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マルウェアとは？感染経路・症状・感染させないための対策方法を解説

クラウドのセキュリティ対策などに不安のある方はNTT東日本へお気軽にお問い合わせください。

マルウェアとは、ユーザーが使用するデバイスに不利益をもたらす悪意あるコードやソフトウェアの総称です。マルウェアに感染すると、個人情報や機密情報が流出する可能性があり、ネットワークで繋がっているデバイスなどにも感染が拡大します。

マルウェアに感染した場合、正しい対応をしなければ被害が拡大してしまう可能性があるため、感染時の対処法を覚えておくことが大切です。

また、正しいマルウェアの感染対策を知っておくことで、社内全体に注意喚起を行うことができるようになります。

本記事では、以下の内容を詳しく解説しています。

• マルウェアとはなにか
• マルウェアに感染した場合の症状
• マルウェアに感染した場合の対処法
• マルウェアに感染しないための対策方法

この記事を読むことでマルウェアについて理解でき、マルウェア感染の対処法を知ることができます。

また、感染を防ぐための対策についても詳しく解説していますので、ぜひ最後までお読みください。

1.マルウェアとは

マルウェアとは冒頭でもお伝えした通り、ユーザーが使用するデバイスに不利益をもたらす悪意あるコードやソフトウェアのことを指します。ウイルスやトロイの木馬といった言葉を耳にしたことがある人が多いかと思いますが、これらもマルウェアの1種です。

マルウェアは、PCだけでなくスマートフォンやタブレットにも感染するため、多くの人が注意しなければなりません。特にAndroidのデバイスを使用している場合は、非公式アプリケーションをダウンロードした際に感染することもあります。

iPhoneの場合、iOS自体がセキュリティを重視した設計で、アプリケーションもApp Store以外からはダウンロードできないため、Androidよりもマルウェアに感染しにくくなっています。

ただし、最近では新たな手口や技術が登場しているため、「iPhoneだから安心」とは言い切れないことを覚えておきましょう。

クラウドのセキュリティ対策などに不安のある方はNTT東日本へお気軽にお問い合わせください。

2.マルウェアの種類

マルウェアには多くの種類があるため、種類ごとにどのような特徴があるのかを理解しておきましょう。

マルウェアの種類と特徴を以下の表にまとめました。

クラウドのセキュリティ対策などに不安のある方はNTT東日本へお気軽にお問い合わせください。

3.マルウェアの感染経路

マルウェアには多くの種類があり感染経路もさまざまです。

どのようなタイミングで感染するのかを知ることで危機感を持ち、日々の行動で対策することが大切です。

マルウェアの感染経路は、主に以下のようなものがあります。

• メールなどのメッセージツール
• ウェブ経由
• クラウドストレージ
• ファイル共有
• 外部ストレージ
• マルウェアに感染しているスマートフォン

では、どのようにマルウェアに感染するのかについて詳しく解説していきます。

3-1.メールなどのメッセージツール

メールなどのメッセージツールを利用した感染経路は、主にこれから解説する3種類があります。

3-1-1.メールの閲覧・プレビュー

メールそのものを閲覧・プレビューしただけで感染するケースです。

HTMLメールはウェブページと同じ言語で書かれているため、メールを開くだけでウイルスに感染する可能性があります。

また、プレビュー機能を使用している場合、怪しいメールかどうかを判断する前にプレビューで表示され感染してしまう可能性があります。HTMLメールやプレビューを表示させないように設定するなどの対策が必要です。

3-1-2.添付ファイルを開く

メールの添付ファイルを開くことで感染することもあります。最近ではターゲットを調査し取引先を装ったメールを送るなど、注意していなければファイルを開いてしまうような内容のメールが送られてくることもあります。

ファイルの拡張子も、「.exe」のものは警戒されやすいことから、「.doc」などと誤認させるようなファイル名に偽装されていることもあるため、拡張子だけでは判断できません。

3-1-3.本文中のURL

いわゆるフィッシング詐欺やワンクリック詐欺と呼ばれる、ユーザーの不安を煽るなどしてメール本文のURLをクリックさせて感染させる方法もあります。

例えば、金融機関を装い「パスワードが第三者によって不正利用されている可能性があるためパスワードの変更をお願いします」といった緊急性を感じさせる内容で、URLをクリックするように仕向けるなどです。

