通行中のお客さまや車両又は家屋などに損害を与えてしまう事例が発生しています。そのため、ご利用になっていない電話線の取外し工事を順次実施させていただいています。ご理解とご協力の程よろしくお願いいたします。
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