よく見られているサポート情報

• 契約情報の確認方法を知りたい
• VPN暗証番号を知りたい
• 参加者拠点の申し込みをしたい

■サービス全般について

• 契約情報の確認方法がわからない。
• VPN暗証番号がわからない。
• 参加者拠点の申し込みができない。

契約情報の確認方法がわからない。

ご契約の回線から「フレッツ・VPN ワイド ご利用状況詳細」ページへアクセスしていただくことによりご確認いただけます。
「ご利用中VPN」の【詳細】をクリックすると、詳細な契約内容の確認ができます。

センタ接続などのオプションサービスにつきましては管理者にご確認ください。
「フレッツ・VPN ワイド ご利用状況詳細」へのアクセス方法はこちらをご覧ください。

VPN暗証番号がわからない。

VPN暗証番号の確認方法は以下のとおりです。

VPN参加者の場合

VPN管理者に連絡し、確認の依頼をしてください。

VPN管理者の場合

VPN管理者の回線から「フレッツ・VPN ワイド ご利用状況詳細」ページにアクセスし、ご確認ください。
「ご利用中VPN」の【詳細】をクリックすると、詳細な契約内容の確認ができます。

「フレッツ・VPN ワイド ご利用状況詳細」ページへのアクセス方法は、こちらをご覧ください。

参加者拠点の申し込みができない。

「入力内容に誤りがあります」と表示され、申し込みができない場合

「企業識別子」、「VPN暗証番号」、「ユーザID」に入力間違いがないかご確認ください。 不明な場合は、グループ管理者までご確認ください。

「利用可能なサービスはありません」と表示され、申し込みができない場合

移転などフレッツ・アクセスサービス側の事務処理が完了していない可能性がございます。
移転などの申し込みを依頼された弊社営業担当者または0120-116116へ、移転などの事務処理が完了されているかご確認ください。

• お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。
• 正確なご相談対応のために折り返しお電話をさせていただくことがございますので、発信者番号を非通知に設定されているお客さまは、電話番号の最初に「186」を対象追加していただきお電話ください。