よくある質問

WinActorを管理者権限でインストールするための手順を以下に示します。

1. インストーラーの確認
- まず、お使いのシステムに適したインストーラーを確認します。環境に応じて、管理者用または標準ユーザー用のインストーラーが必要です。

2. 管理者としてインストーラーを実行
- ダウンロードしたインストーラーを右クリックしてください。
- 表示されるメニューから『管理者として実行』を選びます。これでインストーラーが管理者権限で起動されます。

3. インストールの完了
- 表示されるインストールウィザードの指示に従って、インストールを進めてください。
- インストールが完了したら、プログラムが正しく動作することを確認してください。

もしインストール中に問題が発生した場合や追加のサポートが必要な場合は、オートメーションサポートにお問い合わせください。

WinActorの評価ライセンスが期限切れになった場合は、以下の手順でライセンスの更新を行ってください。

1. 通知を確認する： ライセンスの期限が切れる約2ヶ月前に、契約管理センターから通知が届きます。この通知を受け取ったら、更新手続きの準備を始めましょう。
2. 更新申込を提出する： ライセンスが切れる40日前までに、更新申込を受付デスクに提出してください。自動更新のルールに従うため、期限内に行うことが重要です。
4. 注意点： 更新手続きの際、ライセンスの利用開始日を変更することはできません。この点をご確認ください。

詳しい手順や必要書類については、公式サイトやマニュアルをご覧ください。

WinActorのライセンス移行中に利用できない期間を短縮するためには、オンラインでのライセンス登録の利用をおすすめします。これにより、従来のキー手配よりも迅速に登録が完了します。
ただし、オンラインライセンス登録の利用には、WinActorのバージョンが7.4以上でインターネット接続が可能な環境である必要がございます。

WinActorのライセンスを別のPCに移す際は、以下のステップを順に行ってください。

ライセンス移管の手順

1. ライセンス移管申請の提出
- 最初に、ライセンスを移したい旨を申請してください。以下のサイトから申請が可能です。
　 「おまかせRPA(WinActor)をご利用されるパソコンの変更」を選択の上申請ください。

2. インストーラの受け取り
- 申請が通ると、新しいPCに必要なインストール用ファイルが送られます。

3. 新しいPCへのインストール
- WinActorを新しいPCにインストールしてください。

4. ライセンスの登録または発行依頼
- インターネット経由でライセンスを登録するか、販売元にライセンスキーの発行を依頼します。

＜注意事項＞
- ライセンスの移管には通常2～3営業日かかります。この期間中も月額料金が発生します。ご了承ください。
- インターネットでの登録ができない場合は、オートメーションサポートセンタにお問合せ下さい。

詳しい手順や関連情報は、こちらを参照してください。

ライセンスキーが届かない場合は、以下の手順をお試しください。
1. メールの受信トレイを確認する：
- 購入や更新後に送られてくる確認メールをチェックしてください。メールにライセンスキーが含まれていることがあります。
2. オートメーションサポートセンタに問い合わせる：
- 上記を確認してもライセンスキーが手に入らない場合は、弊社のオートメーションサポートセンタにお問い合わせください。

ライセンスキーを申請する際に、正しい情報を選択するための手順は以下の通りです。

1. インターネットブラウザで、おまかせRPA契約者専用の問い合わせフォームを開いてください。
2. フォームに必要な情報を入力します。特に、製品ID、ライセンスの種類、利用開始日を正確に入力することが重要です。

3. 入力が完了したら、「個人情報の取り扱い」を確認し、同意するチェックを入れてください。その後「入力内容の確認へ」をクリックします。

4. 最後に「お問い合わせ送信完了」のメッセージが表示されれば、申請が無事に完了したことになります。

エラーコード0x00000001が表示されるのは、通常、現在使用しているブラウザとその操作に必要なWebDriverのバージョンが一致していない場合がございますです。以下の手順で解決できるかご確認ください。

1. ブラウザのバージョンを確認して更新する：
- お使いのEdgeブラウザを開き、メニューから「設定」を選び、バージョン情報を確認します。
- 最新バージョンであることを確認し、必要に応じて更新してください（例: バージョン138）。

2. WebDriverを最新のバージョンに更新する：
- Edgeブラウザと同じバージョンのWebDriverを公式サイトからダウンロードし、インストールします。
- これでブラウザとWebDriverのバージョンが一致します。

これらの手順でエラー0x00000001が解決する可能性が高まります。それでも問題が残る場合はオートメーションサポートセンタへご連絡ください。

WinActorのシナリオがブラウザの更新によって動かなくなった場合は、以下の手順を試してみてください。

1. Webdriverとブラウザのバージョン確認：
- 使用しているWebdriverのバージョンが、ブラウザのバージョンと一致しているか確認してください。バージョンが一致しないと動作しないことがあります。

2. Xpathのチェック：
- ブラウザ更新後に、Xpathが正しく要素を取得できているか確認してください。ブラウザの更新により、画面構造が変わりXpathが無効になることがあります。

3. 全画面表示の確認：
- シナリオ実行時に全画面表示が正しく設定されているかをチェックしてください。画面サイズの違いが要素検出に影響を与える場合があります。

4. WinActorのバージョン差異の注意：
- WinActorの異なるバージョン間で機能の違いがあります。特にVer.6からVer.7への移行時には、シナリオの動作や実行速度、画面描画のタイミングに注意が必要です。

製品をアップグレードした後にシナリオファイルが開けない場合、以下の手順を試してみてください。

1. ライセンス登録を確認する：
- アップグレード後にライセンスが正しく登録されているかどうか確認してください。ライセンス登録に問題があるとファイルを開けないことがあります。

2. シナリオファイルの互換性を確認する：
- WinActor Ver.7はVer.6のシナリオファイルを読み込めますが、Ver.7のシナリオ部品はVer.6と異なる場合があります。アップグレード後は、シナリオファイルが正しく動作するかテストしてください。

3. ライセンスバージョンの統一を確認する：
- 複数のライセンスを使用している場合、すべてのライセンスが同じバージョンであることを確認しましょう。異なるバージョンが混在すると不具合が発生することがあります。

上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、オートメーションサポートセンタにお問い合わせください。