IT導入補助金でワークフロー全体をデジタル化！顧客に選ばれるオンリーワン企業になるために。

PROFILE

合同会社ファットエバー
神村さま

業種：経理代行業
効率化した業務：領収書・請求書の入力業務

導入ソリューション

会社を運営していると、経営者として切り離せないのが経理業務を中心としたバックオフィス業務です。経理業務でいうと、入出金の管理や、経費などの処理がありますが、これらの入力をすべて手打ちで入力を行うのは多大な時間を要します。そこで、AI-OCR（※1）やRPA（※2）を活用することで、入力業務を自動化したいと考えるケースもあります。

ここでは、経理代行業を営む合同会社ファットエバーの代表である神村様に、AI-OCRやRPAに加え、ネットワークストレージや勤怠管理などを一括導入されたことに対してのどのような思いで導入され、導入した結果、自身のビジネスにどのような変化が起きたかについて、インタビューしました。

※1 AI-OCR：Artificial Intelligence-Optical Character Recognition/Readerの略。手書き書類や帳票の文字読み取りを行い、データ化するAI技術を使ったOCRサービスのこと。
※2 RPA：Robotic Process Automationの略。コンピュータ上で行われる業務プロセスや作業を人に代わり自動化する技術のこと。

• ソリューション導入成果

  ・RPAの利用で顧客へのサポート時間ができた

  ・1時間に60仕訳から、1時間に120～200仕訳が可能になった

• NTT東日本選定のポイント

  ・サポート体制の充実

  ・IT導入補助金の申請サポート

  ・訂正印などを読み込まないAIの能力

神村：弊社は小規模な企業向けの経理代行業を営んでおります。顧客である経営者の方へは、ワンストップで、いつでも同じ品質で顧客の予想を超える対応を目指しております。一方、課題感としては、ワンストップで対応できる同業者は世間に多く存在しており、弊社もそのなかの一事業者であったことです。顧客に選ばれるためには、他にはないオンリーワンになるための打ち手を考えることが必要です。その１つの策として、いつでもスピーディーに一定品質を提供できるワークフローを確立することを考えました。

そこで、まずが顧客との資料共有がメールや紙であったところから、顧客との情報交換をリアルタイムで提供する仕組みとして「コワークストレージ」の導入を検討しました。

「コワークストレージ」は、データ保管のクラウドサービスですが、普段パソコンを使うときと同じように、ほとんど意識せずに利用することができます。フォルダごとに権限も付与できますので、セキュリティ面でも安心できますし、顧客とのデータ共有に最適ではないかと感じました。

特に、以前であれば、社内でデータを共有すれば十分でしたが、コロナ禍によってテレワークなどが増えたため、経理データを安心してやりとりできる環境が欲しかったというのもあります。

佐藤：直観で操作ができるのも、「AIよみと～る」の魅力でした。私たちは非IT部門ですので、操作が複雑だったり、設定が難解だったりすると、運用面に不安が残ります。

実際、「AIよみと～る」の検証段階では、帳票の読み取り設定をする際に、不慣れなせいもあって疑問を感じた部分や、マニュアルを見ても自己解決できないケースもありました。しかし、「AIよみと～る」には相談可能なサポートセンターもあるので、それらはすぐに解決できました。ですから、非IT部門のスタッフでも、問題なく運用できるなと確信しました。

神村：RPAが作業しているあいだは別の業務ができるので、スタッフは効率良く仕事ができるようになったと思います。特に、これまではタイムリーにできなかった、顧客へのケアサポートなどに時間を割くことができました。また、「AIよみと～る」での読み込み時に加え、会計ソフトなどの帳簿に入力された後にダブルチェックを行う時間も捻出できました。

また、全体的な作業スピードも早まりましたね。例えば、これまで仕訳を行ってから顧客に情報を提供するまでに、1週間かかっていたところが3日に減りました。

これからは、さまざまな業務において利用範囲を広げていけるのではないかと思っています。

※上記ソリューション導入期間は2021年10月～です。
※文中に記載の組織名・所属・肩書・取材内容などは、すべて2022年2月時点（インタビュー時点）のものです。
※上記事例はあくまでも一例であり、すべてのお客さまについて同様の効果があることを保証するものでは