現在お客さまが利用している電話サービス（当社の「加入電話」や「INSネット64」等の固定電話サービスおよび他事業者が提供する固定電話サービス）の電話番号をひかり電話でも同じ番号で利用できるようにすることを番号ポータビリティといいます。

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  番号ポータビリティのご利用には、別途1番号毎に同番移行工事費2,200円がかかります。
  番号ポータビリティを利用している場合で、設置場所を変更（引越しなど）する際は、同一番号で移行可能なエリア内に限り、移転先で同じ番号をご利用いただくことが可能です。（一部、現在ご利用中の電話番号をそのままご利用いただけない場合があります。）
  また、本サービスにて利用している番号が、NTT東日本の「加入電話」および「INSネット64」で新規に利用を開始した電話番号である場合で、ひかり電話利用中に設置場所を変更（引越しなど）した場合、ひかり電話利用時においては、同一番号で利用可能であっても、NTT東日本の「加入電話」および「INSネット64」にて再度利用したいとなった場合、同じ番号でご利用いただけない(番号ポータビリティを利用することができない)場合がございます。
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  「INSネット64」「INSネット64･ライト」「INSネット1500」（総合ディジタル通信サービス）は、2024年8月31日(土)をもってサービスの新規販売は終了、2028年12月31日(日)をもってサービス提供を終了いたします。
  詳細はこちらをご確認ください。