【好評につきオンデマンド配信！】 コールセンター刷新改革 次世代型CX向上とプロフィットセンターへの転換
先日7/6に開催したセミナー「コールセンター刷新改革 次世代型CX向上とプロフィットセンターへの転換」において、多くの反響をいただきましたので、当日の講演動画及び資料をご用意しました。
本セミナーでは、自社でコールセンターを運用(もしくはアウトソーシング）しているお客さまを対象に
・従来のコールセンターの意義から昨今の市場環境の変遷
・今後のコールセンター(コンタクトセンター）に求められるもの
・次世代型コンタクトセンター実現までのステップと導入事例
・NTT東日本のコンタクトセンターの実例
等についてご紹介しております。
ぜひ動画視聴及び資料ダウンロードの上、貴社のコールセンター改革の参考にしていただけると幸いです！
※資料はセミナー終了後のアンケートにお答えいただくとダウンロード可能となります（アンケート回答期限：10月31日まで）
配信期間
2022年10月31日(月) まで
申し込み締め切り日：2022年10月24日（月）まで
内容
「今、求められるコンタクトセンターの在り方とは」
－プロフィットセンター化のトレンド－
【登壇者】株式会社NTTネクシア 営業企画部
担当課長 川原 宏之さま
「実例からみるAI/DXを活用した次世代コンタクトセンターの実現ステップ」
【登壇者】NTT東日本 ビジネス開発本部
担当課長 篠田 諭
参加費
無料
ご視聴方法
オンデマンド配信
-
※視聴方法は、お申し込みいただいた方に別途お知らせいたします。
備考
アンケート回答期限 2022年10月31日（月）まで
主催・共催
主催：NTT東日本
共催：株式会社NTTネクシア