2026年4月14日
NTT東日本株式会社

■対象機器
・SmartNetcommunity αZXⅡ typeS/M
・SmartNetcommunity αA1

■対象機器・提供ファームウェア

■機能向上内容
・IPoEルータを接続した際におけるインターネット接続性の向上を図りました。
・サポートサーバ連携機能利用時のNTT東日本サーバとの接続性の向上を図りました。

■バージョンアップ方法、実施日時
・ファームウェアへの自動バージョンアップを、2026年4月15日（水）から順次実施いたします。
・稼動中の主装置において、自動バージョンアップが行われる場合、原則午前3時（初期設定）から1時間以内に主装置の再起動が行われます。（所要時間約10分）
・再起動時に通話中の場合は切断されることはありません。なお、通話以外の通信（インターネット接続、VPN接続等）利用中は切断され主装置の再起動が行われます。また再起動中は通話/通信が不可となります。
・自動バージョンアップ後の再起動を無効にしたい場合は、主装置の設定が必要です（初期値は自動バージョンアップ後の再起動は有効）。本設定を無効にした場合は、手動で主装置を再起動するまで、ダウンロードした新しいバージョンのソフトウェアは適用されません。

• ■本件に関するお問い合わせ先・故障受付窓口の連絡先

  • 本件に関するお問い合わせ先
    

    通信機器お取扱い相談センタ　　0120-970413（03-5667-7100※）
    営業時間：午前9時～午後5時まで　土日・祝日も営業（年末年始を除きます）
    ※携帯電話・050IP電話用　通話料金がかかります。

  • 故障受付窓口の連絡先　　局番なしの「113」（24時間受付）
    

    ※携帯電話・弊社以外の固定電話からのご利用は「0120-444-113」
    ※ひかり電話からのご利用は「0120-000-113」
    ※午後5時～翌日午前9時ならびに土曜、日曜、祝日、年末年始の終日は録音にて受付しており順次対応いたします。