電話の新規申込|はじめての電話導入でも安心。NTT東日本がワンストップでサポートします。

電話のことならなんでもNTT東日本にご相談ください!

導入までのステップ

導入後のミスマッチを防ぐため、目的整理から運用開始までのポイントを確認し、自社に合った電話環境を検討しましょう。

  1. STEP 01目的・用途を整理
  2. STEP 02利用人数・機能を検討
  3. STEP 03電話サービスの
    タイプの決定
  4. STEP 04費用算出、意思決定
  5. STEP 05システム設計、
    工事の実施
  6. STEP 06運用開始
STEP 01

目的・用途の整理

どのような業務で電話を利用するのかを整理しましょう。
利用シーンを想定することで、必要な構成や機能を選択しやすくなります。

主な利用用途

  • 代表電話を設置したい
  • 営業担当が外出先でも会社番号で発着信したい
  • 店舗や事務所への予約・問い合わせ受付を効率化したい
  • お問い合わせ窓口を設置したい

ここがポイント

利用用途とともに、実現したい成果・効果を明確にすることで、自社に適した電話環境が検討しやすくなります。

STEP 02

利用人数・機能を検討

必要な回線数や端末数、料金プランの決定のためにあらかじめ利用人数や機能を整理しておくことが重要です。
将来の増員や拠点追加も考慮した構成がおすすめです。

利用人数
  • 電話を利用する人数
  • 同時に通話する人数
  • 電話機の台数
必要な機能
  • 内線通話
  • 転送機能
  • 保留機能
  • スマートフォン連携
  • パソコンとの連携
  • 着信履歴管理
  • 通話録音
  • IVR(自動音声応答)

ここがポイント

電話の利用場所はオフィスのデスクだけでなく会議室なども考慮して台数を検討しましょう。
業務内容や組織、電話応対のフローを整理することで、必要となる機能が明確になります。

STEP 03

電話サービスのタイプの決定

業務スタイルに合わせて電話のタイプを選びましょう。
お客さまの業務スタイルや働き方に合わせた電話サービスを選ぶことが大事です

ビジネスフォンタイプ

オフィス内での内線電話など電話対応の効率化をめざす場合、ビジネスフォンが有効です。

おすすめの企業

  • オフィス勤務が中心
  • 安定した電話環境を重視
  • 内線利用が多い
  • 業務の多くが電話対応
クラウド電話タイプ

外出先など場所を問わない柔軟な電話応対を実現したい場合、クラウド電話が有効です。

おすすめの企業

  • 営業などで外出が多い
  • 内線でスマートフォンを活用したい
  • レイアウト変更が多い
  • リモートワークが多い

ここがポイント

利用場所や用途によって、採用すべき電話サービスが変わります。電話サービスの特徴を理解して採用するようにしましょう。NTT東日本がお客さまに適切な電話サービスをご提案します。

STEP 04

費用算出、意思決定

意思決定に向けて、導入サービスや工事内容を詳細化し導入費用を算出します。

NTT東日本がお客さまの
意思決定をサポートします

NTT東日本のサポート内容

  • 利用状況のヒアリング・利用用途、環境 ・利用人数 ・利用開始希望日 ・利用先住所
  • 電話環境の構成を検討
  • お見積りの作成

ここがポイント

NTT東日本が丁寧にヒアリングして、お客さまにあった適切な構成やコストをご案内します。
お客さまの課題や利用環境に合わせて適切な電話環境を一緒に検討いたします。

STEP 05

システム設計、工事の実施

電話機の設置場所や配線ルート、機器の設定などの詳細を設計のうえ、導入工事、設定を実施します。

実施内容

工事内容

  • 光回線や電話回線の引き込み工事
  • 電話機、主装置などの機器の設置
  • 配線工事、無線LAN設定
  • 主装置・電話機の設定
  • 動作確認

ここがポイント

オフィス内だけでなく、建物内の配管の空き状況やルートを事前に管理事務所などに確認することで当日の工事がスムーズに行えます。導入しているネットワークや配線状況が不明の場合、NTT東日本が現場調査をおこなうこともできるので安心です。

STEP 06

運用開始

導入後の故障やトラブル対応、設定変更などの運用サポートも行います。
ご利用開始後も安心して電話環境を運用可能です。

導入後のサポート内容

運用サポート

  • 万が一のトラブルや故障時のサポート
  • 内線設定などの変更
  • 利用人数増加による増設相談
  • 各種お問い合わせ対応

ここがポイント

万が一の電話トラブルは機会損失や業務停止リスクにつながるのでサポート体制は重要です。
NTT東日本では24時間故障の受付窓口や迅速なサポートなど導入後も安心です。

電話サービスをご検討中の方へ

利用人数や働き方、ご利用用途に合わせて適切な電話環境をご提案します。
まずはお気軽にご相談ください。

電話導入を安心して
進められる3つのポイント

NTT東日本がお客さまの利用目的や環境に
合わせた電話環境をご提案。
導入から運用までワンストップで
サポートします。

お客さまの利用環境や用途を丁寧にヒアリング、適切な電話環境で電話対応の効率化につながります。

電話環境から光回線やネットワークの構築などまとめてワンストップの対応でスムーズに導入できる。

導入が完了してからも、設定変更や増設相談、故障時のお問い合わせなど充実のサポートで安心です。

モデルケース

電話の利用人数や働き方、業種によって
適切な電話環境は異なります。
お客さまの利用シーンに合わせた
導入事例をご紹介します。

  • 保険会社

ビジネスフォン導入で取次がスムーズに

  • 従業員数:30名
  • 電話番号:4番号
  • 利用用途:代表番号での受付/内線、営業先からの問い合わせ対応
  • サービス:ビジネスフォン

導入後の効果のイメージ

  • シンプルな機器で転送や取次が容易、スムーズに連携ができた
  • 複数の電話機で受けることができるため機会損失の防止につながった
  • 故障時でもすぐに対応してくれて業務への影響を抑えられた
  • 不動産

外出先での発着信で営業効率が向上

  • 従業員数:20名
  • 電話番号:20番号
  • 利用用途:外出中の営業担当者による顧客対応
  • サービス:ひかりクラウド電話

導入後の効果のイメージ

  • 営業担当者が外出先でも会社番号で発着信可能で機会損失の防止につながった
  • 人数の増加など設定変更が簡単で手間がかからず対応できた
  • 会社に人がいなくてもスマートフォンで出られるため働き方が効率化された

※ お客さまから頂戴したご意見などをNTT東日本グループで編集したものです。

電話のことならNTT東日本へ

NTT東日本がお客さまの利用目的や環境に
合わせた電話環境をご提案。
導入から運用までワンストップで
サポートします。

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