『ひかりクラウドPBX』は社内外との通話機能をクラウド上のサーバから提供できるサービスなので、テレワークでもオフィスの電話番号をご利用いただけます。専用アプリケーションを用いることでスマートフォンを内線のように利用することや、自宅や外出先からオフィスの電話番号の発着信が可能になります。
※外線通話を利用される場合には、ひかり電話オフィスA（エース）またはひかり電話オフィスタイプの契約が必要になります。

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『ひかりクラウドPBX』ならスマートフォン1台で3つの番号（内線番号・代表番号・携帯番号）を使い分けることが可能になります。専用のアプリケーションをインストールするだけで外線通話や内線通話をご利用いただけます。
※外線通話を利用される場合には、ひかり電話オフィスA（エース）またはひかり電話オフィスタイプの契約が必要になります。

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『ひかりクラウド電話 for Microsoft Teams』ならこれまで使用してきたパソコンやスマートフォンに「Microsoft Teams」を導入するだけで開通可能なので、オフィス電話の設置工事が不要です。電話の設定変更も「Microsoft Teams」のアプリケーション上で簡単にできます。

※Microsoft Teamsは、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標または商標です。

※Microsoft Teamsに設定した固定電話番号はビジネスフォンで利用できません。現在ご利用いただいているオフィスの電話番号を本サービスに移行するか、新たな固定電話番号の取得が必要です。

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オフィス・事務所に電話回線が通っているか、内線通話や内線転送ができるかなど現環境やご要望によってオススメとなるクラウド型電話機は異なってきます。「クラウド型の電話機を選ぶ8つのチェックポイント」をまとめた資料をご覧いただき、最適なクラウド型電話機を選びましょう。

「クラウド型の電話機を選ぶ8つのチェックポイント」の資料はこちら

電話番号を変更せずに利用できるかどうかは移転先住所と現住所のNTT収容局で決まります。
NTT収容局が同じであれば電話番号を変更せずに継続してご利用になれます。
クラウド型電話サービスの場合も同様ですが、お客さまのご利用環境によって電話番号を変更せずに事務所を移転できる可能性もございますので、まずはご相談ください。

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ボイスワープとは、かかってきた電話をあらかじめ設定しておいた電話番号に転送する機能です（ひかり電話・ひかり電話オフィスタイプは別途ご契約が必要で、月額利用料が発生します。ひかり電話オフィスA（エース）は基本料金の中に含まれます。） 。一方、スマホを内線化できるひかりクラウドPBXやひかりクラウド電話での転送はそれぞれのサービスの設定で、代表電話にかかってきた電話をスマホに転送することが可能です。

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番号およびチャネル（同時通話数）が一つの場合、一度に電話機とFAXを受信してしまうと、どちらかしか通話または受信できません。
そこで、端末数（電話機とFAX）に適したチャネル数と番号数にすることで、FAXの受信と電話の通話が同時に行う事が出来ます。

ボイスワープとは、かかってきた電話をあらかじめ設定しておいた電話番号に転送する機能の名称です。
この機能を設定しておくことで、不在時にオフィスにかかってきた電話に出ることもできます。

そのほか代表的な電話の用語についてまとめました

家庭用電話機では、内線による電話の取りつぎはできませんが、ビジネスフォンなら、転送や内線通話、代理応答などさまざまな機能があり、ビジネスシーンの業務効率化につながります。

電話機と電話回線サービスを異なる会社から導入した場合、電話が鳴らないなどのトラブル発生時、原因特定のために、各契約先に個別に問い合わせをする必要があり、手間がかかります。全てをNTT東日本で契約すれば、その負担も軽減できます。

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休止中の電話加入権を利用した「復活」の手続きとなります。 現在ご利用の電話番号が、元々NTT東日本より払い出された番号で、NTT東日本に戻った後も継続してご利用される場合は、NTT東日本への復活手続きのみとなります。
（※現在ご利用の他事業者への連絡はNTT東日本側で行います。但し、現在ご利用の他社の電話サービスと一緒に、ADSL等の付加サービスをご利用の場合は、別途お客さま自身で現在ご利用されている通信業者へご連絡が必要となります。）

現在ご利用されている電話番号が、現在ご利用されている通信事業者より払い出された電話番号の場合は、別途お客さま自身で現在ご利用されている通信事業者へ解約のご連絡が必要となります。
（※その場合、NTT東日本より新たな電話番号をご案内いたします。）

詳細に関するお問合せは、「116」にご相談下さい。
なお、お手続きの際には、利用休止手続を行った際にお届けしている「利用休止票」に記載している休止番号をお知らせ下さい。また、「利用休止票」がお手元にない場合でも、以前利用していた電話番号から確認できますので、お手続きの際に以前利用して電話番号をお知らせ下さい。