お知らせカラー複合機「OFISTAR P300C」をご利用のお客さまへ

2016年6月28日
東日本電信電話株式会社

NTT東日本が販売していたカラー複合機「OFISTAR P300C」の一部の製品において、以下の事象が発生することが判明しました。
当該機器をご利用のお客さまについては、弊社より順次ご連絡させていただき、中間転写ベルトユニット^※1の無償交換を実施させていただきます。
ご利用のお客さまには大変なご迷惑とご不便をお掛けしますことをお詫び申し上げます。また、弊社担当より、作業日程等のご連絡をさせていただきますので、ご理解、ご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

• ※1
  トナーを用紙に転写するためのベルトユニット

1. 発生事象

   1. 対象機器

      OFISTAR P300C
      - 対象中間転写ベルトユニットのシリアルナンバー^※2：A027637A ～ A029801A

      • ※2
        確認方法については別紙1を参照ください。
   2. 発生事象

      寒冷環境で使用している際に、中間転写ベルトが破断し、複合機のご使用が出来なくなる場合があります。本事象が発生しますと、中間転写ベルトを交換しない限り、複合機の使用はできなくなります。

2. お客さまへの対応について

   当該機器をご利用のお客さまに対し、弊社より順次ご連絡させていただき、中間転写ベルトユニットの無償交換を実施させていただきます。

3. 本事象に関するご連絡先

   本事象に関するお問い合わせについては以下窓口までご連絡ください。

   ＜2017年4月21日変更・追記＞

   「OFISTAR P300Cお客さまお問い合わせセンター」による対応は2017年4月21日をもって、終了させていただきます。
   2017年4月21日以降は以下連絡先までご連絡いただきますようお願いいたします。
   
   連絡先:局番なしの113

   • ※
     携帯電話・PHS・弊社以外の固定電話からは「0120-444-113」
   • ※
     24時間受付