誰でも便利に利用できるWi-Fiを
顧客満足度向上と地域活性化に役立てたい

株式会社 水戸京成百貨店様

業種
サービス業
従業員数
約2,000名(2018年1月現在)
所在地
茨城県水戸市
事業内容
百貨店

お客さまの課題

  • 複数の携帯電話キャリアが提供するWi-Fiアクセスポイント装置を設置していたが、利用できないお客さまが存在していたため、誰でも利用できるWi-Fi環境を整備したかった
  • 複数のWi-Fiアクセスポイント装置のボックスがフロアにむき出しで設置されていたため、店内の美観が損なわれていた
  • 外国人観光客の来店が増えてきたため、店舗情報やイベント案内などをSNSでスムーズに配信してインバウンド需要を拡大させたかった

サービス導入効果

  • 携帯電話キャリアを問わず、誰でも気軽に利用できるWi-Fi環境を整備できた
  • 1フロアに設置するWi-Fiアクセスポイント装置を1台に集約できたため、店内の美観が向上した
  • Wi-Fi環境を活用したフロア案内のパネルのデジタルサイネージ化など、外国人観光客を含めたお客さまへ店舗情報を宣伝する足掛かりができた

お客さまの声

株式会社 水戸京成百貨店 総務部施設担当課長 三田寺 真人氏

整備によって、すべての方に快適なWi-Fi環境をご利用いただけるようになり、店内の美観も向上しました。今後は関連するシステムやサービスを導入してお客さまの満足度を高め、"街Wi-Fi"の起点として地域活性化にも貢献したいと考えます。

2018年に創業110周年を迎える老舗の水戸京成百貨店様。周辺に学校が多いという立地条件もあって、高校生ら若い世代も訪れます。地域活性化への思いをこめて、あらゆる世代の顧客満足度向上をめざしていらっしゃいます。

導入いただいたサービス

(2017年11月導入)

導入に至った経緯とは?詳しい内容を
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