ホームページを活用した集客による地域の店舗活性化

デジタルリードの推進

コロナ禍で、飲食店にとってはかなり厳しい状況で、中には閉店されるお店もたくさんあると聞きます。
そんな中で、「そば処みきや」様は、デジタルリードを導入し、予約フォームや、グーグルマイビジネスをうまく活用しながら、集客し売り上げを伸ばしています。
インターネットを通じて情報を発信して行くこと、お客さまがご来店し易いような予約フォームの導入及び、予約を受けやすい表記にすること、グーグルマイビジネスの口コミへのタイムリーでこまめな返信やお礼メールを送ること、これらのことがご来店されるお客さまがリピーターとして再びお店を訪れることに繋がっていることをつくづく実感しました。インターネットを通じて多くの方々に情報発信できるデジタルリードの掲載を推進します。

具体的な取り組み①＜検索エンジン対策＞

みきや様は“生そば”を売りにされているので、Google等の検索エンジンで「宮城県　生そば」等のキーワードで検索すると検索結果にホームページが表示され、宮城県で“生そば”を取り扱っているお店を探している方々に、みきや様の情報を閲覧していただく機会が増えるよう、検索エンジン対策を実施しました。

具体的な取り組み②＜予約フォームの設置＞

“予約フォーム”への入り口をトップページに付けています。お昼の混雑時等も前日までに予約をしていただければ、当日並んで待たずに入ることができます。また、直前に予約が入ったりしてお店の営業に差支えがないように、「ご予約は、前日の8:00~16:00まで承っております。上記時間外のご予約は承っておりませんのでご了承ください。当日のご予約はお電話にてご相談ください。」と予約ボタンの上に表記しました。

具体的な取り組み③＜口コミへの対応＞

ご来店されたお客さまから、Google マイビジネス（GMB）に“口コミ”が入った場合、返信内容をお教えいただければ、タウンページ社で代行返信をしています。
ただ、みきや様ではご自身で返信できるようにGoogleアカウントを作成するように提案し、サポートさせていただきました。現在では、みきや様から直接、口コミに対する返信を投稿いただいています。