よく見られているサポート情報

• Ping試験失敗の原因を知りたい
• 特定ソフトが使えない原因を知りたい
• マルチキャスト・ブロードキャスト通信をしたい
• ルーター配下のパソコンを指定して通信したい
• 通信速度を改善したい

■通信について

• 対向拠点へPing試験に失敗する。
• Ping試験は成功するが、特定のソフトが利用できない。
• マルチキャスト、ブロードキャストの通信ができない。
• ルーター配下のパソコンを指定して通信ができない。
• 通信速度が遅い。

対向拠点へPing試験に失敗する。

• 試験する各拠点の機器や端末などにセキュリティの設定がされていないか確認してください。
• 試験先の拠点が正しく接続されているか確認してください。
• IPアドレスに間違いがないか確認してください。

Ping試験は成功するが、特定のソフトが利用できない。

Ping試験が成功している場合、フレッツ・VPN ワイドとしての機能に問題はありません。

• IPによる通信のみのサポートになります。IP以外の通信ではご利用いただけません。
• ご利用のソフトのネットワーク設定、OSや機器のセキュリティ設定をご確認ください。

マルチキャスト、ブロードキャストの通信ができない。

ユニキャスト通信（単一のアドレスを指定して特定の相手にデータを送信）のみ許容されており、マルチキャスト通信には対応しておりません。

ルーター配下のパソコンを指定して通信ができない。

IPアドレスの払い出し設定、ご利用の機器の設定がLAN型接続（Unnummbered接続）にする必要があります。

通信速度が遅い。

ご利用の機器、ご利用の通信プロトコルによって実行速度は異なります。