中小企業のひとり情シスは
過酷なワンオペって本当？
“ひとり情シス”の仕事術

外部ベンダーを活用することで
多忙の中にも仕事のゆとりを確保できる

• 　そもそも、情シス部門というのは必ずしも労働集約型の仕事ではなく、発想力の広さと実装力さえあれば、ひとりでもやっていける業務だと思うんです。だから、意志決定の人数は少なければ少ない方がうまくいく。24時間働くコンピューターとネットワークを武器にすれば、ひとりでも十分に力を発揮できます。

• ――つまり、ひとり情シスという立場を逆手に取って、情シスとしての権限を高めることができれば、比較的自由に仕事ができるというわけですか。

• 　最初からそうだったわけではないですが、ひとりでやらざるを得ない状況に立たされてみて、やってみたらうまくいったということが多いですね。今は、システム企画、設計、予算確保、決済、外部委託調整、そして、プログラミングからシステム運用まで全部関わっています。システム開発だけでも、社内の勤怠管理システムや顧客管理システム、さらに基幹系システムの更改から、ネットワーク管理、セキュリティー対策に至るまで、やることはいろいろあります。

• 　もちろん、ひとりでできることには限界があります。権限だけもらっても十分とは言えません。そこで不可欠なのは、外部のベンダーをいかに使いこなすかということ。幸い、私の場合、長年の付き合いのあるベンダーとの間に強い信頼関係とパートナーシップを築くことができている。彼らがいればこそ、ひとりでシステムを回せるのだと考えています。

• ――ベンダーとの間に強い信頼関係とパートナーシップが重要なのですね。そういう意味で、ベンダーとの付き合い方で重要なことは何でしょう。

• 　全部をベンダーに丸投げすることはできないし、また、すべきではないと思います。私の場合は、端末のシステム管理やネットワーク管理はベンダーに完全にお任せしていますが、サーバーシステムやデータベースはベンダーのサポートを受けながらも、できる限り自分で作ることにこだわっています。企業のITにとって重要なのは、データとサーバー。それを押さえていれば、企業経営をITの視点で捉えることができるし、何より外部委託コストの適正な管理にもつながります。

• 　ベンダー依存に陥らず、企業システム戦略のリーダーシップを握り続けるために、何を外のベンダーにお願いして、何を内部に留保するか、がポイントです。メリハリをつける必要があるわけです。

• 　当然ですが、ベンダーに任せる部分でも、システム企画の主導権は常に自分の側に置いておく。そうでないと、投資コストの判断が付かなくなり、内容の精査ができなくなることもありますから。

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• 出典：成瀬雅光『「ひとり情シス」虎の巻』（日経BP、2018）143ページ図21を基に作成

情シスの働き方改革に不可欠なベンダーのソリューション

• ――そこまでできているのは、やはり青田さんの力量が高いからでは？ 普通のIT技術者には難しそうです。

• 　いや、そんなことはないですよ。まずはひとりの技術者が豊富な知識を身に付け、プロフェッショナルとしての自覚を持って、生産性の高いエンジニアを目指すことが大前提ですが、知識は得ようと思ったら、インターネットで調べられるし、さまざまな教科書やセミナーなども豊富にあります。私がIT技術者になった25年前に比べたら、はるかに勉強の機会は増えており、その点では恵まれた時代だと思います。

• ――同じ質問になりますが、残業時間の削減はどのようにして実現したんでしょうか？

• 　最近のシステム投資で、社員の働き方改革に寄与するようなソリューションの導入を推進したからです。表向きは今後、増えるかもしれない社員のリモートワークを支援するという名目での導入ですが、実はこれ、私自身の働き方改革のためでもあるんです。

• 　例えば、社内のPCやサーバーに外出先や自宅からアクセスできるリモートアクセス装置の増強や、通信状況をモ二タリングし、不正な通信を検知・遮断する24時間セキュリティー監視サービスの導入などに力を入れてきました。いずれもベンダーに相談し、その会社が提供するソリューションをそのまま導入しました。最近は、こういったソリューションがたくさん生まれていますから、ありがたいことです。

• 　私の仕事の軽減につながった話としては、実際に在宅のリモートワークで、社内システムのメンテナンスをすることもあります。いつでもどこでも仕事ができるような体制を作れば、ストレスも軽減される。自分の働く時間を自分が裁量をもってコントロールできるということが、働き方改革の最大のポイントだと思います。

• ――これで、ひとり情シスとしての悩みはもう完全に解消されましたか。また、そもそもなぜ中小企業でIT人材が不足し、既存のIT部門も縮小が進むとお考えですか。

• 　残念ながら、悩みが完全に解消したと、そこまでは言い切れません。ひとり情シスが陥る最大の悪弊は、仕事内容が給料に見合わないと考えて、給料に見合うように自分の仕事の質を自分でダウンさせてしまうことです。頑張るだけ損だという発想ですね。

• 　しかし、それで本当に幸せなのでしょうか。もちろん、私も仕事に見合うだけの報酬は欲しい。現状は給与を上げるためには管理職にならなければならないけれど、それは違うと思うんですね。プロフェッショナル人材をもっと高く評価してもらえるように、社内の評価制度の改善はこれからも求めていくつもりです。

• 　ひとり情シスがプロフェッショナルとして社内外で認めてもらうためにも、優秀なベンダーとの協業は不可欠。いわば外部に助けを求めることで、ひとりでもやっていける体制を作る。そこが肝心だと思います。

• 　なぜ中小企業でIT人材が不足し、既存のIT部門も縮小が進むかというと、もちろん景気がパッとしないという外部要因はありますが、それ以前に日本のIT人材は、米国などに比べても正当な評価を受けていない。これが根本原因ですね。

• 　さらに、当社ならではの内部要因としては、社内のITリテラシーの問題があると思います。まだまだ紙と印鑑の文化がはびこり、経営層のITリテラシーは必ずしも高いとはいえない。ITの重要性を声高に叫ぶものの、掛け声ばかり。ITなんて誰にでもできるだろうという思い込みが、専門的な人材の育成・登用を阻み、結果的に有能な人材を見抜けずに、人材の流出をなすがままにしているのではないでしょうか。

• 　青田氏は最後にそう言い残すと、これからエンジニア向けの勉強会があるのだと言って、席を立った。その後ろ姿には悲哀がないどころか、自分の仕事に誇りを持つ、自立したエンジニアの背中が見えたような気がした。