口コミ30万回閲覧！月170件の予約・問い合わせ獲得

――MEO対策サービスを導入されたきっかけや、実際に感じた効果を教えてください。

「嵐の湯 町田店」では、オープン当初からチラシやSNS（X、Instagram、Facebook、TikTokなど）を使って集客していましたが、SNSを見る層とはまた違う層にもお店を知ってもらいたいと思っていました。ただ、人手不足で集客に十分な時間を割くのが難しく、そんなときに、MEO対策サービスを知り、Googleマップでの情報発信に力を入れようと決めました。Googleビジネスプロフィールって自分で設定するのは難しくて、やりたい気持ちはあっても何をどこまでやればいいのか分からず止まっていたんです。
でも導入後は、Googleマップや店舗プロフィール経由での来店が増えて、月に170件もの予約や問い合わせが入るようになった上に、Googleの口コミページも30万回以上見てもらえるようになりました。地元のお客さまだけでなく遠方からのお客さまも増えています。

――MEO対策サービスを利用して、特に便利だと感じたことや印象に残っていることはありますか？

MEO対策サービスでは、スタッフさんがGoogleビジネスプロフィールの設定やキーワードの選び方、口コミ対策など細かいところまで、Googleマップでお店を上位に表示させるためにトータルでサポートしてくださるのがありがたいです。特に、キーワード設定や口コミの返信などは本業の合間にやるのは大変なので、プロの方が代行してくださるのは本当に心強いですね。おかげで時間の節約にもなり、他の業務に集中できますし、口コミもちゃんとお返事ができるようになりました。

さらに、口コミを書いてもらうためのQRコード付きポップも助かっています。受付に置いておくだけで、お客さまが「簡単だから書いてみよう」と思ってくださるようで、自然と口コミの数が増えたのを実感しています。口コミを見て来店してくださる方も多いので、サービスを入れて本当に良かったと感じています。

――嵐の湯 町田店様がめざす姿や、当社に今後期待することがあれば教えてください。

ミネラル浴は珍しいので、最初は「ちょっと面白そう」とアミューズメント感覚で来られる方が多く、短期の利用になりがちなんです。もちろん、それでも最初のきっかけとしては嬉しいのですが、私たちは、整骨院や接骨院のように「体に不調を感じたら嵐の湯に行ってみよう」と思ってもらえるような場所をめざしています。一度だけではなく、長い目で見て定期的に通っていただけるお店にしていきたいですね。お客さまが健康を維持するための習慣のひとつとして、嵐の湯を選んでもらえるように、これからも工夫していきたいと思っています。
そして、そうしたお店づくりを実現するためにも、集客の面でデジタルリードにお力をこれからもお借りしたいと思っています。