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サーバー管理とは？わかりやすく解説｜業務内容から手間を省くポイントまで

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サーバー管理とは、サーバーを安定して運用し続けられるように、運用や保守などを行うことです。

サーバーは、さまざまなシステムやサービス・Webサイトなどで、機能を利用できるようにするために稼働しています。例えば、Webサイトを閲覧できるのは、裏でWebサーバーが稼働しているからです。また検索や条件の絞り込みをして、欲しい情報がすぐに見られるのは、データベースサーバーが仕事をしているからです。

サーバーに異常が発生すれば、このようなシステムやサービスが使えなくなってしまったり、保存した情報が消えてしまったりするので、サーバー管理の重要性は非常に高いと言えるでしょう。

ただしサーバー「管理」と言っても、その業務内容には、構築・運用・保守とさまざまな項目が含まれます。一見するとシンプルに思えるサーバー管理ですが、実は多くの工程があり、幅広い専門知識も求められる大変な業務なのです。

サーバーを安定的に運用し、いつでも安心してシステムやサービスを利用するには、サーバー管理について業務の内容や流れを把握したうえで、適切に管理をすることが欠かせません。

今回はサーバー管理について、そもそもサーバーとは何かという基本的なところから、業務内容・サーバー管理者に求められるものまで、幅広く解説します。

【この記事の内容】

さらに、サーバー管理の基本的な流れや手間を省くポイントなど、より実践的な内容もご紹介しますので、サーバー管理について知識を身に付けたい方はもちろん、これからサーバー運用を始める方でも安心です。

今回ご紹介するポイントを押さえ、サーバー管理について基本を理解したうえで、効果的なサーバー管理を実施し、システムやサービスを安定して利用することができるようになりましょう。

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1. サーバー管理とは

サーバー管理とは、サーバーにトラブルなどが発生し誤作動や機能停止が起きないように、運用や保守などの管理全般を行うことです。とにかく、サーバーに異常を発生させず、常にいつもどおり使える状態を保つケアをする必要があります。

ここでは、サーバー管理の基礎知識である、

• そもそも、サーバー管理で管理すべきサーバーとは何なのか
• サーバー管理の業務内容にはどのようなものがあるのか
• サーバー管理者に求められる資質とは何か

の3点について確認しておきましょう。

1-1. そもそもサーバーとは？

サーバーとは、システムやサービスの機能を提供する役割を持ったコンピューターのことです。サーバーは、提供する機能に応じていろいろな種類があります。一例を見てみましょう。

【サーバーの具体例】
Webサーバー	Webサイトのテキストやデザインなどページを表示させる
メールサーバー	メールの送信・受信を行う
ファイルサーバー	ネットワーク経由でデータを保存し共有したり使用したりできるようにする
データベースサーバー	情報をデータベース上で整理し、ユーザーからの要求に応じて条件に合った情報を表示させる

上記のとおり、サーバーはさまざまなシステムやサービスで、機能や情報を提供する役割を担っています。普段何気なく行っているメールの送受信も、裏側でメールの送信サーバー・受信サーバーが稼働して情報のやり取りをしているから、実現できているのです。

1-2. サーバー管理の業務内容とは

サーバー管理とは、冒頭でもお伝えしたとおり、サーバーがちゃんと使えるように、設置や運用上必要なメンテナンスをすることです。サーバーを不正アクセスやサイバー攻撃から守るためのセキュリティ対策なども、サーバー管理の一環として行うなど、業務内容は多岐にわたります。

具体的な業務内容は、大きく分けてサーバーの構築・運用・保守の3種類です。

サーバー管理の業務内容は大きく分けて3種類
構築	サーバーを安定的に運用できる構成や環境を整える
運用	稼働状況を監視し、異常があればすぐに対応する
保守	バックアップやメンテナンスなどを行う

以下で、もう少し詳しく見ていきましょう。

1-2-1. サーバーの構築業務

サーバーを安定的に運用するために、最適な機器やソフトウェアの組み合わせを考え設置作業を行うことも、サーバー管理の業務内容です。

具体的には、次のような作業を行います。

◆サーバー管理で行う業務の例

サーバーの構築を行うためには、機器やソフトウェアに関する知識・配線などに関する知識・コンピューター言語に関する知識などが必要です。

【参考：負荷分散と冗長化とは】

1-2-2. サーバーの運用業務

サーバーを構築し本格的に稼働開始したら、次は、サーバーの安定的な運用を継続させるための業務を日常的に行っていきます。運用業務で中心に行うことは、監視と検知した異常への速やかな対応です。

