よくあるご質問

当社では屋内・屋外・Wi-Fi・PoE給電対応・PTZ機能・全方位（360度）・ウェアラブルカメラなど全10種類のカメラを取り扱っております。(2022年2月時点)また、当社指定のカメラ以外の、お客さま所有のカメラでも、規格や仕様により、ゲートウェイ装置を設置することでご利用可能なケースもございます。
ご利用用途・設置条件等合わせて最適な機種をご提案いたしますのでお気軽にお問い合わせください。

当社で取り扱っているカメラ端末は、全てWebサイトおよびWebストアにて掲載しております。

はい、屋外用のカメラを取り扱っています。
ガンタイプ、ドーム型、PTZ型、360度型の屋外対応カメラを取り扱っております。ご用途に合わせて適切な機種をご提案いたしますので、設置場所・目的・ご要望など、ご連絡ください。

はい、防水・防塵対応のカメラを取り扱っています。
お手頃な防水・防塵対応のカメラはAXIS M2035-LE(SF)です（夜間撮影/防水（IP66/IP67)モデル）。

はい、首振り及び、光学ズーム機能のあるカメラを取り扱っています。
光学ズーム10倍の屋外でもご利用頂けるカメラや、コンパクトな光学ズーム5倍の屋内用カメラのご用意がございます。

はい、屋内・屋外でもご利用頂ける360度カメラを取り扱っています。
遠隔から魚眼・パノラマ・ダブルパノラマ・4分割表示への変更操作が可能でございます。
ご用途に合わせて適切な機種をご提案いたしますので、設置場所・目的・ご要望など、ご連絡ください。

撮影映像は、すべてインターネットを経由し、クラウドへ自動保存されます。お客さまにてクラウドから録画映像をダウンロードすることで、SDカードやパソコン等、任意の媒体へ保存いただくことも可能です。

はい、AXIS社製のカメラにも対応しています。
ただし、AXIS社製のカメラは、当社（もしくは当社販売代理店）経由でご購入いただいた場合に、当社サービスをご利用いただけます。

Wi-Fi、有線LANどちらでもご利用可能なCC-2L（SF）はレンタルでのご提供が可能です。
「端末セットプラン」をお申し込みください。
Webストアからのお申し込みが可能でございます。お申込みはこちら　＞

ゲートウェイ対応のカメラであればゲートウェイをご購入いただく事で、お客さまでご用意いただいたカメラをご利用頂ける場合もございますが、お客さまでご用意されたカメラに関しましてはサポート対象外となりますので、ギガらくカメラ対応のカメラをご購入いただく事をお勧めいたします。

保証期間はカメラ機種ごとに異なりますので、詳細はこちらのページにてご確認ください。

はい、もちろんです。
設置環境やご要望、ご予算などに応じて最適な機種をご提案いたしております。まずはお問い合わせフォームより、カメラで解決したい課題などをお聞かせください。

はい、ございます。ギガらくカメラのサービス概要がわかるパンフレットは、下記よりダウンロードできます。ダウンロードはこちら　＞

残念ながら防爆カメラの取り扱いはございません。

それぞれの費用の内訳のイメージは以下になります。
初期費用：カメラ本体費用＋（PoE機器費用）＋（設置工事費）
月額費用：録画プラン×カメラ台数
※別途インターネットもしくはSIMのご利用料金が必要となります。
詳細はこちらのページにてご確認ください。

はい、月額料金はカメラ台数分の費用がかかります。
例えば、カメラ3台を、すべて7日間録画プランでご利用の場合は、月額料金は 5,610円（税込）（＝7日間録画プラン 1,870円（税込） ✕ 3台）になります。
また、録画プランはカメラごとに設定できます。例えば、カメラ2台を導入する場合、1台は7日間録画プラン（月額1,870円（税込））で、残り1台を30日間録画プラン（月額2,750円（税込））でご契約いただくことも可能です。

はい、可能です。
カメラ機種や料金プランなどによってお見積りが変わりますので、設置場所・目的・ご要望などをご入力の上、 お問い合わせフォームよりご連絡ください。

サービス利用開始前にお客さまのお手元へ届くよう発送いたします。

月割サービスとなりますので、解約をお申し出いただいた月の月末にてご解約となります。（例　解約申込日：1月20日　請求対象：1月利用分まで）

• ※月額利用料は日割りいたしません。

はい、保存日数の変更は可能です。
当社へお申し込みを頂く事で、カメラ単位に保存日数を変更頂けます。
「端末セットプラン（機器レンタル）」と「クラウドプラン（機器購入）」のプラン間の変更はできません。

• ※プラン内の保存日数の変更を実施した際、変更月の請求は変更前の月額料金をお支払いいただきます。ただし同月内に変更を複数回実施した場合、当月内の最も高い月額料金をお支払いいただきます。
• ※プラン内の保存日数の変更により保存可能日数が減った場合、保存可能日数を超過した録画映像は、プラン内の保存日数の変更が適用となった時点で古いものから順に削除されます。（例：14日保存から7日保存へプラン内の保存日数の変更をした場合、8日以前のデータはプラン内の保存日数の変更が適用となった時点で削除されます）。
• ※「クラウドプラン30日保存・高画質」から「クラウドプラン30日保存・高画質」以外のクラウドプラン、「クラウドプラン30日保存・高画質」以外のクラウドプランから「クラウドプラン30日保存・高画質」への変更はできません。

オプションメニューはPlaceAI・画像連携API、POSレジ連携、訪問修理オプションがございます。
ギガらくカメラをご利用中のお客さまのオプション追加のご要望はフォームよりお問い合わせください。

はい、ご自身のパソコンにダウンロードできます。その場合のファイル形式は、mp4データです。
また動画データは、カメラ1台あたり、月72時間分をダウンロードいただけます。

映像を保存できる期間は7日・14日・30日・60日・90日・180日からご選定頂けます。※LTE対応ポータブルカメラは30日高画質保存のみ
それ以前の映像は随時消去されます。もし残しておきたい映像がある場合は、そのシーンを動画データとして、ご自身のパソコン内にダウンロードいただけます。

はい、録音できるカメラもございます。
対応機種ページをご覧いただくほか、詳細はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

はい、動体検知の機能がございます。

はい、夜間録画が可能なカメラもございます。

はい、可能です。
実際にどのように表示できるのかを、デモでご確認いただけます。ぜひお試しください。

はい、カメラごとに映像のシェアを最大100人まで必要な権限を選択して付与することができます。

オプションメニューはPlaceAI・画像連携API、POSレジ連携、訪問修理オプションがございます。
ギガらくカメラをご利用中のお客さまのオプション追加のご要望はフォームよりお問い合わせください。

屋外設置には、回線を自宅から外へ出すための工事が必要です。壁に穴をあける、もしくは通気口にケーブルを通す作業が必要になります。

有償にて現地訪問による事前調査の手配が可能です。
「設置場所の写真、設置建物の図面、設置場所住所」をお手元にご用意のうえ、
詳細はお問い合わせください。

参考工事費
現場調査費：27,500円（税込み）～

ご契約者様専用のサポートセンタにて３６５日・９時-２１時　電話・メール受付対応いたします。
サポートセンタの連絡先は、ご契約時にお送りする「開通のご案内」をご確認ください。

• ※お客さまご用意のカメラはサポート対象外です。
• ※お問い合わせ内容によっては。対応できないこともあります。