ご利用中サービスに関するお問い合わせはマイページがおすすめです
法人のお客さまマイページでは、貴社のご契約サービス・情報の管理、マニュアル検索等の便利機能の利用が可能です。
故障情報の確認や、お問い合わせ・お手続きもスムーズにできます。
Webでのご相談・お問い合わせ
よくあるご質問
お客さまから寄せられたよくあるご質問をまとめています。
ご利用中サービスに関するお問い合わせ
故障・不具合のご相談
電話やインターネット、ご利用中のサービスに関する故障・不具合については、Web113サイトから回線接続状況の確認と修理・交換予約ができます。
料金に関するお問い合わせ
NTT東日本料金請求書、領収証・口座振替のお知らせに記載されている「料金お問い合わせ先」、または以下料金お問い合わせ一覧をご確認の上、ご連絡ください。
ご利用サービスの使い方・マニュアル等
各サービスのサポートページからご確認いただけます。
新規検討・お申し込みに関するお問い合わせ
お申し込み・新規ご契約の検討にあたり、ご不明な点や資料・お見積りのご依頼は、お問い合わせフォームから承ります。ちょっとしたことでもお気軽にお問い合わせください。
設備不良・屋外線撤去などのお問い合わせ
設備不良に関するお問い合わせ
NTT東日本では、日々設備点検・改善を行い、設備の万全を期していますが、不安全な設備を発見されましたらご連絡をお願いします。
不安全な設備例
- 電話線が垂れ下がっている、家屋・電力線・樹木などと接触している、切断している。
- 電柱が損傷している、ひび割れしている、傾斜している。
- 公衆電話BOXが損傷している。
- マンホールのフタが鳴る、陥没している。など
電話線など不要屋外線の取り外し工事・撤去について
家屋の増改築や解体工事などにより、NTT電話線などの撤去が必要な場合は、工事前に必ず下記連絡先までご連絡ください。
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ご注意- ご連絡をいただかずに増改築工事などを実施されると、電線の垂れ下がりなどが発生し、思わぬ事故につながる可能性がございます。
- お客さまがご利用いただいているNTT電話回線などの現在のご利用状況により連絡先が異なります。
ご利用中のお客さまの「移転」などに伴う電話線などの撤去工事
近年、未使用の電話線が台風・雪害などの影響で垂れ下がり、ご通行中のお客さまや車両又は家屋などに損害を与えてしまう事例が発生しています。そのため、ご利用になっていない電話線の取外し工事を順次実施させていただいています。ご理解とご協力の程よろしくお願いいたします。