◆サーバー管理で行う業務の例

1-2-3. サーバーの保守業務

サーバーの運用業務と並行してスポット的に行うのが、サーバーの保守業務です。サーバーの機器・ソフトウェアの更新作業やメンテナンスを必要に応じて行います。

◆サーバー管理で行う業務の例

1-3. サーバー管理者に資格は不要だが幅広い知識は必要

サーバー管理をするために資格は必要なのか、気になっている方も多いでしょう。結論から言うと、サーバー管理をするために必須の資格はありません。

ただし幅広い専門知識が必要になるので、知識を身に付けその習熟度をはかるとともに、資質を見える化する目的で、資格を取っておくと役に立つでしょう。

◆サーバー管理で必要になる資質の例

2. サーバー管理の方法は大きく分けて2種類ある

サーバー管理の方法には、大きく分けて、自社管理と委託管理の2種類があります。

サーバー管理の方法
自社管理	【メリット】 管理ノウハウが蓄積される システムを最適化しやすい 情報漏えいのリスクが低い
	【デメリット】 専門の人材を確保する必要がある トラブル発生時に、かえってコストがかかる場合がある
委託管理	【メリット】 人的リソースを有効活用できる トラブル時に過度な労力がかかる心配がない
	【デメリット】 情報漏えいのリスクがある システムがブラックボックス化する危険性がある

2つの管理方法について、もう少し詳しく確認してみましょう。

2-1. 自社でサーバー管理をするメリット・デメリット

自社でサーバー管理をすると、システムをどのように管理すれば安定するのか、ノウハウを蓄積することができます。また、サーバーを管理するためにはシステムを熟知する必要があるので、システムをより使いやすく改善できるようになるでしょう。外部の人間がシステムに関与しないので、情報漏えいのリスクを抑えることも可能です。

◆自社管理の主なメリット

一方で、自社でサーバーを管理するには、サーバーを管理できる資質を持つ人材を確保し、サーバー管理に専念させる必要があります。現在、人材が居ない場合や、人的リソースに余裕がない場合は、負担になるでしょう。

また、サーバーに詳しい経験豊富な人材を確保できないと、トラブルが発生した際の原因特定に時間がかかり、人件費の増大や損失の拡大につながるおそれがあります。

◆自社管理の主なデメリット

2-2. サーバー管理を委託するメリット・デメリット

サーバー管理は、専門の管理会社に委託することもできます。

専門の管理会社に委託すると、社内の人材をサーバー管理に割かなくてよくなるので、他の業務を担当させることができるようになります。また、サーバーにトラブルが発生した場合も、解決は委託業者にお任せでよいので、多大な労力や心労がなくなるのもメリットです。

◆委託管理の主なメリット

一方で、外部の人にシステムを任せることになるので、情報漏えいのリスクは上がってしまうでしょう。さらに、自分たちでサーバーを管理しないと、システムの構成について把握する従業員が居なくなってしまう可能性があります。そうなると、システムがブラックボックス化し、適切なバージョンアップや最適化ができなくなる危険性があります。

◆委託管理の主なデメリット

2-3. 自社管理、委託管理どちらにするかの判断基準

自社管理と委託管理のどちらにもメリット・デメリットがあるので、どちらがよいとは一概には言えません。

ただし、迷ったら以下の基準を参考に判断することで、自社管理と委託管理の選択ミスのリスクを抑えることができるでしょう。

自社管理が向いているケース	個人情報や機密情報を扱うシステムのサーバーなので厳重に管理したい サーバー管理のノウハウを蓄積したい
委託管理が向いているケース	管理の方法にこだわりはないので費用を抑えたい 現在、サーバーに詳しい従業員が居ない 人的リソースに余裕がない 個人情報など重要な情報を扱わないシステムのサーバーだ

3. サーバー管理の基本的な流れ

業務内容はわかっていても、実際にサーバー管理を担当するとなると、どこから手を付けてよいのかわからないというケースも多いでしょう。サーバー管理に着手することになった場合に、スムーズに進めるための基本的な流れは次のとおりです。

3-1. 全体像を把握する

サーバー管理を担当することになった場合、最初に行うべきことは、システムの全体像を把握することです。

実際にはサーバーという機器が単体で稼働しているわけではなく、そのサーバーが動かしているシステムに必要なOSやネットワークなど、さまざまな機器・ソフトウェアが組み合わさって動いています。

そのため、その全貌を確認しておかなければ、安定運用をすることはできないからです。例えば、次のような情報を把握する必要があるでしょう。

◆確認したいことの具体例

3-2. 必要な知識を身に付ける

サーバーの関係するシステムの全体像を把握したら、その過程で、知識が不足している領域がわかります。その不足している知識を身に付けていきましょう。

サーバーや周辺機器・ソフトウェアの選択肢は多数あるので、初めて担当するサーバーであれば、わからない領域があって当然です。サーバー管理では、知識を適宜継ぎ足していくことが、トラブルなく管理するために欠かせません。

◆知識の不足が起こりやすい領域の具体例

上記の領域で、「初めて見るため知識がない」ということが起こりがちです。システムの全体像を確認するときなどに、上記の領域は、「知らない部分があるのではないか」という前提で、注意深くチェックしておきましょう。