URLの遷移先がパソコンの脆弱性を攻撃する不正サイトであった場合、URLをクリックしてサイトを表示しただけでもマルウェアに感染してしまうことがあります。

URLに不審な点がないか、そのメールアドレスにその企業から連絡がくることがあり得るのかを考えましょう。また、OSやセキュリティソフトを常に最新の状態に保つことも重要です。

3-2.ウェブ経由

ウェブを経由した感染経路は、主にこれから解説する3種類があります。

3-2-1.ウェブサイトの閲覧

マルウェアが仕込まれたウェブサイトを開いた場合、前述した通り閲覧をしただけでマルウェアに感染する可能性があります。

また、怪しいURLなどに気を付けていても、正規サイトの一部が改ざんされマルウェアが仕込まれるケースもあります。例えば、大手の自動車メーカーのサイトにアクセスすると外部サイトへリダイレクトされ、マルウェアがダウンロードされるように改ざんされたというケースもありました。

Androidのスマートフォンやタブレットでも、広告やURLをクリックしてマルウェアに感染してしまう可能性があるため、注意が必要です。AndroidはオープンソースのOSであり、システムプログラムの中身が公開されており、アプリの開発ツールも無償配布されています。そのため、セキュリティ面の穴を探られやすくiPhoneよりも標的にされやすいのです。

有名企業のウェブサイトや何度も訪問しているサイトであっても、使用しているセキュリティソフトの警告が出た場合は閲覧しないようにしましょう。スマートフォンやタブレットには、セキュリティソフトを入れておくことが大切です。

3-2-2.ファイル・ソフトのダウンロード

次に、ファイルやソフトのダウンロードと見せかけマルウェアをダウンロードさせるパターンです。

PCはもちろんですが、Androidのスマートフォンやタブレットを使用している場合もダウンロードには注意しましょう。特に多いのが「バッテリー節約ソフト」「セキュリティソフト」に見せかけてダウンロードさせ、個人情報を抜き取ったり課金を要求してくる手口です。

ウェブ上でなにかをダウンロードする場合、そのサイトや発行元は信頼できるのかを確認しましょう。

3-2-3.SNSに投稿されたリンク

特にスマートフォンで気を付けたいのが、SNSに投稿されているURLです。URLの遷移先が不正サイトであれば、開いただけで感染する可能性があります。

投稿に貼られたURLは短縮されていることが多く、URLに怪しいところがないかを確認することができません。信頼できるのかを判断できないのであれば、むやみにクリックするのはやめましょう。

3-3.クラウドストレージ

クラウドストレージサービスを利用している際に、不正アクセスされたマルウェアに感染してしまう可能性もあります。

クラウドストレージを導入する際には、厳格なセキュリティ対策がなされているクラウドストレージを選択することが重要です。

3-4.ファイル共有

インターネットを利用してファイルを共有するソフトを使用している場合も注意が必要です。共有されたファイルがマルウェアに感染している場合もあるため、ファイル共有ソフトの利用はマルウェア感染リスクが高いといえます。

ファイル共有ソフトは利用しないようにするのが1番の対策です。

3-5.外部ストレージ

USBを接続した際に、自動的にプログラムを実行する機能を利用して感染させるマルウェアがあります。感染したPCに別のUSBを挿入するとそのUSBにもマルウェアが入り込むため、USBを介して感染が拡大します。

また、CD・DVD・フロッピーディスクからマルウェアに感染することがあります。出所が不明な外部ストレージなどはPCに接続しないようにしましょう。

3-6.感染しているスマートフォンを接続

Androidのスマートフォンを利用している場合、マルウェアが仕込まれたアプリケーションをダウンロードしてしまうケースがあり、そのスマートフォンをPCに繋いだ瞬間にパソコン側もマルウェアに感染する可能性があります。

iPhoneであってもマルウェアに感染する可能性はゼロではないため、個人のスマートフォンを仕事で使用するPCに繋がないようにするなど気を付けましょう。

クラウドのセキュリティ対策などに不安のある方はNTT東日本へお気軽にお問い合わせください。

4.マルウェア感染が疑われる症状

マルウェアの感染が疑われるデバイスの症状には、以下のようなものがあります。

• デバイスのパフォーマンス・処理能力の低下
• デバイスが起動しない／シャットダウンしてしまう
• 身に覚えのない挙動が増える
• 不審なポップアップ画面が表示される

