アプリのダウンロード数が前年比170%に増加、
フリーWi-Fiの整備で顧客満足度を高め、店舗も活性化!

株式会社 藤崎様

業種
小売業
従業員数
約730名(2017年6月現在)
所在地
宮城県仙台市
事業内容
百貨店業

お客さまの課題

  • 事業環境の変化に伴い、顧客満足度向上のための方策を模索していた
  • 来店者に催事イベント情報などをタイムリーに発信する手段を検討していた
  • 既存環境への影響や情報セキュリティ対策が心配で、Wi-Fi環境を導入できずにいた

サービス導入効果

  • 待合コーナーやキッズルームにフリーWi-Fi環境を導入することで、滞在時間を有意義に使っていただけるようになった
  • スマートフォンアプリとの連動など、新たな販促施策に取り組める環境を整備できた
  • POSシステム用社内Wi-Fiといった既存環境との電波干渉もなく、信頼性の高いフリーWi-Fi環境をスムーズに整備できた

お客さまの声

株式会社 藤崎 代表取締役社長 藤﨑 三郎助氏

スマートフォンの藤崎百貨店公式アプリ「フジサキ+F(プラスエフ)」のほか、LINEやInstagramなどSNSを活用した販促活動を実践してきましたが、実際に店舗まで足を運んだ方をピンポイントに狙っての情報発信手段がありませんでした。「ギガらくWi-Fi」を活用しフリーWi-Fi環境を整備して以降は、公式アプリのダウンロード数が前年同時期の170%に達するなど、目に見える形で効果が表れています。

文政2年(1819年)に、初代藤﨑三郎助が衣類卸商の父から独立し、太物商(木綿商)を開いた時からその歴史が始まり、「華主に接するに親切丁寧を尽くし、商品の正銘精良とその価格の低廉を主とする」という家訓のもと業務に励んだ結果、1853年には富商の番付最上級に名を連ねるまでに至る。 祖業を発展させた初代三郎助の家訓を基盤として受け継ぎ、仙台市青葉区に本店を構える百貨店として、長年にわたり地域に愛されている。

株式会社 藤崎

導入いただいたサービス

(2017年3月導入)

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