2023.05.10 ｜ interviewer：NTT東日本　北森　雅雄（Masao Kitamori）

経理・給与計算人事労務の時間と手間を削減し、「1人バックオフィス」の課題を解決。老舗の不動産会社が挑む、アナログを活かすためのDXとは

東京都墨田区は曳舟を中心に不動産業を展開する日の丸不動産株式会社。長年アナログな手法で経理・給与計算（人事労務）といったバックオフィス業務を行っていたところ、2019年に代替りしたことをきっかけに、営業からバックオフィスまで業務全般のDXを推進することになりました。

経理・人事労務の担当者1名の負担と時間を削減するために選ばれたクラウドサービスが「freee 会計 for おまかせ はたラクサポート」「freee 人事労務 for おまかせ はたラクサポート」でした。

また、導入後もクラウドサービスを活用し経理・給与計算を行う際に生じる不明点の電話サポートが受けられる「おまかせ はたラクサポート サポートサービス」をご契約いただいています。合わせて、スムーズかつ安心してクラウドサービスを導入するため、伴走型の導入支援サービスを利用いただいてます。

代替り以前に抱えていた課題や導入の経緯、そして導入後の成果について、日の丸不動産株式会社の海野正人社長にお話をうかがいました。

• ソリューション導入成果

  ・バックオフィス担当者に集中していた領収書の入力や、残業代の計算作業がなくなった

  ・従業員は出勤してタイムカードを押す必要がなくなり、出先からスマートフォンで打刻できるようになった

  ・クラウドに移行を含めたバックオフィス効率化を推進したことで、銀行に行く手間や多額の現金を扱うリスクがなくなった

• NTT東日本選定のポイント

  ・キックオフまでに、自社の状況や解決すべき課題をしっかり押さえていたこと

  ・テルウェル東日本からの、具体的なタスクレベルへ落とし込んでくれる伴走型の導入支援があったこと

  ・導入後に業務をすすめる上での不安なことや疑問があれば、すぐに電話で相談することができたこと

―― 「freee会計 for おまかせ はたラクサポート」「freee人事労務人事総務 for おまかせ はたラクサポート」の導入は、どのように進められましたか。

海野社長：導入決定後はキックオフまでにメールでやり取りさせていただき、解決したい課題や、現在のバックオフィスの状況をお伝えしていました。そのおかげでキックオフでは弊社に必要な情報とやるべきことをご共有いただき、DXのスタートラインに立つことができました。

キックオフ実施から2ヶ月弱で「freee人事労務 for おまかせ はたラクサポート」の導入が完了し、「freee会計 for おまかせ はたラクサポート」の導入もそこから2ヶ月後に完了しています。経理担当者がとても頑張ったおかげで短期間で導入でき、ご支援いただいたテルウェル東日本社の方も驚いていましたね。

―― サービスの導入にあたって、どのようなサポートが印象に残っていますか。

海野社長：テルウェル東日本にサポートいただき、隔週ペース（月1、2回ほど）でオンラインレクチャーをしていただいたこと、そしてその度に宿題をいただいたことをよく覚えています。たとえば社員情報の登録や会計のマスターデータの入力など、「次回までに、これをやっておいてくださいね」とタスクとして提示され、すべてをこなすと導入が完了している状態でした。

また、NTT東日本の「おまかせ はたラクサポート サポートサービス」を活用し、クラウドサービスの設定を電話でサポートいただきました。具体的には、決算月に決算処理の方法や、税理士さんへのデータ共有方法をお聞きしています。

―― 「freee人事労務 for おまかせ はたラクサポート」「freee会計 for おまかせ はたラクサポート」を社内に導入した際の反応をお聞かせください。

海野社長：「freee 人事労務 for おまかせ はたラクサポート」については、社内全体に向けてクラウドサービスの説明を行い、ログイン後の操作方法とスマートフォンから打刻する方法を伝えました。長年タイムカードで出退勤を管理していたので最初は心配していましたが、スマートフォンでどこからでも簡単に打刻できる便利さから、すぐに受け入れてもらえました。また、経理担当者にとっては残業代を計算する手間がなくなっているため、大きく業務効率化を実現できています。