3-3. バックアップの状況を確認する

ある程度システムの全体像や必要な知識がわかったら、サーバーのバックアップの状況を確認しておきましょう。

当然、サーバー管理でバックアップは行われているはずですが、そのバックアップ内容に漏れが無いか、一度はチェックしておくことをおすすめします。

当初は正しい範囲をバックアップするように設定していたとしても、バージョンアップやリビルドなどを行ったタイミングで、重要な情報がバックアップ対象から抜け落ちる可能性もあるからです。

バックアップは、サーバートラブルから復旧する際の生命線なので、いざというときに慌てる羽目にならないよう確認しておきましょう。

3-4. マニュアルを整理する

ある程度サーバー管理が軌道にのってきたら、マニュアルの整理やバージョンアップを行いましょう。マニュアルがよく整理されていれば、担当者の変更時などもスムーズに進められ、業務効率化につながるからです。

マニュアルには、全体像の把握やバックアップのチェックで把握した内容に加えて、サーバー管理の定例業務に関するルールなどを盛り込むと、活用しやすくなります。

◆マニュアルに盛り込みたい内容の具体例

4. サーバーを自社管理する場合に手間を省くポイント

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サーバー管理の委託は行う予定はないが、できるだけ管理の手間を省きたい場合は、以下のような省力化の方法があります。

サーバー管理の手間を省くポイント
1. ツールを積極的に活用する 2. クラウドサーバーを使う

より詳しい内容は、以下をご覧ください。

4-1. ツールを積極的に活用する

サーバーを管理する負担をできるだけ軽減するには、サーバー管理ツールを積極的に使うようにしましょう。サーバー管理ツールを使うことで、次のような効果が得られるからです。

サーバー管理ツールとは、ソフトウェアをインストールすることで、以下のように効率的にサーバー管理ができるようになるツールのことです。

◆サーバー管理ツールを使うとできることの例

OSや使える機能の異なるさまざまな種類のツールがありますので、用途に合わせたツールを導入することで、サーバー管理の課題を解決することができるようになるでしょう。

4-2. クラウドサーバーを使う

サーバー管理の手間を省くなら、「そもそも、サーバーを自社で持たない」という選択肢もおすすめです。具体的には、クラウドサーバーを活用することで、管理の手間を最小限に抑えることができます。

クラウドサーバーのメリット・デメリットは、次のとおりです。

クラウドサーバーのメリット・デメリット
メリット	サーバーに使用する機器やソフトウェアを自社で保有しないので、保守管理の労力や費用を抑えられる 自社で設置するよりは短期間でサーバー構築できる スペックの変更や使える機能の変更が簡単 万全のバックアップ体制で安心 堅牢なデータセンターで管理するので、災害時も影響を受けにくい
デメリット	カスタマイズの自由度には制約がある トラブル発生時の対応やセキュリティ対策はクラウドサービス提供事業者頼みになる

サーバー管理の省力化という点では、クラウドサーバーはとても有効です。「まだ検討したことがなかった」という場合は、この機会に検討してみることをおすすめします。

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5. まとめ

サーバー管理とは、サーバーにトラブルなどが発生し誤作動や機能停止が起きないように、運用や保守などの管理全般を行うことです。

サーバーに異常が発生すれば、システムやサービスが使えなくなってしまったり、保存した情報が消えてしまったりするので、サーバー管理の重要性は非常に高いと言えるでしょう。

サーバー管理の業務内容は、以下のとおり多岐にわたります。

サーバー管理の業務内容は大きく分けて3種類
構築	サーバーを安定的に運用できる構成や環境を整える
運用	稼働状況を監視し、異常があればすぐに対応する
保守	バックアップやメンテナンスなどを行う

サーバー管理を担当することになった場合は、

①システムの全体像の把握

②必要な知識を身に付ける

③バックアップの状況を確認

④マニュアルを整理する

といった流れで進めると、スムーズです。

サーバー管理の方法には、自社管理と委託管理の2種類があります。それぞれのメリット・デメリットを把握しておきましょう。

サーバー管理の方法
自社管理	【メリット】 管理ノウハウが蓄積される システムを最適化しやすい 情報漏えいのリスクが低い
	【デメリット】 専門の人材を確保する必要がある トラブル発生時に、かえってコストがかかる場合がある
委託管理	【メリット】 人的リソースを有効活用できる トラブル時に過度な労力がかかる心配がない
	【デメリット】 情報漏えいのリスクがある システムがブラックボックス化する危険性がある

サーバー管理の手間を省くポイントは、次のとおりです。

• ツールを積極的に活用する
• クラウドサーバーの活用を検討する

サーバー管理が不十分でサーバーに障害が発生すれば、システムの停止やデータの消滅などのリスクが高まります。そうなると、業務に影響が出たり、大きな損失が発生したりする羽目になりかねません。

サーバー管理について正しい知識を身に付け、適切に管理を行えるようにしておきましょう。