電話対応のムダを軽減 NTT東日本の おまかせAIでんわ

  • 留守番電話を
    AIが要約・
    文字起こし
  • 履歴・対応メモを
    管理画面から
    確認できる
  • 電話内容に応じて
    自動音声応答システムで振り分け

※「おまかせAIでんわ」のご利用は「ひかりクラウド電話 for Webex Calling」のご契約が必要です。

※自動電話応答は「ひかりクラウド電話 for Webex Calling」のシステムです。

「おまかせAIでんわ」はNTT東日本が提供する電話業務の効率化サービスです 開業直後 や 人手不足 の法人のお客さまにおすすめです

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「おまかせAIでんわ」は
こんなシーンで
活用できます

留守番電話がたくさん溜まっている...

お店の営業中は、接客と電話対応で大忙し。どちらもおろそかにはできないが、接客と電話対応の両立が難しい...。

自動振り分けと留守番電話要約で、接客に集中できるようになった。

「おまかせAIでんわ」は通話を振り分けるだけではありません。要件ごとに文字起こし・要約もされるので、スキマ時間で簡単に確認できます。

折り返そうと思ったのに、どの電話かわからない...

留守電が溜まっているから、折り返したかった電話がどんどん埋もれてしまう。すべて確認していたら残業確定...。

自動音声応答システムで、対応漏れ防止。

自動音声応答システムの振り分け機能で折り返しが必要な電話をすぐ確認できます。一方で折り返し不要な営業電話などを見分けられるので、大事な電話を見失いません。管理画面でも電話履歴を確認できるので、必要な電話を整理して効率的に対応できます。

あの電話、誰が対応したっけ？

せっかく電話対応に時間を割いても、誰がいつ対応したかわからず混乱。メモや報連相を徹底しても現場の負担だけが増える...。

管理画面で「だれが」「いつ」「何の内容を」かけてきたか完全見える化。

「おまかせAIでんわ」は、管理画面上で通話内容の確認と対応状況の管理が可能になります。報告や連携の手間が減るので、電話対応に紐づく負担をまとめて軽減できます。

「おまかせAIでんわ」は
さまざまな業種で
活用できます

飲食店

ピーク時は接客に人を割きたいのに電話がかかってくる数も多くシフトが増えてしまう。各自のマルチタスクが多い飲食店だからこそ、電話対応の負担軽減で「人がやるべき仕事」に全力を。

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クリニック

電話対応の人手不足を補うために人を雇いたいが、採用活動や予算の余裕がないことも。「おまかせAIでんわ」の導入で、採用活動や業務効率の悩みも同時に解決。

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不動産

外出が多いため電話対応が出来ず、機会損失が心配...。電話の用件の振り分けから留守電の要約まで「おまかせAIでんわ」がまとめて解決。帰社後の確認も簡単に。

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活用イメージ動画

よくあるご質問

操作に困ったときはサポートしてくれますか？

サポートセンターにて平日9:00-17:00でサポートいたします。通信インフラのプロフェッショナルにより迅速に対応いたします。

「おまかせAIでんわ」を導入すると、電話番号が変わってしまいますか？

固定電話（例03-〇〇〇〇－〇〇〇〇）であれば今の番号そのまま使えます。
「おまかせAIでんわ」のご利用には「ひかりクラウド電話 for Webex Calling」のご契約が必要なため、 詳しくはこちらをご確認ください。

他社との違いはなんですか？

現在ご利用中の電話番号をそのまま利用でき、従量課金がなく、初期設定も簡単に完了します。

「おまかせAIでんわ」はNTT東日本が提供する電話業務の効率化サービスです
開業直後や人手不足の法人のお客さまにおすすめです

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