2～3時間かけていた販売代理店向け商品研修を
オンライン化しコストを軽減

コンサルティング会社としてスタートしたBPデザイナーズ様は、多くの企業の業務改善プロジェクトに参加し、そこで得た経験をもとに業務改善手法をツール化し『BPEC』を開発しました。BPECツールを用いて、お客さまの業務の見える化を実現し、それをもとに、より効果的な業務改善を支援されています。

• ひかりクラウド スマートスタディ

• 商品研修をオンライン化し、コストの軽減につながった
• 商品知識などオンラインのテストを実施することにより、個人の知識レベルが双方で確認可能となり、より良いサポートができるようになった

• 商品研修にかかっていた稼働の軽減につながること
• 最新の資料を一斉配信できること
• 受講者の受講ログやテストの成績が確認でき、成績に応じたフォローが可能なため、知識や営業力向上につながること
• オプションのビデオ機能やライブ機能を利用すれば、より手厚く代理店の営業サポートができること

商品研修の効率化

ひかりクラウド スマートスタディを導入した経緯を教えてください。

最新の資料を一斉配信

選定したポイントを教えてください。

さまざまなコストの軽減

導入効果を教えてください。

いままでは、当社の商品研修を集合型で実施しておりましたが、1社2～3時間かけた研修や移動費など、さまざまなコストが掛かっていました。スマートスタディで研修資料などを一斉配信することにより、効率的な運用ができるようになりコストを軽減することができました。さらに受講ログが確認できるので、やりっぱなしの研修ではない、受講者ごとに理解度や受講履歴に応じたフォローができ、より深いオンライン研修に変化させることができます。
また、販売代理店さまには、当社の研修をスマートスタディで配信することをお伝えしたところ、BPECツールを販売するためのテストについては、マイナスイメージ持たれることなく、むしろ空いている時間などを活用して閲覧できることもあり、当社のサポートのひとつとして販売代理店さまからよい評価をいただいております

お客さまご利用イメージ

販売代理店様のサポートを強化

今後の活用方法について教えてください。

今後は、販売代理店さまに対するタイムリーな情報の伝達やコミュニケーションの場として活用していきたいと考えています。まず１点目は、資料の更新などをした際に、最新の資料をタイムリーにスマートスタディ内へアップし、ここにログインすれば最新の資料を閲覧できるようにすること。
2点目は、商品紹介のために販売代理店さまとの同行営業をすることが多いのですが、成約とならないことも多く当社への負担となることがあります。こちらもスマートスタディを活用して、同行営業から商品PR動画の配信(オプション)に切り替え、当社社員の働き方の効率化をめざしていきたいと考えています。また、ライブ機能(オプション)で商談中に販売代理店さまと当社をリアルタイムでつなぎ、営業支援をオフィスにいながら実施することも検討しています。特に遠方での商談の際は、スマートスタディを活用したより効率的な営業支援に期待しています。

(2018年8月導入)

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