なぜこれらの症状でマルウェアの感染が疑われるのかについて詳しくみていきましょう。

4-1.デバイスのパフォーマンス・処理能力の低下

マルウェアが活動する際はデバイスの処理能力を利用するため、マルウェアに感染しているデバイスは動作が重くなることがあります。特に操作をしていないのに動作が重い場合、マルウェアに感染している可能性があるでしょう。

ただし、ソフトウェアの自動アップデートなどがおこなわれていると、バックグラウンド処理でデバイスの動作が重くなることもあるため、動作が重いと必ずしもマルウェアに感染しているというわけではありません。動作が遅いと感じる場合は、セキュリティソフトでスキャンをおこなうなどしてみましょう。

4-2.デバイスが起動しない／シャットダウンしてしまう

デバイスが起動しなくなったり突然シャットダウンや再起動を繰り返したりするなどの挙動が何度も起きる場合、マルウェアに感染していることが原因である可能性があります。動作が重く、さらに突然シャットダウンしてしまうなど症状が重なっている場合は、マルウェア感染の可能性が高いでしょう。

4-3.身に覚えのない挙動が増える

メール・チャット・SNSなどで身に覚えのない送信がされている場合、マルウェアに感染している可能性が高いでしょう。意図せず通信が行われ、他のデバイスにもマルウェアの感染を拡大させてしまいます。

また、マルウェアに感染しているとファイルを勝手に削除されたり、悪意あるファイルが勝手に作成されたりすることもあるため、あるはずのファイルが見当たらない・見覚えのないファイルがある場合などはマルウェア感染を疑いましょう。

4-4.不審なポップアップ画面が表示される

不審なポップアップが出るのも、マルウェアに感染している場合によくある症状です。特にランサムウェアは感染したことをユーザーに知らせて身代金を要求するため、ポップアップで告知をします。

クラウドのセキュリティ対策などに不安のある方はNTT東日本へお気軽にお問い合わせください。

5.マルウェア感染が疑われる場合にとるべき行動

マルウェア感染が疑われた場合、個人のスマートフォンであればすぐにセキュリティソフトでマルウェアを識別して駆除することが大切です。しかし、会社のPCの場合は複数のデバイスが繋がっていることが多いため、感染を広げないためにも段階を踏んでマルウェアの駆除をしなければなりません。

会社のPCでマルウェアの感染が疑われる場合の対処法について、詳しく解説していきます。

5-1.ネットワークから隔離

マルウェアの感染が疑われる場合、まずはデバイスをネットワークから切り離すことが最優先です。デバイスがネットワークで繋がっていると、他のデバイスにも被害を拡大させてしまう可能性があります。LANケーブルを抜いたり、Wi-Fiを切断したりするなどして、デバイスをオフラインにしましょう。

5-2.セキュリティ担当者やIT担当者に報告

次に、ネットワークの管理者などにマルウェア感染の疑いがあることを報告してください。指示を仰ぎ、その後の対処は担当者と共に行いましょう。

5-3.マルウェアの発見・駆除

マルウェアの感染が疑われる場合、セキュリティソフトでマルウェアを確認します。スキャンで発見したマルウェアがセキュリティソフトによって削除できる場合は、そのまま削除しましょう。

セキュリティソフトで削除ができない場合、別の対策を取らなければなりません。例えば、ランサムウェアによってパソコンの操作がロックされたり、ファイルやデータを閲覧できない状態にされたりしている場合などです。このような場合には、最終手段としてデバイスを初期化する必要があります。

デバイスを初期化すればマルウェアも削除されますが、デバイス内のデータもすべて消えてしまうため、日頃から定期的にバックアップを取っておくことが大切です。

クラウドのセキュリティ対策などに不安のある方はNTT東日本へお気軽にお問い合わせください。

6.マルウェアに感染させないためにすべき5つのこと

デバイスをマルウェアに感染させないために、日頃から対策を講じておくことが大切です。特に企業では全社員にセキュリティリスクの恐ろしさを理解してもらい、感染対策に取り組むように指導しましょう。