また、「freee会計 for おまかせ はたラクサポート」では、主に営業担当者が経費精算の申請に活用しています。主に駐車場代や収入印紙代が対象となるのですが、出退勤の打刻同様、スマートフォンで手軽に申請できることから、スムーズに導入が進みました。

―― 「freee人事労務 for おまかせ はたラクサポート」「freee会計 for おまかせ はたラクサポート」の導入に対して、どのような感想をお持ちですか。

海野社長：代表の私からすると、いいことだらけの取り組みだったなと感じています。これは経理担当者や従業員も同じ感想を持っているはずです。

NTT東日本との取り組み以前、「DXを進めれば、今より楽になるはず」と頭では分かっていたのですが、どうしても面倒に感じ、二の足を踏んでいたのです。また、デジタルを導入した経験が少なかったので、うまくいくかどうか不安に感じていました。

しかし、ほとんどゼロの状態だったからこそ、NTT東日本との取り組みで一気にDXを進めることができ、予想よりも大きな成果を得ることができたと思います。

―― 「freee人事労務 for おまかせ はたラクサポート」「freee会計 for おまかせ はたラクサポート」の導入で、どのような成果が得られましたか。

海野社長：一番の大きな変化は、時間の使い方がスマートになったことです。たとえば、わざわざ領収書を1枚1枚経理に手渡して計算する時間や、残業代をExcelへ手入力して計算する時間、タイムカードを押す小さな手間がなくなっています。こうして浮いた時間は、他の社員へのサポートやお客さまに向き合う時間に回せるようになりました。

また、クラウド型の会計ソフトにしたことで、わざわざ記帳しに銀行へ足を運ばなくても入出金の確認ができるようになったことは、経理担当者が喜んでいました。現金の取り扱いも少なくなったことで、事務所のセキュリティ面も安心です。

―― 導入支援サービスや「おまかせ はたラクサポート サポートサービス」に対して、どのようなご感想をお持ちですか。

海野社長：導入時に伴走いただいたおかげで、安心して取り組むことができました。おかげで、今回のクラウドサービス導入で大きなトラブルは起きていません。現場の経理担当者からも「何か問題あれば電話で問い合わせができるというサポート体制に安心感があった」との感想をもらっています。

―― 今後、どのような展望を描いていますか。

海野社長：バックオフィスのDX以前には、営業部門のDXを進めていました。今回の取り組みで一通りのデジタル活用の体制は整ったと思いますので、次はフロント部分、つまり入居者様や不動作オーナー様へのサービス向上のためにも、デジタルを活用していきたいと考えています。

―― 今回のお取り組みを振り返って、DXに困っている不動産業の方へのアドバイスをお願いします。

海野社長：不動産業界を見渡してみると、DXにしっかり取り組んでいる企業とまったく着手していない企業で二極化しているように感じます。特に不動産業界は、弊社のように地元密着で続けてきた企業が多く、そうした企業ほどDXに取り組んでいない印象です。

今回の取り組みを通して感じたのは、これまでまったくDXに取り組んでこなかった企業こそ、DXに取り組むべきだということです。過去のベースがまったくないからこそ、DXによって得られる効果がものすごく大きく、一気に業務を楽でスマートに変えることができます。

ただ、いきなりDXを始めるのは経営者も現場担当者も不安だと思います。弊社にとって、NTT東日本は「提案しながらも伴走してくれるコーチ」のような存在でした。まずはNTT東日本社に相談することから、DXに取り組んでみるのはいかがでしょうか。

*上記ソリューション導入期間は2020年5月～です。
*文中に記載の組織名・所属・肩書・取材内容などは、すべて2023年3月時点（インタビュー時点）のものです。
*上記事例はあくまでも一例であり、すべてのお客さまについて同様の効果があることを保証するものではありません。