【重要】クラウドゲートウェイ　サーバーホスティング一部機能の提供終了および料金改定について

今回の案内は、どのサービス・機能が対象ですか？

本案内は、クラウドゲートウェイ サーバーホスティング（CGH）において提供しているFlexible InterConnect接続ゲートウェイ（FIC-GW）の一部機能（FICエントリーパック）を対象としています。
サーバー機能や、閉域ネットワーク接続メニューそのものの提供終了ではありません。

FICエントリーパックとは、どのような機能ですか？

FICエントリーパックは、お客さまテナントと閉域ネットワーク（LGWAN、SINET、お客さま回線等）を接続するためのFIC-GWの一部機能として、これまで無償で提供してきた接続機能です。

なぜ、今回この機能が提供終了となるのですか？

調達元サービスにおける提供形態の変更および、近年の設備・運用コストの上昇等により、従来の提供形態のまま当該機能を継続することが困難となったためです。
今後も安定的に閉域ネットワーク接続機能を提供するため、後継機能への移行を実施させていただくものです。

FICエントリーパック提供終了日はいつですか？

FICエントリーパックを利用しているか確認できるか？

閉域ネットワーク接続をご利用のお客様は、必ずFICエントリーパックをご利用いただいています。FIC-GWと同時に生成されるため、お客様にて設定・設計はされておりません。
閉域ネットワーク接続をご利用いただいていないお客様は、ご利用されておりません。

後継機能（FICスタンダード）とは、どのような機能ですか？

FICスタンダードは、従来と同等の機能を、将来にわたり安定的に提供するために再構成した接続機能です。通信仕様や接続方式に大きな変更はなく、お客さまにて新たな設計・設定を行っていただく必要はありません。

切替作業は誰が実施しますか？

切替作業は、お客さまにて実施いただきます。切替用の接続環境はサービス側で事前に作成いたします。切替手順の詳細につきましては、別途「切替手順書」にてご案内いたします。
なおLGWAN接続をご利用のお客様は、構築代行でも承ります。（専用窓口を開設予定）

切替作業時に、サービス停止や通信断は発生しますか？

切替作業時には、概ね10分前後の通信断が発生する場合があります。
あらかじめ、業務影響の少ない時間帯での作業をお願いいたします。

切替にあたり、新たな申し込みや契約手続きは必要ですか？

不要です。切替予定時期のアンケートのご回答をお願いさせていただきますが、新たな申込等は不要です。

料金はいつから発生しますか？

後継機能（FICスタンダード）の料金は、2027年4月1日ご利用分より（料金改定／有償化により）発生します。
※2027年3月31日までは、切替が完了している場合であっても料金は発生いたしません。

なぜ、これまで無償だった機能が有償になるのですか？

本機能は、お客さまテナントと閉域ネットワークを接続するために必須となる機能です。
近年の経済環境の変化に伴い、設備コスト・運用コストが継続的に上昇しており、従来の提供条件のままでは安定的なサービス継続が困難となったため、後継機能として再構成のうえ、新たに料金を設定させていただくものです。

料金はどのように決まりますか？

料金は、CGHと接続している閉域ネットワークの接続数に応じて発生します。
閉域ネットワーク接続を1接続利用するごとに、一定の月額料金が発生します。

閉域ネットワーク接続メニューの料金も変わりますか？

いいえ。今回の料金改定（有償化）は、FIC-GWの後継機能（FICスタンダード）に関するものであり、閉域ネットワーク接続メニュー自体の料金改定ではありません。

自社環境での具体的な料金を知りたい場合はどうすればよいですか？

お客さまの接続構成に応じた料金につきましては、別途ご案内する資料、またはお問い合わせ窓口までご相談ください。

切替を行わなかった場合、どうなりますか？

切替期限（2027年1月31日）までに切替が行われなかった場合、当該接続機能はご利用いただけなくなります。
安定したサービス継続のため、期限内での切替をお願いいたします。

切替予定時期に関するアンケートとは何ですか？

後継機能（FICスタンダード）への切替を円滑に進めるため、お客さまの切替予定時期を事前に把握することを目的としたアンケート（Webフォーム） です。
ご回答いただいた内容をもとに、サービス側にて切替に必要な事前準備を行います。

切替予定時期に関するアンケートには必ず回答する必要がありますか？

円滑な切替対応のため、原則としてご回答をお願いしております。
事前に切替予定時期をご回答いただくことで、お客さまのご都合に合わせた切替準備・対応が可能となります。

切替予定時期がまだ確定していない場合でも回答できますか？

はい。切替予定時期が未確定の場合でも、想定される時期や「未定」としてご回答いただくことが可能です。
後日、予定が確定しましたら、再度ご回答をお願いいたします。
切替予定時期の1か月前までにご回答をお願いいたします。

切替予定時期アンケートに回答しなかった場合、どうなりますか？

アンケートにご回答いただけない場合、切替準備やスケジュール調整が円滑に行えない可能性があります。
その結果、切替対応が遅れる場合や、ご希望の時期での切替が難しくなることがありますので、ご回答をお願いいたします。

アンケートで回答した切替予定時期は、必ずその時期に切替しなければなりませんか？

いいえ。
アンケートでご回答いただく切替予定時期は、あくまで目安です。業務都合等により変更が生じた場合は、2027年1月31日までの期間で、お客様にて任意に日程をご変更ください。なお弊社より状況の確認のご連絡をさせて頂く場合がございますので、予めご了承ください。

アンケートに回答後、サービス側では何を行いますか？

ご回答いただいた切替予定時期をもとに、サービス側にて切替用FIC-GWの事前作成等の準備作業を行います。
これにより、切替作業をスムーズに実施できるよう対応いたします。

アンケートの回答期限はありますか？

回答期限につきましては、Webフォーム上およびDM・メールにてご案内いたします。
期限内でのご回答にご協力をお願いいたします。