6-1.セキュリティソフトを導入し常に最新の状態にアップデート

セキュリティソフトを導入することで、多くのマルウェアを発見し駆除することができます。セキュリティソフトの中にはランサムウェアに対応しているものもあるため、そのようなソフトを選ぶようにしましょう。

6-2.定期的にセキュリティソフトでフルスキャンする

前述した通り、マルウェアの中には感染に気づかないものもあります。そのようなマルウェアを確認するためにも、最低でも週に1度はフルスキャンを行いましょう。

なぜ完全スキャンが必要なのかというと、常駐して行われるリアルタイムスキャンは電源のオンオフ・書き込み・読み込みを行った際にファイルをチェックし、フルスキャンはすでに配置されたファイルをチェックするため、役割が異なるからです。

万が一感染してしまった場合に早期発見をするためにも、定期的なフルスキャンの実施が重要です。

6-3.OSを常に最新の状態に保つ

OSをバージョンアップせずに放置していると、脆弱性が起こります。

OSのアップデートは脆弱性を改善するためのものであるため、常に最新の状態を保てるようこまめにアップデートをしてください。企業では、定期的にアップデートの確認を社内に通知したり、自動更新がオンになっているかを確認するなどしましょう。

6-4.不審なメール・添付ファイル・URLをクリックしない

メールを開いたり、メールに添付されたファイル、URLなどをクリックする場合は、信頼できるものなのかを確認してから行いましょう。

送信者やアドレスに不審な点はないかをよく確認し、少しでも不審な点がある場合は一度開くのを保留してください。

偽装に使われた企業のホームページなどを確認すると、その企業の名前を謳ったフィッシングメールについての注意喚起が記載されていることもあります。そのような情報もチェックしておくことが大切です。

6-5.ソフトウェアやアプリケーションは正規の小売店・ウェブサイト・アプリストアから購入

ソフトウェアは、有名な企業のものを正規の小売店やウェブサイトから購入・ダウンロードするようにしましょう。アプリケーションをダウンロードする場合は、正規のアプリストアから探して認証を受けているものを選ぶようにしてください。

また、アプリケーションのレビューなども参考にすることをおすすめします。

クラウドのセキュリティ対策などに不安のある方はNTT東日本へお気軽にお問い合わせください。

7.マルウェアを防ぐ安全なクラウド環境構築ならNTT東日本「クラウド導入・運用for AWS/Microsoft Azure」

クラウドの導入を検討しているけれど、セキュリティ面で不安を感じている場合はNTT東日本におまかせください。

「セキュリティが高く、通信環境も安定したクラウドを導入したい」というような悩みや課題を解決できるのがNTT東日本のクラウド導入・運用for AWS/Microsoft Azureです。

NTT東日本では、ネットワークの構築からクラウド導入・運用まで一元的にサポートし、これまで150社以上のクラウド導入支援を行ってきました。

さまざまなお客さまのニーズに応えるために私たちは、導入・運用体制を整えています。その一部をご紹介します。

7-1.よりセキュリティの高いネットワーク・クラウドが利用できる

NTT東日本ではネットワーク事業を行っているからこそ他社と違い、よりセキュリティの高いネットワーク・クラウドをご提供することが可能です。

一般的にクラウド導入サービスは、クラウドの導入と保守サービスのみが対象範囲であることが多く、クラウド導入後に「より高いセキュリティのネットワークを使いたい」というニーズが出てきた場合、追加でネットワーク事業者の選定や契約が必要になります。

NTT東日本ではこのようなクラウド導入後の「より高いセキュリティのネットワークにしたい」といったご要望に同時に対応できるため、一度で使いやすいクラウド環境を実現できます。

7-2.150社以上のクラウド導入実績に裏付けされた信頼できるサービス品質

NTT東日本は、これまで150社以上の導入実績があり、150社以上の導入をしてきたからこそ貴社にあった最適な導入や運用方法をご提案できます。

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クラウドの導入や運用でお困りの際は、NTT東日本にお任せください。

まとめ

マルウェアとは、ユーザーが使用するデバイスに不利益をもたらす悪意あるコードやソフトウェアのことを指し、主に以下のような種類があります。

マルウェアの感染経路・感染症状・感染時の対処法などを振り返ってみましょう。

■マルウェアの感染経路

■マルウェアの感染症状

■マルウェアに感染した場合の対処法

■マルウェアの感染対策